盡管數字化轉型計劃的獨特目標和細節必須由公司的技術和業務領導層制定，但每一次數字化轉型之旅都應該有共同的基礎性和持續的步驟，這些步驟可以確保其努力帶來有益的變化。下面，福布斯技術理事會的20名成員討論了數字化轉型快速、長期制勝的一些關鍵因素，以及它們為什么如此重要。

1.收集員工的想法

在整個數字化轉型過程中，扎實的變革管理是成功的關鍵，這從你的團隊開始。在做出任何改變之前，確保你得到了員工的想法和反饋。你的員工需要接受這一變化，并了解它如何為他們帶來好處，以獲得最佳結果。

2.探索ServiceOps

通過探索ServiceOps的功能，細分員工、工具和數據孤島。對ServiceOps的推動植根于企業IT快速交付高質量體驗的需求。它是關于改變組織文化、流程和技術平臺，通過孤立部門之間的實時可見性、自動化和智能協作來改善用戶體驗。

3.采用低碼和無碼工具

加速數字化轉型的最好方法是立即實施低代碼和無代碼應用程序和AIGC。例如，如今許多企業使用Microsoft Power Platform來自動化流程，并為沒有IT的企業用戶構建數字解決方案。即使是ChatGPT，如果使用得當，也可以通過給員工提供專注于更高級別項目的代理來幫助你的企業發展。

4.獲得輪效應

選擇一項具有顯著飛輪效應的倡議。例如，建立AIGC策略和跨職能的AIGC工作組。該小組應努力確定日常工作效率用例以及為利益相關者提供的培訓和支持模式。從那里，推出相關工具，如谷歌工作空間的Duet AI，微軟的Copilot或微軟的帶有必應聊天功能的Edge瀏覽器。

5.努力克服思維障礙

要加快數字化轉型，重要的是消除心理模式和心態障礙。這是一種轉變，而不是改變，它需要一種數字擴展的心態：在數字中看到可能性，相信現代技術的力量，采取一種充裕的心態，接受模棱兩可的態度，專注于增長前景。

6.與文檔保持同步

數字化轉型的一個經常被忽視的組成部分是文檔。領導者必須接受這樣一個事實，即變革管理不只是通過廣泛的培訓和推廣實現的一次性努力。你的企業需要進行轉型，并參考文檔，這遠遠超出了你的項目管理辦公室的時間表。

7.首先關注更高質量的數據

每當企業談到轉型時，他們通常會更多地關注“有趣”和“閃亮”的東西，而在現實中，它應該從更好的數據開始。沒有更好的數據，任何有趣和華而不實的東西都不會真正實現你所期待的價值。

8.確保以數據為中心的安全性

數字化轉型的每一步都應實現更大的業務敏捷性。網絡安全的硬約束經常阻礙在不可信的網絡中運行。這限制了動態、數字化供應鏈的敏捷性。以數據為中心的各種形式的安全(如零信任)是一種行業應對措施，可以實現更高的敏捷性，并幫助公司實現快速制勝。

9.建立和驗證明確的基準

太多時候，數字化轉型因為不切實際的期望而失敗，避免這種情況的一種方法是為內部和外部最終用戶體驗和性能設定基準。在數字化轉型之前、期間和之后驗證和比較這些基準。當能夠在早期證明已經取得了顯著的收益時，管理層將為加速提供資金。

10.從客戶體驗開始，并擴展到企業內部

為了加快數字化轉型，企業應該考慮客戶體驗，并努力擴展到企業內部。當領導者通過其最終用戶的眼睛來看待數字化轉型路線圖時，他們將發現明確的信號，即需要首先將哪些流程或系統數字化才能產生最大的影響。

11.采用敏捷方法

采用敏捷方法論可以加速數字化轉型。它支持迭代開發，專注于高影響的項目，并促進協作。敏捷是以客戶為中心的，適應性強，并促進持續改進。它可以幫助你確定可立即帶來價值的項目的優先順序，并與快速變化的客戶需求保持一致。

12.遷移到云端

利用云計算是一家公司加快數字化轉型并取得成功的有效方式。企業通過將其基礎設施、應用程序和數據遷移到云端來獲得可擴展性、靈活性和成本效益。此外，云服務使各種工具和技術的使用成為可能，這有助于加快數字化轉型的進程。

13.打破業務和技術之間的孤島

采取一切必要的手段，打破公司內部業務和技術之間的隔閡。如今，業務單位對數據的需求與IT部門一樣多，但他們在試圖訪問信息時仍然遇到了障礙。培養一種協作和透明的文化，你就會立即開始看到好處。忽視這一點，你就會落后。

14.采用統一的數字化平臺

如果使用集中提供的數字化平臺意味著應用程序團隊自動獲得審計日志、監控和訪問管理等常用功能的訪問權限，那么應用程序團隊將極有動力采用此類平臺。看到幾個最初的應用團隊在這樣的平臺上取得成功，就會產生其他人效仿的動力。

15.培養各級領導人才

在過去的三年里，大多數企業都經歷了重大的變化。為了支持持續轉型，企業必須將重點放在做好小事上。領導者必須對企業進行重組，使其與目前的狀況保持一致，并著眼于持續的變革。這包括培養各級領導人——沒有領導人，就不可能發生可持續的變化。

16.建立模塊化基礎

快速的數字化轉型需要模塊化的基礎，這需要時間來建造，但一旦實施，創新將加速。你可以在整個企業中為不同的目的重用功能。此外，憑借模塊化結構，維護和升級將很容易在公司范圍內傳播。

17.關注對客戶的積極影響

數字化轉型最好的方法是專注于為客戶帶來積極影響的容易獲得的效果。通過優先考慮改善客戶體驗、簡化流程或解決痛點的項目，企業可以展示切實的成果，為進一步的數字化轉型努力積聚動力并獲得認可。記住，這是一個迭代的過程。

18.密切的技術合作伙伴關系

建立密切的技術合作伙伴關系，以加快數字化轉型并發現新的機會。優先考慮更好的數據管理，以此作為成功轉型的基礎。培養持續改進的文化，強調反饋循環和數據驅動的決策制定。

19.采用關鍵績效指標以監控進度

數字化轉型企業最常遇到的問題是衡量結果。如果領導人不能衡量數字化轉型戰略，他們將無法管理該戰略。采用關鍵績效指標，以監控你的數字化轉型計劃的進度。定期測量和分析數據，以確定需要改進的領域并做出以數據為導向的決策。

20.減少常見工作流程所需的步驟和軟件

我們的大腦喜歡從總體任務或目標的角度進行思考。創建用戶帳戶、完成銷售或撰寫博客帖子都是涉及多個步驟的工作流，而且通常還涉及多個軟件。識別這些工作流并通過統一底層IT組件來減少執行它們所需的步驟，可以讓你從一開始就大獲全勝，并在以后減少接觸點和數據源的數量。