SaaS模式作為云計(jì)算離客戶最近的一層服務(wù)，是客戶最能感知云計(jì)算魅力的形態(tài)，被市場(chǎng)普遍關(guān)注，很多的傳統(tǒng)廠商都加入SaaS模式的陣營(yíng)，更有很多創(chuàng)新的企業(yè)利用SaaS模式向客戶交付軟件或者信息系統(tǒng)。

但是不可否認(rèn)整個(gè)SaaS模式的市場(chǎng)規(guī)模還不大，國(guó)內(nèi)也鮮有大規(guī)模提供SaaS模式服務(wù)的成功案例，甚至客戶的認(rèn)知和接受程度在國(guó)內(nèi)還遠(yuǎn)未進(jìn)入一個(gè)比較好的狀態(tài)。

我們自己在實(shí)踐和摸索過(guò)程中有一些膚淺的經(jīng)驗(yàn)寫下來(lái)供大家參考和思考。

從SaaS廠商的角度看，今天當(dāng)云計(jì)算風(fēng)起云涌的時(shí)候，大量資本和商業(yè)力量能夠越來(lái)越多的提供云計(jì)算的資源，包括IaaS和PaaS服務(wù)的時(shí)候，實(shí)際上是某種程度上降低了SaaS廠商的進(jìn)入門檻。過(guò)去你要想做一個(gè)SaaS的平臺(tái)，還是需要大量的投資在數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維保障甚至一些關(guān)鍵技術(shù)能力的突破上面。但是今天存儲(chǔ)、帶寬以及一些壓縮傳輸技術(shù)都已經(jīng)能夠基于云計(jì)算平臺(tái),利用彈性計(jì)算的方式向公眾提供可靠的服務(wù)了，而且進(jìn)入的難度和使用成本正在大幅度快速降低。這樣甚至中小廠商都能快速地應(yīng)用或者整合各方面的云計(jì)算資源進(jìn)行SaaS模式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和部署。

從客戶的認(rèn)知和接受程度來(lái)看，目前還處在比較初級(jí)階段，即使一些在國(guó)外已經(jīng)較為成熟的SaaS平臺(tái)在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)若干年的推廣，業(yè)務(wù)規(guī)模也遠(yuǎn)沒(méi)有到放量的程度。

據(jù)我們的觀察和研究，可能有以下幾個(gè)方面的原因，企業(yè)客戶需求被滿足的方式，過(guò)去大多是以線下的方式進(jìn)行，大多數(shù)企業(yè)客戶還沒(méi)有被培養(yǎng)起來(lái)通過(guò)線上的方式獲得企業(yè)所需的服務(wù)，包括甚至還可以線上付款和交付。比如，過(guò)去傳統(tǒng)上企業(yè)客戶要花錢，需要首先簽署合同再相互確認(rèn)付款到帳事宜，這樣就導(dǎo)致了客戶接觸成本比較高，同時(shí)限制了業(yè)務(wù)推廣的范圍和效率。

客戶普遍對(duì)長(zhǎng)期擁有成本有顧慮，因?yàn)槿绻亲庥媚Ｊ剑馄谝亲銐蜷L(zhǎng)的話，用戶數(shù)也夠一定規(guī)模的話，就會(huì)使得客戶在租金上付出比較多的成本，達(dá)到一定數(shù)量級(jí)的時(shí)候客戶可能就會(huì)考慮是不是要自己來(lái)開發(fā)一套。

SaaS模式應(yīng)用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如果是比較關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者數(shù)據(jù)，比如說(shuō)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)或者其他重要經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程數(shù)據(jù)，客戶會(huì)更加關(guān)注安全性和可靠性問(wèn)題，某種程度上阻礙了客戶將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入SaaS模式。但像我們捷庫(kù)動(dòng)力一直開發(fā)的企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，我覺得就是一個(gè)很好的例子，這樣的平臺(tái)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)不是最最核心的業(yè)務(wù)流程，也通常不太會(huì)涉及客戶特別關(guān)鍵的信息，這樣的業(yè)務(wù)需求就比較適合用SaaS模式來(lái)解決。

從廠商業(yè)務(wù)推廣角度來(lái)看，大部分SaaS的客戶接觸渠道還是傳統(tǒng)渠道，其實(shí)就是把SaaS當(dāng)成了一個(gè)線上產(chǎn)品和服務(wù)，然后還是通過(guò)各種地面渠道進(jìn)行線下推廣，這樣大大降低了客戶接觸的機(jī)會(huì)，接觸成本也會(huì)高不少。大部分情況下沒(méi)有充分發(fā)掘出線上服務(wù)，線上推廣，線上交付的可能。讓很多好的平臺(tái)，客戶數(shù)量還是很有限。

這些問(wèn)題我們?cè)跇I(yè)務(wù)推廣過(guò)程中也都或多或少的遇到過(guò)，但是我想隨著云計(jì)算的概念的進(jìn)一步推廣和深入人心，客戶的接受程度也再逐步提高，特別是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，正在加速市場(chǎng)的信心和客戶的認(rèn)知，最近我們陸續(xù)接待了很多批次的客戶參觀云基地和學(xué)習(xí)了解云計(jì)算，通過(guò)與客戶的持續(xù)溝通，他們對(duì)SaaS模式有了新的理解和認(rèn)識(shí)。

最近我們就有了一些新的突破，我們正在嘗試和大的教育機(jī)構(gòu)或者行業(yè)協(xié)會(huì)去合作，通過(guò)SaaS模式實(shí)現(xiàn)單個(gè)客戶數(shù)萬(wàn)甚至更大數(shù)量的單點(diǎn)私有云部署，從而最大程度上體現(xiàn)SaaS模式的優(yōu)勢(shì)。

我們始終相信就在最近這幾年，SaaS模式可能會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)過(guò)程。能夠快速部署、隨時(shí)更新、價(jià)格又低廉，支付方式還靈活的模式一定有他超強(qiáng)的生命力。相信這也是云計(jì)算最大的魅力所在。