2013年9月16日，中國質量協會用戶委員會與計世資訊(CCW Research)發布第12屆中國IT用戶滿意度調研結果。H3C公司憑借在網絡服務領域的專業領先優勢，蟬聯“網絡設備服務滿意度***”大獎，與此同時，憑借在云計算服務解決方案中的創新實踐，榮獲“云計算網絡服務用戶滿意度***”獎項。

一年一度的中國IT用戶滿意度活動始于2002年，已成為國內IT領域持續時間最久、規模***、***權威性和影響力的用戶滿意度調研活動。本屆活動***將“新技術、新體驗與滿意度創新”作為活動主題，在中國質量協會用戶工作委員會和工信部電子科學技術情報研究所的指導下，由計世資訊(CCW Research)具體執行和實施的全國性活動。獎項是中國IT用戶滿意度活動的成果展現，基于廣泛調研和數據分析的結果而產生。

據了解，此次摘得兩項“服務滿意度***”的H3C公司秉承“溫暖感、專業化”的服務宗旨，以滿足客戶業務需求為導向，憑借基礎服務優勢，持續服務創新，在今年發布了全新的“S+智動服務解決方案”。與傳統服務觀點不同，S+不單純著眼于對設備的服務和維修，而是更關注客戶業務目標的發展對網絡提出的服務需求，為用戶提供更符合其實際業務需求的服務解決方案;與此同時，利用智能手段和工具，輔以H3C在百行百業服務積累的***實踐，從客戶的業務目標、服務成熟度、網絡架構三方面進行智能感知，為用戶提出更加快捷、準確、有預見性的服務建議;最終，在服務交付模式上，將智能分析結果和H3C智動服務產品庫中的標準化服務產品進行有機結合，為客戶提供量身定制的服務解決方案。

作為“溫暖感、專業化”服務理念的進一步提升，S+智動服務解決方案，更強調“智能感知，隨需而動”。而智動的服務理念轉變也有效順應了互聯網的云化發展。伴隨著網絡的虛擬化、自動化發展，相應的網絡服務也需要更加智能高效，通過智能化的服務，讓用戶實現云網智能化的管理。

未來，H3C將繼續在云網融合的戰略背景下，堅持以客戶需求為導向，加大服務產品及服務解決方案的開發、拓展的投入力度，通過不斷的組織變革與管理改進，提供讓客戶滿意的服務產品及解決方案，保護客戶投資，持續為客戶創造***價值。