與傳統(tǒng)的IT和業(yè)務規(guī)劃不同，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目制定預算充滿了復雜性、期望和未知因素。

在企業(yè)實現(xiàn)成本節(jié)約、收入增長或生產(chǎn)力提高之前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目可能需要大量的時間和金錢投資。企業(yè)需要仔細規(guī)劃，并提供令人信服的數(shù)據(jù)，以獲得必要的資金。但同樣重要的是要認識到，與傳統(tǒng)的IT和業(yè)務預算規(guī)劃相比，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型預算取決于不同的業(yè)務流程。

組織現(xiàn)在正在使用人工智能來磨練他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。使用人工智能，組織可以分析大量數(shù)據(jù)，以了解其獨特的業(yè)務驅(qū)動因素，并使其轉(zhuǎn)型工作與市場趨勢和客戶需求保持一致。這種處理大型數(shù)據(jù)集和識別模式的能力可以更好地決定應該在何處分配數(shù)字轉(zhuǎn)換預算。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型預算考慮

傳統(tǒng)的預算每年都是一致的，利益相關(guān)者要求在上一年的運營和資本預算的基礎(chǔ)上增加預算。預算編制過程繼續(xù)進行關(guān)于實際增加或減少百分比的來回討論，直到預算最終確定。

此外，傳統(tǒng)預算通常包括保持業(yè)務運行和提供員工工作所需服務的技術(shù)。公司會提前幾年計劃升級和更換員工，員工人數(shù)占員工總數(shù)的比例通常是固定的，預算也遵循相同的可預測模型，年復一年，幾乎沒有什么未知因素。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同之處在于每個項目都是不同的。期望投資回報給預算編制過程帶來了不同的壓力。因為大多數(shù)轉(zhuǎn)換項目都是全新的，業(yè)務領(lǐng)導者必須考慮許多變量。在為數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目做預算時，請考慮以下六個技巧。

計算和測量數(shù)字轉(zhuǎn)換ROI的九個步驟的列表。

由于沒有兩個數(shù)字轉(zhuǎn)換項目是相同的，計算預期的ROI會給預算計劃帶來額外的壓力。

1.確定項目和參與者

通過確定最相關(guān)的項目，贏得預算分配要容易得多。

在較大的公司中，許多項目可能會競爭相同的預算。這就是為什么了解預算持有人感興趣的領(lǐng)域也是至關(guān)重要的，這樣你就可以把你的項目映射給合適的人，以及所有相關(guān)的資金池。

在這一點上，在項目中擁有合適的人是至關(guān)重要的。團隊的能力可以使預算持有人相信項目成功的可能性。檢查數(shù)字轉(zhuǎn)換團隊中關(guān)鍵人員以及可能協(xié)助項目的第三方合作伙伴的跟蹤記錄。一定要宣傳他們的資歷。

一流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊也需要從一開始就培養(yǎng)。如果可能的話，確保親自參加啟動會議的資金和項目成功后的獎金。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊中的重要角色

2.確定預算持有人

企業(yè)資助數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的方式多種多樣。負責數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人員確定所有潛在的資金來源非常重要。

有些公司為轉(zhuǎn)型項目做預算，有些則沒有。那些做預算的人可能會集中分配;另一些則指定資金用于改造項目。但這些金額是在幾個業(yè)務部門的預算中分配的。有些組織沒有數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的預算，但他們確實有一個集中或分散的可自由支配的支出池。即使是有轉(zhuǎn)型預算的公司也可能有可自由支配的支出，可以用來支持數(shù)字項目。

3.構(gòu)建業(yè)務案例

商業(yè)案例可能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的最重要決定因素。在提交項目之前，構(gòu)建一個案例，用成功度量和對員工和客戶的實際改進來展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的商業(yè)利益。

建立一個成功的商業(yè)案例對于小型組織來說需要3到6個月，對于大型組織來說需要6到18個月。從當前支出中找出支出數(shù)字和運營指標，這樣就有了比較的基礎(chǔ)。然后，為供應商和服務交付廣泛撒網(wǎng)，以獲得大致價格并設(shè)定預算。

業(yè)務用例還應該包括轉(zhuǎn)換項目將要完成的工作的前后視圖。例如，在面向客戶的計劃中，公司可能在每次客戶交互中花費25美元，因為唯一的選擇是語音呼叫。數(shù)字化聯(lián)絡中心的轉(zhuǎn)型項目將激活網(wǎng)絡聊天、自助知識庫和短信。數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目給公司帶來的商業(yè)利益包括降低運營成本，并通過新的預測分析工具在網(wǎng)絡聊天或自助服務中向客戶推薦產(chǎn)品，從而增加收入。

4.保持敏捷

預算計劃總是最好的猜測。在項目開始之前，很難預測數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖上的每一個轉(zhuǎn)折。根據(jù)項目的不同，敏捷性很重要。

較小的單應用項目可能只需要3個月就能完成，在這種情況下，預算預測可能更準確。但較大的項目可能需要在預算和支持人員方面有一定的靈活性。勞動力價格可能會意外上漲，新的安全規(guī)則可能需要額外的軟件，或者如果領(lǐng)導層發(fā)生變化，可能會出現(xiàn)新的需求。

正確地設(shè)定期望是很重要的，也就是說，項目計劃可能會隨著時間的推移而改變。并安排與所有利益相關(guān)者的定期更新。這種方法將在下一次預算請求時保護團隊的聲譽。

5.推銷項目的價值

要想數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目取得成功，專業(yè)營銷人員需要以創(chuàng)造性的、信息豐富的方式傳播信息。不要依賴IT來負責用戶對新技術(shù)或流程的認識。建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化將促進采用，并激勵員工使用和改進項目引入的新工作方式。營銷專家可以組織午餐學習，創(chuàng)建操作內(nèi)容，設(shè)計標志和引人注目的材料，以吸引員工的興趣或改善客戶體驗。

6.衡量成功

數(shù)據(jù)有助于確保資金。在重要的指標中跟蹤數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的成功。在項目開始時，確定基線度量標準和實際數(shù)字。然后，按照預先設(shè)定的時間間隔跟蹤變化。典型的業(yè)務指標包括以下內(nèi)容:

• 收入增長。
• 降低成本。
• 提高客戶評級。
• 提高員工效率。

其他指標包括:

• 執(zhí)行任務所需的員工數(shù)量。
• 項目為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的能力。
• 留住員工。
• 技術(shù)停機時間。

用于度量數(shù)字化轉(zhuǎn)換的四個業(yè)務指標的圖表。

研究表明，衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的成功遠遠超出了收入的范疇。

在持續(xù)進行的基礎(chǔ)上衡量項目的成功將防止數(shù)字轉(zhuǎn)換失敗。測量成功不僅可以確保團隊領(lǐng)導不斷修改過程以改進度量，而且還可以為每個未來的資金請求提供成功的跟蹤記錄。隨著時間的推移，涉眾將更有可能資助那些有成功記錄的人提出的項目。