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當前，數字化的世界已經越來越由軟件所定義。軟件重新定義了產品，定義了制造產品的方式，并成為產品的主要價值之所在。不論是工業軟件還是社交軟件，是toB還是toC，人類的文明都已經越來越運行在軟件之上。

在軟件定義的世界中，SaaS引領著未來。SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務），簡單來說，就是部署在云端，用戶通過網絡來使用的軟件。SaaS是云服務提供商把應用軟件層作為服務出租后，消費者可以使用任意云終端設備接入網絡，然后通過網頁或編程接口使用的云端服務。

SaaS是新時代的軟件服務形態，已成為企業數字化轉型之必需。隨著我國云計算基礎設施逐漸成熟，中國SaaS已經風至云起。

SaaS引領軟件未來

SaaS的問世與云計算的發展緊密相關。

20世紀60年代，還是大型主機的時代。彼時，主機的價格還非常昂貴，面向的市場也主要是企業用戶。資源集中是大型主機最為突出的特點之一，所有用戶通過終端來分享主機的計算和存儲資源。

由于當時還沒有獨立的軟件公司，應用基本由主機廠商為企業定制生產，因此，用戶只能被動接受。同時，主機之間的通信功能很弱，不同主機的用戶也幾乎無法共享信息與服務。其實主機系統就是最早的"云"，只是這些云是面向專門業務和特定領域的。

1979年，IBM推出IBM-PC，開啟了個人電腦（PC）時代。PC時代的到來讓資源集中的主機系統走向分散。在PC時代，計算機從企業普及到個人，資源從主機下沉到個人電腦。PC具備獨立的存儲空間和處理能力，雖然性能有限，但足以在當時支撐起一般用戶的個人計算需求，計算模式隨之由大型機的集中模式走向分散。

PC推動了軟件行業發展，C/S雙層架構由此興起。由于PC自有存儲、計算資源，能夠將業務邏輯整理、沉淀下來形成了客戶端（Client）程序，將數據處理并存儲的邏輯沉淀下來形成了服務器端（Server）程序。因此，PC在一定地理范圍內把設備連接起來形成了局城網（LAN），在局域網內完成客戶端與服務器通信的C/S（即客戶端/服務器）雙層架構軟件也逐漸涌現。

雙層C/S架構分為客戶端和服務器兩層。其中，客戶端展示軟件界面，完成軟件與用戶的交互。服務器端負責用戶數據的管理，由數據庫完成用戶數據的存儲，用戶僅需要下載客戶端程序即可使用軟件。

當然，軟件以局域網為中心，也使其難以擴展至大型企業廣域網或互聯網。此外，服務器端的負荷較重，在大量用戶程序接入后難以管理，三層軟件架構應運而生。但三層軟件架構依然面對軟件價格高昂，中小企業較難負擔，軟件升級與維護成本高，企業還需處理軟件版本不一的文件兼容問題。

而互聯網的興起，終于使計算資源得以更加便捷地共享。2000年后，運營上萬臺服務器的大型數據中心出現。云端公司統一管控IT基礎設施，即大型計算中心集中管理計算和存儲資源，人們通過互聯網分享資源的模式出現，“云計算”應運而生。

云計算是各類技術的組合，這些技術的進步也為軟件行業注入了全新的血液，軟件架構方式從C/S架構發展到B/S（Browser/Server，即瀏覽器/服務器）架構。在B/S架構下，用戶工作界面在網絡瀏覽器上顯示，事務邏輯在服務器端中實現。在該架構下，用戶不再需要安裝客戶端程序，僅通過瀏覽器即可訪問服務。

計算模式的革新與互聯網的土壤催生出新的軟件交付方式，Saas由此而生。2000年，Salesforce發布首個SaaS模式的SFA應用。其通過自己的網絡站點（www.salesforce.com）向企業提供客戶關系管理（CRM）軟件系統。企業不再需要采用傳統的軟件部署模式，而是按照需要、全天候地通過網絡來訪問服務。Salesforce創造的技術模式、商業模式也為現在的SaaS奠定了基礎。

SaaS模式解決了諸多傳統軟件的問題，具備多重優勢。SaaS把傳統的本地許可變為基于互聯網的會員訂閱，是軟件交付方式的重大變革，具有開箱即用、按需付費、彈性可擴展的特征，將極大降低信息化門檻。根據中國信通院調研，95%的企業認為云計算能夠降低企業IT成本，超過40%的企業認同云計算帶來了IT運行效率的提升。

兌現SaaS增長潛力

SaaS是全球數字經濟的熱潮，包括美國，加拿大、澳大利亞、歐盟、日本等國家和地區的SaaS都在蓬勃發展。

美國是SaaS的發源地和領導者。目前，Adobe和Salesforce的市值高達2000億美元，Zoom、ServiceNow、Square和Intuit的市值達1000億美元規模。另有20多家公司市值在百億、數百億美元級別，加上轉型的Office365、Oracle、IBM、ADP、Autodesk等，美國的先發優勢彰顯無遺。

較之于美國，我國SaaS的發展則相對落后。根據IDC的數據，2019年我國企業服務Saas市場規模約為150億元，中國SaaS市場在全球的占比僅在4%左右，遠低于我國GDP在全球16%的占比，發展的節奏滯后于全球步伐。

一方面，中國中小企業市場目前仍未完全開發，需求集中在大型企業市場，導致中國SaaS市場的與全球Saas市場呈現出相反的結構——全球中小企業貢獻超過60%的SaaS市場，中國則是大型企業市場占比超過60%。

另一方面，從收入體量的角度看，國內企業服務軟件公司純云收入超過5億元的都只有寥寥數家，而從更嚴苛的口徑來看則更少有企業能夠實現年度5億元以上的訂閱云收入。傳統軟件公司轉云進度各異，而初創SaaS企業也多由于市場環境等原因而遇到發展瓶頸，較難實現云收入的放量。

但挑戰往往與機遇并行。相較于全球云計算市場主要集中于SaaS領域，我國云計算行業由于起步較晚，目前仍然以laaS為主。但根據信通院數據，2019年中國使用云計算的企業占比達到66%，滲透率提升7.5個百分點。今年受疫情影響，云計算的滲透率將進一步提升。

與此同時，2019年，中國SaaS在云計算市場的占比為28.3%，也遠低于全球SaaS市場58.2%的占比。根據IDC預測，未來五年，中國企業SaaS市場會以37%的年復合增長率增長，仍存在著巨大增長空間。

而想要兌現中國SaaS的增長空間，最重要的就是重新定義SaaS的目標市場以及增加SaaS的產品力。

SaaS企業的成功由很多不同因素決定，但唯一共性的成功因素，就是切入了一個正確的目標市場，并快速擴展到相鄰領域。相較于美國企業需求的標準化、合規化，中國SaasS面對的是多樣化的市場需求。與軟件業務不同，SaaS是一種產品化的服務。SaaS軟件的初衷就是通過數字化解決企業的業務流程以及管理自動化問題，其天生就是針對較為標準化的需求而設計的。

然而，目前中國的各行各業的發展環境較為復雜，部分行業尚未形成完整的規范，這就導致通用型、標準化的SaaS產品難以完全滿足客戶特定的需求。與此同時，企業的管理體系和流程也往往在持續重塑。因此，中國本土的SaaS企業找準需求，發掘有需求的場景、有需求的行業、有需求的客群就顯得至關重要。

當然，SaaS的本質仍是軟件服務，需要在用戶使用的過程中不斷實現迭代進化。沒有優秀的產品，就沒有更高的需求。

實際上，軟件廠商在服務企業的同時也在與企業的需求進行交互，廠商能夠在這一過程中不斷積累對用戶與行業需求的理解以進一步升級產品。而對于SaaS而言，其云端在線部署、運維的特質使得其具有更靈活、更快捷的迭代能力，能夠以更快的速度、更高的頻率反饋用戶的訴求。

而現階段，本土Saas產品打磨尚且不足。在中小企業市場，由于客戶付費及使用意愿的問題，SaaS廠商往往不得不將精力重點投入在市場端、營銷端而非產品端。而在大型企業市場，大部分國產廠商也并沒有服務本土頭部企業的機會。只有供給側打磨產品，以產品力占領市場，才能真正通過商業模式的升級實現經營杠桿的釋放。

伴隨著中國企業數字化升級的大趨勢，SaaS行業將是長期受益的優質賽道。與美國Saas行業的先發優勢相比，中國SaaS市場還處于發展早期。但是，隨著我國云計算基礎設施的逐漸成熟，中國SaaS必將風至云起。