1 背景

如今越來越多的業務都依托各類的網絡平臺開展,憑借互聯網便捷高效的信息傳播方式獲得自身的發展。隨著業務規模的不斷擴大,機房系統與服務器無論在管理數量還是在復雜程度上都明顯上升,對于IT系統穩定性和支撐能力的要求水漲船高,像機房服務器、網絡核心設備這類承載線上業務開展的關鍵設施,自然受到了不少的關注,對于這方面的運維需求也是與日俱增,越來越多的企業開始通過專業團隊來幫助開展運維工作。這些專業的運維團隊也一直在嘗試如何通過一種行之有效的方式,將各類復雜的設備統一管理起來,以降低運維成本,提升運維效率。

 

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2 需求

現有一科技公司針對行業需求提供涵蓋服務器、網絡核心設備、機房整體運維在內的運維服務,隨著公司的發展,業務不斷擴展,客戶群體迅速增加,在為公司帶來更多發展機遇的同時,該公司一直采用的服務模式的短板也越來越明顯:

(1)線下運維效率低下

該公司承接的客戶運維項目分散在各個城市,地理跨度大,當服務器等設備出現問題時,公司經常無法第一時間到達現場為客戶解決故障,加大了客戶在突發故障等緊急情況下遭受損失的風險,同時路途奔波分散了運維人員有限的精力,面對業務迅速增加,急需一種更有效的方式來提升運維效率;

(2)IT系統復雜,維護難度高

出于對更高業務支撐能力的需求,機房系統和服務器等設備復雜程度明顯上升,涵蓋各類系統平臺、應用架構和廠商設備,該公司也需要增加相應的人力和設備投入,使得IT運維成本居高不下;

(3)運維信息難管理,事故追溯無依據

線下運維的所有操作難以詳細記錄,無法對運維工作做出統一有效的監管,工作責任難以落實到具體的運維人員;同時在遇到設備故障的情況下,無法通過有效的記錄界定責任,導致事故的追溯沒有證據支撐,容易導致推諉扯皮現象的出現。

3 解決方案

經過技術調研與方案比對,該公司最終選擇國內專業的遠程服務提供商—向日葵的軟硬件一體解決方案來破解公司當下的發展難題。

3.1 產品清單

掌控·行業版 + 向日葵控控

關于【掌控·行業版】

掌控·行業版是向日葵掌控解決方案的一種部署方式,相較于個人版服務體系來說全系采用更加穩定高效的BGP服務器,高效穩定,同時針對企業級用戶推出更多實用功能,如屏幕墻監控、主機標簽、主機共享、短信通知、遠控日志報表等等,更可以添加無限數量的主機,適合客戶群體龐大的企業,了解更多請戳我。

關于【向日葵控控】

控控是由向日葵自主研發的一款遠程控制硬件,體型小巧,在畫面傳輸質量上也有了大幅提升,支持HDMI高清輸入/輸出接口,能夠在被控設備不連接網絡的情況下實現無網遠控,且基于向日葵遠程控制提供包括遠程桌面、遠程CMD/SSH在內的多個遠程服務,搭配KVM切換器即可實現多臺服務器同時維護。

 

 

3.2 具體部署

(1)該公司下載向日葵企業控制端,將向日葵控控設備綁定至帳號下;

 

 

(2)在機房現場,將控控直接與機房服務器相連,或控控與KVM切換器通過HDMI數據線與USB-B數據線進行連接,再通過KVM切換器連接到不同的服務器,即可實現服務器不安裝軟件的情況下,遠程運維管理多臺服務器;

 

 

3.3 方案優點

(1)設備在線,統一管理

只需保持控控連接到機房服務器且控控通過網線/4G上網卡正常上網,該公司運維人員即可通過向日葵遠程軟件,實現對所有服務器設備的統一管理,在線上完成運維工作,節省運維人員來回奔波花費的時間和精力。

(2)無需部署,即插即用

向日葵控控無繁瑣部署流程,即插即用,除了連接網線,控控還支持通過4G上網,能在被控設備沒有連接網絡的情況下實現無網遠控,即使是非專業人員也能完成部署,大大提升了搭建遠程運維環境的效率;由于控控是外置遠控設備,并不依賴于服務器而運行,所以哪怕出現服務器崩潰宕機等特殊情況,照樣能夠通過遠程技術排查問題,從容面對各種突發情況;

(3)安全審計,有效追溯

掌控·行業版針對IT運維場景提供一整套完善的服務體系,其中的審計日志功能支持全程錄像,準確記錄操作時間與行為,并且可以生成運維報表發送至郵箱,確保發生安全事件時的有效追溯,減少互相推卸責任現象的發生;

 

 

(4)軟件定制,樹立形象

掌控·行業版支持Windows/Android系統平臺包括軟件名稱、皮膚設置和具體功能在內的軟件定制功能,通過擁有自身風格的軟件不僅能夠增強員工的歸屬感,也有利于樹立企業形象,提升客戶的信任度,搭配批量部署功能,還能免去逐臺設備配置參數的繁瑣步驟。

 

 

(5)數據保障,安全合規

通訊安全上,向日葵使用AES 256位對稱加密及RSA 2048位非對稱加密技術,還通過了國家公安部信息系統安全等級三級認證、ISO27001信息安全體系認證,并獲得微軟徽標認證和WHQL雙重認證,以完備的安全體系,全面保障企業運維的安全合規。

 

 

4 使用體驗

該公司采用了向日葵軟硬件一體的解決方案后,以最小的技術成本和人力投入,在短時間內革新了自身的服務模式,快速構建起一套監管、維護和保障體系,使得大批量的運維工作更加有條不紊,更好的為客戶提供服務,同時有利于樹立公司形象,增強自身的市場競爭力。

向日葵作為國內老牌的遠程控制服務提供商,積極探索遠程控制技術在IT領域的應用方式,并根據行業用戶的實際需求推出了全新的遠程運維解決方案--【向日葵掌控】。【向日葵掌控】站在企業級用戶的角度,以“設備在線,統一管理”為核心,在向日葵遠程控制服務的基礎上,還支持權限分組、監控報警、IT資產統計等管理功能,為企業提供安全高效的運維解決方案,已在智慧醫療、智能工控、商業地產、無人值守等多個行業領域成功運用,詳情展示請戳我,更多向日葵妙用期待您的探索。