芥末堆 李婷 報道

人臉識別的應用場景越來越多元化，背后隱藏的個人生物信息風險也不容忽視。在3月15日晚央視播出的“3·15”晚會上，萬店掌、上海悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司等多家提供安裝人臉識別功能攝像頭的企業被點名。

上述公司用戶不乏教育機構。萬店掌官網顯示，該公司為精銳教育集團300多家門店前臺、咨詢室、家長等候區、陪讀室等全部安裝高清拾音攝像頭。悠絡客的官網上，同樣列出了精銳教育、昂立教育、灰姑娘、小小運動館、秦漢胡同國學的名單。此外，雅量科技的平安校園客流統計解決方案主要為中小學等校園提供智能化安防監控系統。

對此，昂立教育告訴芥末堆，其控股品牌“東書房”曾使用過悠絡客產品，昂立教育已出售該公司股權，目前不了解該公司情況。灰姑娘方面表示，其所使用的安防監控系統并沒有人臉識別功能。截至發稿，精銳教育尚未對此事作出回應。

央視曝光：安裝人臉識別攝像頭，可搜集分析個人信息

據央視報道，科勒衛浴專賣店所安裝的攝像頭具有人臉識別功能，一旦顧客進入科勒衛浴門店，人臉信息就會被捕捉記錄。以后顧客再去哪家店、去了幾次，科勒衛浴都會知道。

蘇州萬店掌公司相關負責人薛經理表示，科勒衛浴安裝了該公司具有人臉識別功能的攝像頭。提供到店時間點，就可以調出當時到店的所有人員的相關人臉信息，且顧客們毫不知情。涉及顧客隱私財產安全的人臉識別信息被偷偷獲取，上述薛經理介紹，萬店掌為商家提供專業的人臉互動營銷解決方案，人臉識別率高達95%。

上海悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司等也有類似的人臉識別系統。顧客并不知道，自己的人臉信息被第三方機構輕易獲取。

商家獲取人臉信息可以做哪些事？江蘇大劇院的萬店掌人臉識別系統后臺，薛經理表示攝像頭不僅可以捕捉顧客的人臉信息，還能分析出顧客的性別、年齡、甚至此時此刻的心情。廣州雅量科技有限公司黃經理則稱，商家還可以通過系統手動為被抓拍的顧客添加“標簽”，如同行、職業打假人、記者等，不管在哪家門店都可以“一目了然”。

國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。根據2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條，處理個人信息，應征得該自然人或者其監護人同意。

多家教育企業使用上述產品

不少教育機構的門店也采用了上述企業的產品。在萬店掌官網上，芥末堆注意到，精銳教育是其教育客戶之一。萬店掌表示，該公司可以為教育企業提供前臺形象及在崗檢查、洽談銷售話術監聽、教學督查、人臉識別簽到入場等系列解決方案。

萬店掌稱，精銳集團共300多家門店前臺、咨詢室、家長等候區、陪讀室等全部裝有萬店掌高清拾音攝像頭。一方面，集團總部督導通過攝像頭遠程監督和考察門店員工的接待家長和學生的狀態，另一方面，每個教室也都安裝有同樣的設備，各地校長通過查看每日的上課錄像，考核各個老師的教學質量。

在悠絡客的官網上，精銳教育同樣在列，此外還包括昂立教育、灰姑娘、小小運動館、秦漢胡同國學的名單。悠絡客創始人董事長兼CEO沈修平曾介紹，其業務目前覆蓋鞋服、餐飲、醫藥、汽車、快消、飾品美妝、地產物業、美容美發等多個行業，累計簽約客戶門店數165.6萬家。

雅量科技官網顯示，其平安校園客流統計系統被廣泛應用于中小學、幼兒園、教育培訓機構當中，視頻監控可以全方位無死角部署整個校園，在校園所有出入口安裝客流統計終端機識別所有進入校內人員的面部信息，幼兒園門禁系統可以對接送人面部信息進行錄取并推送至家長處。

公開信息顯示，上述企業都曾在不同程度上得到市場的認可。萬店掌分別于2017年6月、2020年5月獲得來自金沙江創投的1500萬元A輪融資及德同資本領投的8000萬元B輪融資。悠絡客曾于2016年掛牌新三板，現已終止上市，投資方包括騰訊、招商局等。雅量科技成立于2011年，客戶包括幸福西餅等大型企業。

人臉識別進校園爭議不斷

人臉識別技術在校園安全管理等領域的應用十分廣泛。此前，江蘇南京中國藥科大學所使用的課堂人臉識別系統就曾引發輿論關注，該系統來自AI獨角獸公司曠視科技，可以捕捉學生的眨眼、皺眉、微笑等表情和動作，對學生的課堂狀態進行分析。

事實上，隨著人工智能技術的進步，對學生的“監控”手段也越發多樣。近年來，“智能頭箍”“智能手環”等設備紛紛走進校園，出現在學生的身上，可以掌控學生的定位、情緒等等個人信息。不少聲音認為，此舉侵犯了學生的隱私權，科技的應用應有邊界，不能只考慮提高成績、管理方便。

教育部科學技術司司長雷朝滋曾表示，對于人臉識別技術的應用要加以限制和管理，希望學校非常慎重地使用這些技術軟件。他表示，對學生的個人信息要非常謹慎，“能不采集就不采，能少采集就少采集”，尤其涉及到個人生物信息方面。

在今年“兩會”期間，全國政協委員劉偉建議，從國家層面立法，成立立法機構，規范使用人臉識別數據，明確如何管理人臉識別數據，對于非善意使用人臉數據的情況應加大打擊力度。

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