通過同時(shí)關(guān)注技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以有效地應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，并為未來的成功做好準(zhǔn)備。這一切都是為了在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中保持競爭力。這需要一套不同于過去所需要的領(lǐng)導(dǎo)技能。

我堅(jiān)信，有目的的領(lǐng)導(dǎo)對于推動(dòng)和設(shè)計(jì)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。首席執(zhí)行官(CEO)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐是至關(guān)重要的，不僅因?yàn)樗麄冇袡?quán)力設(shè)定方向，還因?yàn)樗麄冇绊懼鋱F(tuán)隊(duì)如何合作，以實(shí)現(xiàn)更重要的結(jié)果。

簡而言之，企業(yè)的準(zhǔn)備以及CEO的雄心壯志可以為成功鋪平道路，我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)導(dǎo)力是成功轉(zhuǎn)型最重要的因素。

設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再只是一個(gè)流行詞。數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須適應(yīng)，否則就有被甩在后面的風(fēng)險(xiǎn)。

每個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)各不相同。一些領(lǐng)導(dǎo)者可能專注于整合尖端工具來幫助簡化流程，而另一些領(lǐng)導(dǎo)者則計(jì)劃轉(zhuǎn)移到云計(jì)算或利用人工智能。

然而，CEO的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)不應(yīng)局限于實(shí)施新時(shí)代的工具和技術(shù)，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)唾手可得。相反地，它應(yīng)該更多地關(guān)注轉(zhuǎn)型如何為整個(gè)企業(yè)增加價(jià)值。

例如，如果你想通過自動(dòng)化流程和減少人為錯(cuò)誤來提高公司的效率，那么你的目標(biāo)應(yīng)該是通過自動(dòng)化來減少這些錯(cuò)誤，而不是在沒有明確方向的情況下簡單地使用人工智能或其他技術(shù)工具。

目標(biāo)應(yīng)該基于在節(jié)約成本或提高生產(chǎn)率方面對你的業(yè)務(wù)有利，而不是僅僅因?yàn)樾录夹g(shù)可用就使用它們。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過設(shè)定與公司目標(biāo)一致的目標(biāo)和方向，在企業(yè)內(nèi)部確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景。這將確保每個(gè)人都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，并有效地利用技術(shù)工具。

逐漸趨向數(shù)字化

不適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)有被甩在后面的風(fēng)險(xiǎn)。雖然CEO們越來越意識到采用數(shù)字技術(shù)的必要性，但他們往往不確定如何做到這一點(diǎn)。

第一步是確保你不會(huì)太快地投入其中。花時(shí)間了解什么級別的轉(zhuǎn)型適合你的業(yè)務(wù)是很重要的。如果你感到不知所措或不確定從哪里開始，我建議你從零級(zero-level)轉(zhuǎn)型過程或從頭開始。

逐步向數(shù)字化可以為該領(lǐng)域未來的成功奠定基調(diào)。任何想要趕上數(shù)字化轉(zhuǎn)型潮流的企業(yè)都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)逐步采用技術(shù)，并接受那些最初可能對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生最小或可忽略不計(jì)變化的流程。盡管這些步驟不一定會(huì)立即改變業(yè)務(wù)，但它們可以作為催化劑，加速后來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

雖然CEO經(jīng)常發(fā)起這些變革，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的參與也是必要的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你通常應(yīng)該支持消除流程中的任何障礙，而不是直接投入大量精力來實(shí)施零級流程。

為先進(jìn)的數(shù)字化邁出最好的一步

雖然你可能已經(jīng)采取了最初的步驟來轉(zhuǎn)型你的業(yè)務(wù)，但你需要確保你的企業(yè)已經(jīng)為下一波變化做好了準(zhǔn)備。

最成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于一個(gè)全面的愿景和有目的的執(zhí)行。通過這種方式，企業(yè)可以迅速適應(yīng)客戶的需求和機(jī)會(huì)。這意味著你的公司需要一個(gè)明確的戰(zhàn)略來采用新技術(shù)和流程，以及一個(gè)有效的機(jī)制來跟蹤其有效性。

例如，假設(shè)你想從紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)向數(shù)字文件。在這種情況下，你將需要工具來有效地管理這些流程，同時(shí)提供對它們不足之處的可見性。

如果你正在考慮帶領(lǐng)公司踏上這段旅程，有一些重要的事情要?jiǎng)?wù)必謹(jǐn)記。

• 在你開始之前，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都參與其中。如果他們對變革不感興趣，他們就不能有效地實(shí)施變革——如果他們不相信變革，你的客戶自然也不會(huì)相信變革。
• 不要嘗試推翻一切從頭開始;相反地，你需要尋找方法使用技術(shù)作為現(xiàn)有業(yè)務(wù)的推動(dòng)者(例如，使用人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)代理)。
• 記住，有時(shí)候少即是多。如果你太努力，一次做了太多的事情，對于那些需要時(shí)間來適應(yīng)新流程或新技術(shù)的人來說，可能會(huì)感到異常艱難。

每一次變革都需要時(shí)間、倡導(dǎo)、激勵(lì)和參與;這個(gè)過程充滿了障礙和阻力。但作為CEO，你必須為大規(guī)模變革做好準(zhǔn)備，這可能會(huì)涉及增加、重新定義甚至取消角色，以簡化流程。