2013年12月，工信部向京東、迪信通、巴士在線等11家民營企業(yè)發(fā)放了首批虛擬運營商牌照，允許其從基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定自主運營。

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工信部認為，虛擬運營商的出現(xiàn)，將進一步激發(fā)移動通信市場的競爭活力和創(chuàng)新活力，為廣大消費者提供更多的選擇和更好的服務(wù)。

但此前騰訊科技分析認為，虛擬運營商如果真正想打開整個電信市場，為用戶帶來更多選擇，面臨著品牌知名度、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新力等挑戰(zhàn)。因此，在國外存在數(shù)十年的虛擬運管商，或許能給國內(nèi)企業(yè)提供一些借鑒。

主打細分市場：鎖定特殊用戶群體

以維珍移動為例，維珍移動是英國移動虛擬運營商，目前在英國、美國、法國、加拿大、澳洲、印度、南非等多個國家提供移動通信服務(wù)，并在很多國家用戶突破百萬大關(guān)，成為當?shù)?**的虛擬運營商。

公司成立之初，維珍移動敏銳地觀察到，傳統(tǒng)運營商針對低消費用戶（用戶主體為15-29歲的年輕人）的服務(wù)并不多。這些用戶的特點是：語音通話不多，短信量、手機下載量高，喜歡使用彩鈴、更換手機桌面、觀看娛樂節(jié)目。

在掌握用戶的行為習慣后，維珍移動和MTV網(wǎng)絡(luò)（Music Television，全球主流音樂電視網(wǎng)）簽訂了內(nèi)容和市場推廣協(xié)議。其中，MTV網(wǎng)絡(luò)向維珍移動的用戶提供音樂、游戲、綜藝節(jié)目等娛樂內(nèi)容，而MTV的官方網(wǎng)站同時嵌入了維珍移動的廣告，為提升維珍移動的品牌知名度起到了很大的作用。

此外，維珍移動推出了Virgin Xtras品牌業(yè)務(wù)，除去一般的電信業(yè)務(wù)外，該品牌經(jīng)常組織用戶參加各種娛樂互動，包括投票評選最喜歡、最漂亮的明星等等，以此大大提升了短信業(yè)務(wù)的營收。

由此可以看出，維珍移動并沒有和傳統(tǒng)運營商進行正面戰(zhàn)場的較量，而是找到了市場的真空地帶，準確地掌握了這部分用戶的使用習慣，并始終以此為中心，有針對性地推出相關(guān)服務(wù)。

充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢

以特易購移動（Tesco Mobile）為例，特易購移動是英國零售業(yè)巨頭特易購（Tesco）與英國運營商O2成立的合資公司。目前，特易購移動是英國***的虛擬運營商，本地用戶數(shù)量已達到了350萬，并且在歐洲多個國家提供移動服務(wù)。

由于特易購移動的母公司是零售業(yè)巨頭，因此其在渠道建立方面，有著得天獨厚的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年年底，特易購在英國擁有近3000個零售網(wǎng)點，其中包含大超市、連鎖店、便利店等多種線下業(yè)態(tài)，大型購物中心的數(shù)量將近700家。

特易購移動依托特易購強大的線下渠道優(yōu)勢，以手機商店、店內(nèi)專柜等形式推廣其電信業(yè)務(wù)。目前，特易購移動在英國的手機商店數(shù)量超過了400家，遠遠超過了競爭對手。

當然，對于線下渠道并不豐富的虛擬運營商來說，線上渠道就顯得尤為重要。

以Giffgaff為例，Giffgaff是英國運營商O2的全資子公司，是全球首家采用社區(qū)模式的虛擬運營商。該企業(yè)沒有呼叫中心、實體店，完全打造在線運營模式，用戶可以在社區(qū)里購卡、充值等，同時還可以參與到企業(yè)的運營，實現(xiàn)在線互助式服務(wù)。新穎的在線模式，使Giffgaff成立后的第二年，營收就達到了1900萬英鎊。

從國外虛擬運營的發(fā)展模式可以看到，國內(nèi)的虛擬運營商，尤其是一些不具備“拼爹”資格的企業(yè)，必須要找準自己身的定位，切忌和傳統(tǒng)運營商發(fā)生“正面沖突”，推出差異化服務(wù)，并同時保證服務(wù)質(zhì)量，以此在電信市場的競爭中，站穩(wěn)腳跟。

原文鏈接：http://tech.qq.com/a/20140116/004095.htm