【51CTO.com 綜合報道】2009年3月，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《關(guān)于滄州市商業(yè)銀行更名的批復(fù)》批準，滄州市商業(yè)銀行股份有限公司更名為“滄州銀行股份有限公司”(簡稱滄州銀行)。

滄州市商業(yè)銀行成立于1998年9月19日。截至2009年5月末，存款達到131億元，比2003年初增加120億元，增長了12倍；貸款達到83億元，增加75億元，增長了10倍；六年累計實現(xiàn)經(jīng)營利潤6億元，上繳稅金1.8億元；2004年進入三類行，2008年末22項監(jiān)管指標全部達標，成功晉升二級行。全國共有135家城商行，評為二級行的僅有30家。我省11家城商行，評為二級行的唯此一家。同時被中國銀監(jiān)會批準更名為“滄州銀行”，一舉跨入全國“好銀行”之列。

滄州銀行隨著信息化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越龐大。面對如此龐大的網(wǎng)絡(luò)給運維人員帶來了比較大的壓力。主要存在以下問題：

1、無法全面的掌握哪些資源發(fā)生了配置變更。缺少變更記錄，有些設(shè)備變更特別頻繁，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，無法查找變更記錄，必須要手動備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置。并且當設(shè)備出現(xiàn)問題時缺乏對問題出現(xiàn)前后設(shè)備配置的對比，不能自動恢復(fù)之前的配置。

2、缺乏對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在的問題。

3、不能對主機和應(yīng)用進行統(tǒng)一的管理，每次都需要登到系統(tǒng)去查看服務(wù)器和應(yīng)用的運行狀態(tài)，運維效率不高。

4、缺少網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，不能直觀的了解整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在滄州銀行中提升信息化水平，提高工作效率，滄州銀行決定使用Mocha BSM系統(tǒng)。

摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，對運行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

實施方案介紹

在滄州銀行網(wǎng)管監(jiān)控項目中，我們主要實現(xiàn)了如下功能：

◆網(wǎng)絡(luò)配置變更管理

摩卡軟件的網(wǎng)絡(luò)配置變更功能可自動備份所有主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置備份，并提供恢復(fù)、查詢、對比等功能。配置一旦變更則自動告警，將配置變更帶來的危害降到最低。可備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的板卡數(shù)量，接口數(shù)量、引擎數(shù)等，自動備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有配置文件(running和startup文件)。

◆日志監(jiān)控

Mocha BSM 實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在日常運行過程中產(chǎn)生大量的日志信息。通過對這些日志信息的分析，可以幫助我們了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及通信線路的運行情況。

◆主機和應(yīng)用的監(jiān)控

Mocha BSM對主機和應(yīng)用提供了廣泛的支持。在滄州銀行中對Windows、Linux系統(tǒng)和SQLServer數(shù)據(jù)庫進行了監(jiān)控。對主機和數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標實時監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的正常運行。特別是對于主機的可視化監(jiān)控，極大的方便了管理員的管理。

◆自動發(fā)現(xiàn)拓撲

Mocha BSM的網(wǎng)絡(luò)拓撲功能可以自動發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡(luò)拓撲。同時網(wǎng)絡(luò)拓撲中可以發(fā)現(xiàn)雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網(wǎng)絡(luò)拓撲直觀地了解整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。

 
系統(tǒng)亮點

Mocha BSM系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控滄州銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還將網(wǎng)絡(luò)中的主機和應(yīng)用系統(tǒng)也納入了監(jiān)控范圍，實現(xiàn)全方位監(jiān)控無盲區(qū)。

配置變更管理

對網(wǎng)絡(luò)的配置變更信息進行科學(xué)的版本控制和管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)配置文件的備份、對比、恢復(fù)和查詢，并且在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時候，可以清楚的知道到底是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的那些配置信息發(fā)生了變化，并通過多種告警方式通知管理人員，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生配置變更。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，網(wǎng)管人員可以通過提示信息，恢復(fù)之前的正確配置文件，來達到快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的目的。

多廠商設(shè)備的拓撲支持

通過網(wǎng)絡(luò)拓撲中的特殊算法既保證了對拓撲中Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持的CDP協(xié)議的優(yōu)勢保持，也兼容了Huawei等其他廠商支持，使得拓撲的發(fā)現(xiàn)既快速又全面。

通過對網(wǎng)絡(luò)拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速地通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。

主機和應(yīng)用監(jiān)控
 
◆Mocha BSM對主機和應(yīng)用提供了廣泛的支持。對主機和數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標實時監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的正常運行。特別是對于主機的可視化監(jiān)控極大地方便了管理員的管理。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。

最終，Mocha BSM幫助滄州銀行管理人員時刻站在業(yè)務(wù)的高度，一切以業(yè)務(wù)為軸心，為業(yè)務(wù)保駕護航。

客戶收益和評價

目前Mocha BSM系統(tǒng)已經(jīng)在滄州銀行正式上線使用，且運行穩(wěn)定，提高了局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護水平。通過Mocha BSM的實施和使用：

變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況

通過SNMP的主動查詢，準確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)。不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運營報告，將管理變?yōu)橹鲃庸芾?，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

配置變更管理，確保變更可控
 
◆對網(wǎng)絡(luò)的配置變更信息進行科學(xué)的版本控制和管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)配置文件的備份、對比、恢復(fù)和查詢。一旦設(shè)備變更則馬上告警，確保所有配置變更都可控。

提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力

Mocha BSM通過自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；通過干擾技術(shù)和關(guān)鍵指標，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。