據(jù)報道，德勤(Deloitte)近日為其7.5萬名員工推出自己研發(fā)的生成式AI聊天機器人，以幫助他們更快地完成日常工作。該跡象表明，這家全球四大會計師事務(wù)所之一，正將自動化作為提高工作效率的一種方式。

據(jù)悉，德勤這款名為PairD的聊天機器人面向該公司在歐洲和中東地區(qū)的7.5萬名員工推出。該公司在全球擁有45萬多名員工，截至2023年6月底的最新財年收入為650億美元。

使用PairD AI聊天機器人的德勤員工可以用它來制作PPT演示文稿，以及編寫電子郵件和代碼。據(jù)稱，德勤基于為客戶運營的AI訓(xùn)練項目AI Academy，自己開發(fā)了這一聊天工具，而不是采用OpenAI等第三方供應(yīng)商提供的聊天機器人。

德勤在發(fā)布的一份聲明稱，“PairD AI聊天機器人還能夠制定項目計劃，為項目管理提供最佳實踐建議，并建議任務(wù)優(yōu)先級。”

德勤強調(diào)需要驗證AI的準(zhǔn)確性和完整性

然而，自從推出以來，PairDAI聊天機器人的應(yīng)用似乎并不是一帆風(fēng)順。據(jù)英國《金融時報》報道，德勤的員工被告知，這一聊天工具可能會產(chǎn)生關(guān)于人員、地點和事實的不準(zhǔn)確信息。

該媒體援引一位了解該系統(tǒng)的消息人士的話稱，德勤員工被告知需要通過人工進(jìn)行盡職調(diào)查和質(zhì)量保證，以便在使用聊天機器人工作之前，驗證其輸出“準(zhǔn)確性和完整性”。

作為推廣的一部分，德勤還為殘疾人慈善機構(gòu)Scope的800名員工免費提供使用聊天機器人的機會。Deloitte NSE公司CEO Richard Houston表示：“生成式AI應(yīng)該向每個人開放，像我們這樣的公司必須確保AI的采用促進(jìn)社會平等，而不是加劇現(xiàn)有的差距。”

“這不僅僅是獲得技術(shù)的問題，而是獲得使用技術(shù)的技能問題，這將真正創(chuàng)造機會，幫助縮小數(shù)字鴻溝。我們希望提高AI平臺的可訪問性，并幫助Scope充分利用PairD AI聊天機器人來造福慈善機構(gòu)和殘疾人。”Houston強調(diào)。

四大會計師事務(wù)所對采用AI均雄心勃勃

在過去的一年，生成式AI得到全球各行業(yè)組織的關(guān)注，四大會計師事務(wù)所（德勤、安永、畢馬威和普華永道）也都在致力尋求利用這項技術(shù)的方法，為客戶提供更多的AI咨詢服務(wù)。

據(jù)報道，安永一直在使用AI技術(shù)來幫助發(fā)現(xiàn)商業(yè)欺詐，這是其審計業(yè)務(wù)的一部分。安永采用與英國客戶共同開發(fā)的一個AI系統(tǒng)審查了10家公司的賬戶，發(fā)現(xiàn)了兩起可疑活動。后來都被證實是欺詐行為。

畢馬威也為員工提供了AI系統(tǒng)來幫助他們工作。據(jù)報道，這使得該公司初級員工能夠承擔(dān)更高級的任務(wù)。新入職的員工現(xiàn)在可以完成以前只能交給三年以上工作經(jīng)驗的同事完成的稅務(wù)審核工作。

就在德勤采用PairD AI聊天機器人的幾個月前，作為削減成本計劃的一部分，該公司宣布在英國裁員800人。