幾年前，疫情大流行的到來推動了數字化轉型計劃的緊急加速。也推動了各種規模的公司都投資于先進技術，以便在新常態下求得生存。然而，這些投資并不只是雷達上的幾個光點而已。隨之而來的經濟不確定性，再加上不斷變化的客戶需求，都導致了企業需要加倍努力去重新關注運營效率、生產力和彈性。

隨著這一趨勢的持續，Salesforce旗下的Mulesoft已經確定了將成為2023年企業克服運營壓力和推動高效可持續增長的七個數字化轉型的關鍵方面。

采用自動化以提高效率

雖然企業已經開始采用自動化，但Mulesoft建議，到2023年，對該技術的投資不能再是孤立的案例。其目的將是幫助商業領袖以更少的成本做更多的事情。這最終將有助于他們在通脹飆升、能源成本上升、勞動力短缺加劇和地緣政治沖突導致的商業不確定性中推動有效增長、提高生產力并節約成本。

根據德勤的一項調查，53%的企業已經開始實施機器人流程自動化。與此同時，Gartner也預測，到2024年，超自動化將使企業的運營成本降低30%。到2025年，超自動化軟件市場將達到近8600億美元。

“每個人都想把他們的工作自動化;與此同時，我們也正處于一個企業必須優先考慮成本效率的經濟形勢當中。自動化是指創造一種工作方式，既能節省時間，又能繼續推動高效增長，用更少的錢做更多的事。”MuleSoft首席執行官Brent Hayward說到。

敏捷的可組合性

敏捷是時代的需要，但是由于遺留技術和數據孤島，大多數企業都無法實現敏捷性。根據Mulesoft的說法，到2023年，公司將通過廣泛采用可組合的企業戰略來解決這個問題。這將使團隊能夠重用他們現有的能力，以適應不斷變化的市場需求，幫助他們以一種具有成本效益和戰略意義的方式獲得客戶忠誠度和增長。

Gartner預測，到2023年，60%的主流企業將把成為一個可組合的企業作為戰略目標，采用這一方法的企業在實現新功能的速度上將超過競爭對手80%。

使用低代碼/無代碼工具來克服勞動力短缺的挑戰

為了滿足數字化轉型的需求，IT團隊正承受著持續的壓力。但推動這些舉措所需的人才正比以往任何時候都要短缺。Mulesoft認為，隨著低代碼/無代碼工具的廣泛采用，這個問題將在2023年得到解決。

有了這些工具，我們將看到更多的企業會創建一種融合團隊，將業務和技術專家結合起來，有能力加快轉型項目，以滿足緊迫的截止日期。事實上，根據Gartner的數據，以這種方式增強業務用戶能力的IT部門能夠加快其數字化轉型項目的可能性是其他部門的2.6倍。

客戶和員工支持的全面體驗

長期以來，企業一直在致力于提高客戶體驗(CX)，以推動增長、保障收入和確保忠誠度。然而，他們現在已經意識到，改善員工體驗(EX)對成功同樣至關重要。

根據Gartner的預測，到2026年，60%的大企業將使用TX來改變他們的商業模式，以達到“世界級的客戶和員工支持水平”。此外，到2024年，專注于全面體驗的企業也將在CX和EX的滿意度指標上超過競爭對手25%。

自動化數據智能

盡管各企業都在專注于數據驅動，但生成可操作情報所需的大部分數據資產仍然是孤立的，并被鎖定在各個系統之中。Mulesoft表示，到2023年，公司將采用一種現代的、可組合的集成方法來解決這個問題。這將為創建一種跨平臺和業務用戶之間連接數據的數據結構鋪平道路。

通過在數據結構中嵌入實時分析，企業將能夠自動化決策，動態提高數據使用，并減少70%的數據管理工作。

更具層次性和集成性的網絡防御

根據Mulesoft的說法，在分布式架構和邊緣技術方面不斷增長的投資將在2023年帶來更大的安全風險。該公司表示，作為回應，各企業將采用網絡安全網格方法，即“一個靈活、可組合的架構將廣泛分布并能夠將不同的安全服務集成在一起”。

Gartner表示，到2024年，采用這種架構的企業將使安全事件的財務影響平均減少90%。然而，為了獲得成功，他們將需要從一個單一的管理界面來管理連接、API、組件和自動化機器人。

可持續性將是一個焦點

鑒于CXO們對地球的關注以及將企業區分為 “綠色十字軍” 的潛力，CXO們對環境的可持續性一直直言不諱。

根據Mulesoft的說法，到2023年，公司將通過使用一個可組合的企業戰略來解鎖和集成數據和應用程序，并應用自動化和分析來獲得見解，從而推動其運營的可持續性。

目前，有約90%的技術領導者將可持續性視為是企業的關鍵IT目標，并預計未來三年在該方面的預算將增加10-20%。