美國著名的管理思想學(xué)家詹姆斯·馬奇指出，由于“熱爐效應(yīng)”（詞出馬克?吐溫，指一只貓如果曾經(jīng)從熱爐上方跳過時(shí)挨了一下燙，就不會(huì)再從熱爐上方跳過，同時(shí)它也絕不會(huì)再從冷爐上方跳過了。），企業(yè)形成了“勝任力陷阱”——人們堅(jiān)持使用其不斷精煉其已經(jīng)運(yùn)用得游刃有余的技能，而不是花費(fèi)時(shí)間獲得新的技能、探索新的知識(shí)方向。就企業(yè)而言，極可能形成路徑依賴、強(qiáng)化已有優(yōu)勢、拒絕探索新的領(lǐng)域，從而導(dǎo)致巨大危機(jī)。并且，在企業(yè)試圖走出勝任力陷阱的時(shí)候，由于作為主要競爭資源的知識(shí)更新越來越快，企業(yè)也很難在利用已有知識(shí)和探索新知識(shí)之間獲得平衡。這導(dǎo)致在當(dāng)今這個(gè)環(huán)境瞬息萬變的時(shí)代，成功的企業(yè)很容易由盛轉(zhuǎn)衰。

***學(xué)者的研究論斷自有其深刻性和普遍性，現(xiàn)實(shí)不斷在驗(yàn)證這一點(diǎn)。舉例來說，剛剛走出陰影的思科和仍在躑躅的瞻博網(wǎng)絡(luò)的狀況似乎都證明了論斷。

通過2011年5月及其后的調(diào)整與裁員，思科從過度分散的狀態(tài)重新聚焦到路由交換、數(shù)據(jù)中心、協(xié)作等核心領(lǐng)域。半年多的時(shí)間，調(diào)整初見成效。根據(jù)思科2月8日發(fā)布的2012財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)來看，第二財(cái)季凈銷售額為115億美元，凈收入為22億美元，同比分別增長11%和43.5%。考慮到思科之前長時(shí)間的業(yè)績低于市場預(yù)期并由此導(dǎo)致的股價(jià)下跌，不能不說這一增長相當(dāng)可喜可賀。

如果說思科先前是由于過度探索新領(lǐng)域?qū)е聜鹘y(tǒng)的核心業(yè)務(wù)能力下降，使得公司陷入險(xiǎn)境的話，瞻博網(wǎng)絡(luò)好像由于相反的原因卻同樣陷入增長停滯。根據(jù)瞻博網(wǎng)絡(luò)1月26日發(fā)布的2011年第四季度及全年財(cái)報(bào)，其第四季度營收為11.21億美元，同比下滑6%；凈利潤為9620萬美元，同比下滑49%，其2011年全年凈營收為44.49億美元，同比增長9%，凈利潤為4.251億美元，不到營收的10%——這是個(gè)相當(dāng)不妙的比例。

按照業(yè)內(nèi)分析師的說法，瞻博網(wǎng)絡(luò)業(yè)績低于預(yù)期，是由于全球經(jīng)濟(jì)狀況不好導(dǎo)致運(yùn)營商對于路由器需求的減弱，瞻博網(wǎng)絡(luò)CEO Kevin Johnson也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。但這反應(yīng)出瞻博網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)過于集中在自己擅長的運(yùn)營商領(lǐng)域和路由器市場。不過，它應(yīng)該早已認(rèn)識(shí)到了問題所在——根據(jù)公司方面透露出來的消息，在過去3年中，瞻博網(wǎng)絡(luò)一直在保持高研發(fā)投入。因此，在2012年，公司將推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，來適應(yīng)當(dāng)前迅速變化的市場形勢（如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算），以提升業(yè)績。

進(jìn)攻還是防御？創(chuàng)新還是守成？這是永恒的難題。思科與瞻博的經(jīng)歷告訴我們，沒有對錯(cuò)，關(guān)鍵在于平衡。在當(dāng)今迅速變化世界里，也許成功的企業(yè)***就是平衡藝術(shù)掌握得***的人。

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