近日，中國銀保監會發布銀行業保險業數字化轉型“藍圖”：加快數字經濟建設，到2025年銀行業和保險業數字化轉型要取得明顯成效，基于數據資產和數字化技術的金融創新有序實踐，個性化、差異化、定制化產品和服務開發能力明顯增強，金融服務質量和效率顯著提高。

　　某大型股份制銀行是國務院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一。作為近年來先后被國內外權威機構授予最佳股份制商業銀行、最具創新力銀行、最具投資價值等榮譽的上市公司，該行新一輪五年規劃提出，要將數字化轉型貫穿始終，這是一場全方位、全局性的硬仗。當前，該行正在加快推進各級組織的數字化進程，企業級業務架構頂層設計逐漸完善，融合科技與運營的敏捷業務型組織逐步建立。

　　人工運維已經成為數字化轉型的阻礙

　　“如今，我們已經走到了數字化轉型的十字路口。打贏數字化轉型之戰，自動化工具不容小覷。”一個個場景、生態、技術變革案例，都展現了該行數字化轉型戰役的空前決心！

　　隨著數字化轉型的不斷深入，作為承載業務數字化的IT基礎架構規模和系統復雜度也隨之快速增長，傳統人工運維的效率和風險管控能力已遠不能滿足數字化轉型的需求，建設基于標準化、流程化、自動化和智能化的監管控一體化運維管理體系已是行業共識，大勢所趨。北京中亦安圖科技股份有限公司（簡稱：中亦科技）作為該行IT基礎架構運維的重要合作伙伴，在與一線工程師日常接觸中，我們發現了客戶運維工作的一些痛點：

　　1、手工管理式運維存在操作風險；

　　2、專家+腳本的人工操作會使運維工作的效率大打折扣；

　　3、占用人力資源，對工程師聚焦自身專業及整體運維能力提升有顯著制約；

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　　于是，我們建議客戶引入一套專業的亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）來解決現有問題。

　　亦維自動化運維平臺來了 ！

　　作為一家長期服務于客戶IT運維一線的企業，中亦科技深知運維人員的痛苦，所以亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）應運而生，作為一款自主研發，凝結運維最佳實踐的產品，它可以實現：

　　1、快速響應業務服務需求，實現數據中心日常運維操作的自動化；

　　2、通過項目建設，逐步實現各業務系統的軟件下發、維護變更、應急處置等日常運維工作的規范化、腳本化、自動化、集中化、一體化；

　　3、提高運維生產力、降低運營成本，提升運維操作的整體管理水平。

　　在與客戶的交流中，亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）的幾大模塊化功能直指客戶最迫切的需求。經過充分的溝通后，我們決定率先部署軟件下發、應急處置、補丁安裝、服務器信息采集這四個模塊。

　　1

　　軟件下發

　　本處所指的軟件是指用于支撐和滿足該行業務發展和內部管理需要而開發或定制的特定用途的應用類軟件。軟件下發指的是在完成開發和測試之后，交付至生產環境進行安裝部署的過程，需要有一系列主流中間件等標準化版本部署模板。其特點為：

　　執行內容以配置文件方式展現，可從公文系統/ITSM系統發起至自動化運維平臺自動導入執行，也可web網頁拖拽等方式快速形成并編輯應用部署流程。可導入后立即執行，也可設置執行時間點或者時間段。

　　執行結果可配置是否需要短信/郵件通知，執行失敗需報警。

　　執行過程可實時可視化查看，能夠詳細、實時展示應用部署步驟的執行日志，可根據實際情況進行干預。

　　2

　　應急處置

　　應急處置即根據客戶梳理的應急場景，編寫完善相應的應急腳本，遇到系統故障可以直接執行腳本，以保證系統最快恢復正常運行狀態。根據客戶情況，我們設計開發了日常應急操作場景的驅動模式和流程定制模式，將場景和過程進行自動化改造，實現日常應急操作標準化、規范化，簡化日常應急操作流程，提高日常應急操作效率：

　　每個預先固化好的運維應急流程都有唯一且不重復的編號ID，可按所屬系統、功能等維度進行分類，供系統基礎信息管理模塊自動調用或者手工實例化調用。應急流程可增刪改查。

　　當系統發生警告或者故障時，調用已有的應急流程執行應急處置工作。可結合監控和基礎信息管理模塊，實現自動執行應急處置和手工調起應急處置兩種模式。

　　對于執行過程可實時可視化查看，并可根據實際情況進行干預。

　　3

　　服務器信息采集

　　服務器信息是亦維自動化運維平臺調度的數據基礎，按不同維度、不同用途將服務器信息進行分類，需包含IP地址、用戶列表、基礎軟件、應用中間件、應用所屬用戶等要素信息。在這一模塊，亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）可實現：

　　各要素信息可以自動獲取和更新。可以對每臺服務器通過多維度標簽的形式進行分類，標簽種類可以自定義和修改，支持后續擴展。

　　服務器可以新增、刪除、修改和查詢，對于增刪改操作可以根據需要配置成雙人復核。

　　系統可以自動發現未接入亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）的服務器和設備，供管理員確認和審核后加入亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）。

　　仿真、生產環境服務器均可納入管理。

　　服務器信息支持Excel等格式導出。

　　通過自動化方式周期性采集服務器信息供亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）使用。

　　4

　　補丁安裝

　　補丁管理解決方案可與亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）搭配使用，從而提高該行配置和補丁的準確性，自動化帶來的附加功能可以使我們的客戶用較少的人力投入來識別、測試和修補系統。

　　內置Windows、Linux、WebLogic、SSH等補丁安裝模板

　　支持以Yum、WSUS方式和獨立補丁包方式批量安裝補丁

　　提供補丁掃描、報告、安裝、回退功能模板

　　提供補丁文件管理功能

好產品自己會說話

　　隨著亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）在該行的部署，運維小伙伴們的痛點一一得到了解決：

　　以該行項目IC卡可信服務管理系統重啟舉例，5臺服務器、11個用戶共計20多個腳本操作，原手工操作時間約為30分鐘，平臺執行完成時間為3分鐘。時間約為原來1/10。

　　在某重保行動期間完成2000多臺操作系統補丁批量安裝和安全處agent安裝，平臺執行時間約為10分鐘。

　　在配合某機房搬遷行動中，為保證網絡連通性在搬遷后正常使用，通過使用亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS），針對AIX、Linux、Windows不同系統，我們編寫了一鍵路由腳本，簡化了復雜的路由配置工作，確保了該機房搬遷順利完成。針對此次搬遷任務需求，亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）還定制開發了特有的采集信息集中存放管理功能。參與搬遷人員反饋，和從前對比，使用此平臺有效縮短了搬遷時長，優化資源，提升效率，自動化運維優勢被充分發揮和運用。

　　隨著亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）的不斷完善和大力推廣，行方人員紛紛表示，在行內運維效率提升、運維成本壓縮、運維風險降低等方面，該產品皆成效顯著。

　　“ 從操作運維向智能運維的轉型，優化了行內資源，解放了大量人力，提升了運維效率。使用亦維自動化管理工具后，我切身體驗到了標準化、流程化、自動化為日常工作帶來的便捷。”

　　——來自該股份制銀行運維人的真情告白

　　在數字化轉型的大背景下，銀行信息系統建設不斷深化，智能運維已經成為風口。在全數字時代，每一家企業都應該主動出擊，夯實數字化底座，借助亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）這樣的產品，加速數字化和智能化進程！