如果企業高管沒有一起確定他們的關鍵結果領域(KRA)，并承認他們各自在為企業創造可持續價值方面的痛點，那么數字化轉型是不完整的。新冠疫情使企業高管在應對重大挑戰的態度方面發生了重大轉變，迫使他們中的大多數人對數字化轉型采取更客觀的態度。

Salesforce公司的Mulesoft日前發布了一份研究報告，作為其2023年數字化轉型趨勢研究的一部分，該報告將責任推給了技術和非技術用戶，讓他們在IT、計算和安全部門學習新方法。

該報告強調了將在2023年影響企業運營業務的數字化轉型的一些主要趨勢。

1、自動化不僅僅是一個流行術語

到2025年，超級自動化將成為所有業務運營的基石。

超級自動化軟件的全球市場規模達到8600億美元，將會吸引大量客戶，他們認為可以在一兩年內將運營成本降低30%。為了滿足各自流程中的成本優化因素，業務主管將會找到包括超級自動化的新方法。這意味著采用戰略性的企業級自動化功能，可以通過包含數字產品來提高收入，并降低成本。

2、通過可組合性實現應用敏捷性

通過在DevOps中設置新的可組合性特性和計劃，IT部門在數字化方面將變得更加敏捷。業務主管將更多地關注可組合性，這是應用程序敏捷性和Devops領域的一個發展趨勢。在技術術語中，可組合性意味著將應用程序開發生命周期中的復雜步驟分解為更簡單、模塊化的部分，它包括IT系統管理和簡化工作流程的設計概念。這些工作流與敏捷性相關聯，并加速應用程序開發。到2023年，企業將獲得并推廣以敏捷為中心的可組合系統，以加快“新功能”實現的速度。

3、無代碼和低代碼應用程序加速自動化

IT團隊將與業務人員和技術專家融合，他們將幫助加快跨部門和項目的數字化轉型。IT人才越來越難以招聘和保留。在專注于服務數字化轉型的公司中，通過獲得更好、更靈活的工具來留住人才，將使他們能夠在當前環境中更自由地進行創新，而不會有合規性風險。

4、全面經驗(TX)管理，以抵御經濟衰退

員工體驗(EX)和客戶體驗(CX)已經成為后疫情時代商業聲譽和可持續性的支柱。

事實上，IT領導者在他們當前的市場中都將員工體驗(EX)和客戶體驗(CX)作為重要的衡量指標。研究發現，許多企業都在尋找各種方法和渠道來改善員工和客戶的“旅程”和“接觸點”。卓越的全面經驗(TX)管理策略將幫助企業為客戶和員工開發和交付更有凝聚力的體驗路徑，無論他們在哪里進行交流。

5、由自動化驅動的企業智能

業務主管正在考慮基于自動化的企業智能，以提高跨部門的結果。創新、數字彈性和敏捷性將通過智能采用來減少90%的企業目前面臨的數據孤島。嵌入分析的數據結構將使70%的企業在降低成本和減少浪費機會方面受益。

6、構建網絡安全防御網

數據安全事件和合規違規行為每年在全球造成了數十億美元的損失。為了阻止這種情況影響數字轉型工作，企業需要考慮采用邊緣計算技術。這將增強數據分析對首席信息官的作用，當涉及到保護關鍵IT資產和資源免受迫在眉睫的危險時，他們可以為企業做出快速決策。特別是API管理功能將成為首席信息官關注的焦點，同時通過集中式合規性和治理框架增加“護欄”。

7、可持續性

英國政府承諾提供1000億美元用于各地的可持續發展工作。在可組合性和API管理能力方面處于領先地位的IT公司也將在可持續性方面處于領先地位。根據調查，到2025年，以可持續發展為重點的預算將增加20%，這標志著首席信息官和首席數據官重新燃起了釋放IT機會的熱情。