競爭硝煙漸濃 Google現身統一通信市場
7月1日，近年來，統一通信已成為網絡企業的一項技術專長，然而Google最近突然進軍語音通信和協作領域的舉動，極有可能會戲劇性地打亂統一通信市場的競爭格局。
這倒不是說今年下半年即將發布的Google Voice和Google Wave將會滅掉思科、微軟和其他統一通信廠商的相關產品，而是說Google的加入可能會攪渾原本就已經很混亂的競爭局面。
證據就是思科協作軟件高級副總裁Doug Dennerline的評論：“Google Wave的出現證明，我們兩年來所做的一切是正確的，”Dennerline是在今天舉行的一次與記者和分析師的web會議上說這番話的。“我們正在不斷地創新，再創新。很快你們就會看到我們研發的非常酷的產品了。”
長期跟蹤計算機行業的人都知道，當一個廠商說到另一個廠商為他們提供了“證明”的時候，其真實含義是，“他們已經闖進了我們的起居室，而我們必須讓他們動彈不得。”Dennerline很謹慎地暗示說，思科能夠對付Google的挑戰，“創新、再創新”當然是為了保持競爭優勢。
盡管Google的Voice和Wave似乎更多面向的是消費者，例如它們所提供的即時消息、e-mail和社交網絡工具等，但Dennerline還是馬上還擊說，“社交網絡對于企業也是非常重要的。”
Yankee集團分析師Zeus Kerravala在今天的web會議上說，Google Voice和Wave目前尚未對思科、微軟和語音交換機廠商像Avaya或西門子等造成威脅。但是他同時補充說，“長期來看，Google將會在語音和統一通信市場上成為一個重要角色。”
主要的原因是Google的規模。“Google擁有極高的消費者心理占有率和龐大的資本，只要他愿意，就能夠對任何人形成巨大的威脅，”Kerravala說。
而Google對于思科的威脅似乎要大于對其他廠商的威脅，因為思科既要留住它的傳統的企業級IT客戶，又要服務于消費者，特別是在視頻技術方面。
今年3月，思科為了獲得Flip手持照相技術，收購了Pure Digital科技公司。而且思科還打算研發其網真系統的消費者版本。
“我們認為，視頻技術在推進協作的發展方面將會成為非常關鍵的手段。這些手段包括互聯網視頻、桌面視頻和消費者網真等，”參加今天的web會議的思科CTO Padmasree Warrior說。
既然思科已經清楚地看到它的用戶來自企業和消費者，那么一個更為肯綮的問題就是，Google是否也會以其Voice和Wave產品跨出消費者市場，進入企業市場。
然而這一問題的答案從某種意義上說，其實并不重要。原因是Google已經很清楚地看到，在多個市場上，其實消費者同時也是企業員工，兩者是分不開的。我們可以這樣來考慮問題：假如Google的Voice服務(該服務可將你的所有電話號碼并到一個號碼上，而且還有一些附加功能如把語音郵件轉換成文本郵件)可免費提供給成千上萬的消費者使用，那么這些人就不會在工作中也使用它嗎?
大企業可能不會允許其員工在工作中使用Google Voice或Google Wave，但是誰又能阻止他們使用，能用什么方法阻止員工使用呢?兩年前，當***代iPhone面市的時候，大企業也產生過類似的擔憂，有些人不顧企業IT部門發出的安全警告，還是在工作中使用了iPhone。
思科的Warrior說，思科將提供虛擬語音服務。這可以解釋成是對Google Voice的最為直接的回應，即便思科的官員沒有直接承認這一點。
Kerravala也認為，思科的虛擬語音服務毫無疑問是針對Google Voice的。而且Google Voice的免費策略還會對很多語音和數據運營商形成威脅。
思科的客戶就包括有很多語音和數據運營商。Google與思科及運營商之間在統一通信領域的市場戰雖然目前還未嗅出硝煙的味道，但是未來，這場戰爭將會演變為一場慘烈的戰爭。
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