【51CTO.com 綜合報道】隨著企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，入網(wǎng)設(shè)備不斷增多，且由不同廠商提供，技術(shù)參數(shù)各異，在網(wǎng)上運行的各類應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫越來越多，應用系統(tǒng)的運行環(huán)境越來越復雜，對系統(tǒng)資源的管理要求也越來越高，具體表現(xiàn)在： 

◆各種不同的應用和業(yè)務系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上運行越來越多，對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越大，要求對網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容日趨增多，包括網(wǎng)絡(luò)管理、性能管理、應用管理、使用管理、安全系統(tǒng)等內(nèi)容。 

◆業(yè)務服務的規(guī)模增大，規(guī)劃、維護、安全、管理等分工更加細致，管理迫切要求對業(yè)務服務管理和維護建立統(tǒng)一的、規(guī)范的、體系化的、層次化的服務管理流程。 

◆多設(shè)備、多系統(tǒng)的運行信息、告警信息的多樣化，需要對這些信息進行集中化的管理，進行智能化的分析、統(tǒng)計，得出有利于網(wǎng)絡(luò)管理和維護的數(shù)據(jù)，更有效、更快捷的解決問題。

優(yōu)質(zhì)運維保證

通過對目前IT系統(tǒng)環(huán)境和管理現(xiàn)狀的分析，我們需要建設(shè)一套統(tǒng)一的IT 資源監(jiān)控平臺，這個平臺應該包括以下的管理需求： 

◆基于統(tǒng)一、集中的管理體系，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，統(tǒng)一的告警平臺。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，消除各個監(jiān)控工具之間各自為政、系統(tǒng)管理員在各個界面間頻繁切換的情況，統(tǒng)一的告警平臺，將所有告警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺，并通過短信、郵件和桌面客戶端統(tǒng)一告警。 

◆以業(yè)務的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務的管理平臺上來，不僅能完成對設(shè)備監(jiān)控的需求同時能滿足根據(jù)業(yè)務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業(yè)務發(fā)展趨勢和穩(wěn)定性。 

◆實現(xiàn)IT資源管理和業(yè)務系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，可以從業(yè)務的視角進行IT管理。當某臺主機或者應用發(fā)生問題、產(chǎn)生告警時，系統(tǒng)管理員可以在***時間發(fā)現(xiàn)該設(shè)備影響了哪個應用的正常運行。 

◆采用的技術(shù)成熟、先進，并具有較強的集成性和可擴充性的管理平臺。  可以幫助用戶實現(xiàn)：

自動發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)拓撲

摩卡軟件的網(wǎng)絡(luò)拓撲功能可以自動發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡(luò)拓撲。同時網(wǎng)絡(luò)拓撲中可以發(fā)現(xiàn)雙鏈路,并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況： 

監(jiān)控數(shù)據(jù)實時分析

通過實時監(jiān)控對重要設(shè)備的關(guān)鍵指標進行了實時的監(jiān)控與分析,確保核心業(yè)務萬無一失。  

主機和應用的廣泛支持

除了網(wǎng)絡(luò)拓撲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控外，對主機和應用也提供了廣泛的支持?？梢詫IX 、Windows主機、Domino、DB2、SQL Server 2005等應用進行監(jiān)控。

配置變更管理

提供了主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應用的配置變更管理，通過設(shè)定基線，一旦IT組件發(fā)生了配置變更，管理員可以收到告警信息，并對每一項變更進行風險評估，以確保所有的配置變更都是在可控范圍之內(nèi)。  

報警管理 

◆靈活的報警定義，滿足各種業(yè)務需求

管理人員可以根據(jù)監(jiān)控需要，定義故障事件是否觸發(fā)報警、發(fā)送給哪個角色或人員、以及發(fā)送的時間段。 

◆多種報警方式

用戶可設(shè)置多種報警方式，當事故發(fā)生時，不僅以傳統(tǒng)方式郵件方式通知用戶，還可通過短信、語音(自動撥打用戶電話報警)、桌面告警等多種報警方式，全面及時的通知用戶。 

◆支持報警升級

在一定時間段內(nèi)，事故仍沒有解決，升級到更高層次用戶，自動尋求更強的解決力度。

所想即所得 運維進行時

摩卡業(yè)務服務管理（Mocha BSM）監(jiān)控管理平臺可以很好地實現(xiàn)對IT環(huán)境的運行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。基于ITIL（IT Infrastructure Library）的IT服務管理思想，整合了系統(tǒng)監(jiān)控、應用監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、可視化監(jiān)控（Mocha VM）、工作流、ITIL式報表和門戶等多種技術(shù)手段，可以幫助用戶解決IT支持與管理過程中的一些難題，提高IT服務水平和效率的解決方案。