沒有人能確定未來的工作場所會是什么樣子，但可以肯定的是，許多人至少有一部分時間會繼續(xù)在家工作，而且也會去公司總部或其他工作場所工作。這種混合工作模式對員工和雇主都有吸引力，因為它提供了靈活性，甚至可以降低辦公用品、房地產(chǎn)、公用事業(yè)和其他領(lǐng)域的成本。

但這種類型的環(huán)境也帶來了挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)員工轉(zhuǎn)移位置時，企業(yè)如何保護員工設(shè)備，提供對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全訪問，并確保員工能正確使用設(shè)備和云中的應(yīng)用程序?

有一種方法可以使混合工作環(huán)境更易于管理，那就是部署統(tǒng)一端點管理(UEM)技術(shù)。UEM 平臺可以提供一個中央接口，用于管理組織內(nèi)使用的所有端點設(shè)備。UEM 可以通過一個管理控制臺幫助公司管理移動設(shè)備、筆記本電腦、臺式機、打印機、可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 設(shè)備。

研究公司 Gartner 數(shù)字工作場所基礎(chǔ)設(shè)施和運營高級總監(jiān)分析師Tom Cipolla表示：“遠程和混合工作的加速采用增加了最終用戶計算團隊的壓力，迫使他們快速實施新技術(shù)、提高補丁級別和提高合規(guī)性。UEM工具通過將所有設(shè)備操作統(tǒng)一到一個平臺中，提高了這些團隊?wèi)?yīng)對這種壓力的能力。”

Cipolla說，如果沒有UEM，則需要多個團隊根據(jù)自己對成功的獨特定義來協(xié)調(diào)活動，可能會導(dǎo)致企業(yè)范圍內(nèi)的補丁失敗、軟件推出緩慢、設(shè)備管理實踐不一致。

Cipolla補充說，許多尚未部署UEM的企業(yè)還未完全意識到UEM的好處，或不愿為此投入資金進行遷移。“為了克服這些障礙，他們應(yīng)該采取客觀的方法來審查 UEM 功能，尤其是那些能自動執(zhí)行當(dāng)前手動任務(wù)的功能，”他說。“他們還應(yīng)該采取分階段遷移的方法，促進技能增長，并留出時間去應(yīng)用在過渡過程中學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。”

一起來看看以下四家企業(yè)是如何利用 UEM 來管理新興的混合工作環(huán)境的。

USSFCU：增強安全性和用戶體驗

當(dāng)新冠肺炎疫情發(fā)生時，美國參議院聯(lián)邦信用合作社 (USSFCU) 正在對其總部大樓進行改造。從那時起，這家金融服務(wù)提供商就將重點轉(zhuǎn)移到了支持混合工作上，并使用VMware的Workspace ONE UEM平臺來支持他們的新模式。

其CIO Mark Fournier 說：“我們最初將該平臺作為我們企業(yè)的一個獨立部分進行部署，并沒有把它當(dāng)作大多數(shù)員工工作場所戰(zhàn)略的一部分。”

然而，2020年，隨著公司開始向遠程工作轉(zhuǎn)變，以及像Fournier所描述的那樣，圍繞應(yīng)用程序消費、身份管理和“全面員工體驗之旅”的日益復(fù)雜化，該平臺現(xiàn)在已完全成為公司的混合工作場所戰(zhàn)略。

據(jù)Fournier介紹，USSFCU正在使用UEM 平臺和Workspace ONE Access(身份管理應(yīng)用程序)、Workspace ONE Assist(遠程工作人員的實時技術(shù)支持工具)、VMware Horizon(桌面和應(yīng)用程序虛擬化產(chǎn)品)、Dynamic Environment Manager(桌面配置文件管理工具)，以及來自供應(yīng)商的其他技術(shù)。

Fournier說，“在部署UEM之前，我們實際上根本不支持對公司設(shè)備進行集中管理，通常我們都不允許使用移動設(shè)備，而且我們所做的事情在很大程度上沒有得到管理。我認為許多企業(yè)都面臨這樣的問題。他們要么認為這種程度的管理太復(fù)雜、成本太高，要么真的認為這些收益不值得他們花時間去爭取。”

Fournier說，UEM的最大優(yōu)勢之一是它提供的安全性。例如，它能夠確保注冊設(shè)備用戶的身份，這是保護數(shù)據(jù)和系統(tǒng)免受入侵的關(guān)鍵。

通過利用Workspace ONE中的戴爾工廠配置組件，企業(yè)可以更輕松地為移動員工配置筆記本電腦等設(shè)備。Fournier說，“我們已經(jīng)能夠?qū)⒃O(shè)備直接發(fā)送給我們的員工，盡管他們中的許多人都在遠程工作，但這些員工可以在幾乎沒有IT支持的情況下自行安裝設(shè)備。”

這不僅為員工提供了良好的體驗，而且還減少了IT的開銷，不然這些開銷可能就會花在處理單個系統(tǒng)和配置上。Fournier說，“最重要的是，UEM平臺總體上有助于減少面對面的互動，除非是在特定情況下絕對必要的互動，”他說，“在被新冠肺炎疫情影響中的今天，這至關(guān)重要，它可以幫助確保人們的安全，以及在任何他們需要工作的地方保持功能性和安全性。”

USSFCU意識到，在當(dāng)今的環(huán)境中，工作模式正處于不斷變化的狀態(tài)。UEM 平臺將成為解決不斷變化的需求的關(guān)鍵部分。

“實施應(yīng)用是一個持續(xù)的過程。”Fournier 說，“UEM在不斷發(fā)展以應(yīng)對新的用例和需求，我們也一直在努力迭代和改進IT資源和工作伙伴。”

作者：Bob Violino，特約撰稿人

來源：www.computerworld.com