導(dǎo)讀：11月15日，深圳微信開(kāi)發(fā)者大會(huì)隆重召開(kāi)。本次大會(huì)演講嘉賓邀請(qǐng)到IBOS微辦公創(chuàng)始人楊芳賢，楊芳賢擔(dān)任數(shù)十家知名企業(yè)信息化顧問(wèn)，致力于以員工體驗(yàn)為中心的協(xié)同管理平臺(tái)設(shè)計(jì)。

議題：《企業(yè)微信大戰(zhàn)略之企業(yè)號(hào)篇：如何構(gòu)建以員工體驗(yàn)為中心的管理平臺(tái)》

議題簡(jiǎn)介：企業(yè)微信大戰(zhàn)略之企業(yè)號(hào)篇涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷及內(nèi)部協(xié)作系統(tǒng)的全面升級(jí)改造，以及微信平臺(tái)如何與企業(yè)原有的CRM、OA、ERP等系統(tǒng)對(duì)接。通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)、跨終端良好的設(shè)備適應(yīng)性，微信支持文本、語(yǔ)音、圖片、視頻，擴(kuò)展消息打破業(yè)務(wù)信息溝通障礙。此外，***在線機(jī)制突破地域和時(shí)間限制，有效利用碎片化時(shí)間，使得個(gè)人任務(wù)、時(shí)間管理更高效。

演講吸引了大量來(lái)自全國(guó)各地的微信開(kāi)發(fā)商/者、傳統(tǒng)IT開(kāi)發(fā)商。每場(chǎng)演講后都安排了充分的交流時(shí)間，參會(huì)者積極踴躍的提問(wèn)，及講師耐心誠(chéng)懇的解答，使大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分火熱。很多參會(huì)者在活動(dòng)結(jié)束后，都表示這次大會(huì)沒(méi)有白來(lái)。

以下是演講全文：

“連接企業(yè)的另一種可能”是微信對(duì)企業(yè)號(hào)給出的定義，也詮釋了微信“人與企業(yè)的連接”戰(zhàn)略企圖。人們?cè)诳駸嶙放跤嗛喬?hào)和服務(wù)號(hào)的同時(shí)，卻忽視了微信可以成為企業(yè)應(yīng)用的入口。微信企業(yè)號(hào)的誕生并不亞于喬布斯的“重新發(fā)明手機(jī)”，當(dāng)百度CEO李彥宏還在預(yù)言“企業(yè)級(jí)軟件將是一個(gè)大市場(chǎng)”，微信已經(jīng)優(yōu)雅的繞過(guò)了企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用入口戰(zhàn)場(chǎng)，留下如夢(mèng)江南，煙雨女子般的眼神，從此眾人念念不忘....

企業(yè)號(hào)的無(wú)限價(jià)值

1、企業(yè)內(nèi)部、上游供應(yīng)商、下游分銷商的全連接

一兩萬(wàn)名員工，幾千家經(jīng)銷商及門(mén)店，上下游供應(yīng)商一起十萬(wàn)人，內(nèi)部十幾個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合、移動(dòng)化。而在過(guò)去建立、運(yùn)維這樣的系統(tǒng)所需的能力已超越大多企業(yè)IT部門(mén)的能力。

2、企業(yè)全信息的統(tǒng)一出入口

企業(yè)號(hào)可以是內(nèi)部所有信息系統(tǒng)統(tǒng)一的消息出口及入口，基于微信企業(yè)號(hào)，員工無(wú)需安裝任何手機(jī)APP，即可打通企業(yè)內(nèi)全部信息。

3、內(nèi)部IT系統(tǒng)孤島的橋梁

企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)長(zhǎng)期以來(lái)分而治之，數(shù)據(jù)不互通，給企業(yè)帶來(lái)了信息交換上的困難。然而，基于企業(yè)號(hào)則可以打通企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有IT系統(tǒng)，把信息孤島相互連接起來(lái)。

4、集成各類SaaS應(yīng)用成提供平臺(tái)

隨著越來(lái)越多企業(yè)引入了輕量級(jí)的SaaS應(yīng)用，到SaaS應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、不同SaaS應(yīng)用間數(shù)據(jù)互通是個(gè)難題。基于微信企業(yè)號(hào)，除了能夠打通內(nèi)部系統(tǒng)外，還能將內(nèi)部應(yīng)用以及外部SaaS應(yīng)用在企業(yè)號(hào)內(nèi)互通。

5、企業(yè)IM功能、開(kāi)發(fā)多方視頻通話

未來(lái)，當(dāng)微信平臺(tái)開(kāi)放了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通信息，企業(yè)號(hào)將會(huì)成為企業(yè)內(nèi)部的IM。另外，微信還開(kāi)放視頻通話，將可以在內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)上一鍵發(fā)起對(duì)指定人員的微信視頻通話，完成實(shí)時(shí)視頻會(huì)議。

讓構(gòu)想成為現(xiàn)實(shí)

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果上述的價(jià)值需要通過(guò)自建系統(tǒng)成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)將會(huì)面臨搭建成本高、實(shí)施周期長(zhǎng)、實(shí)施難度大以及運(yùn)維成本龐大等問(wèn)題。但基于微信企業(yè)號(hào)，企業(yè)將能夠輕松地避免上述問(wèn)題。

1、企業(yè)號(hào)是免費(fèi)的。

2、員工只需掃碼關(guān)注企業(yè)號(hào)即可使用，實(shí)施周期短。

3、企業(yè)號(hào)一掃關(guān)注即可完成實(shí)施。

4、借助微信強(qiáng)大的運(yùn)維能力，企業(yè)運(yùn)維成本為零。

輕前端+大后臺(tái)的設(shè)計(jì)原則

企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)往往功能完整、系統(tǒng)龐大，已經(jīng)能夠滿足企業(yè)管理需求，這些系統(tǒng)都將得以保留并且被稱為“大后臺(tái)”，而作為移動(dòng)端的微信企業(yè)號(hào)中的應(yīng)用主要呈現(xiàn)方式則被稱為“輕前端”。在設(shè)計(jì)當(dāng)中企業(yè)需要考慮四個(gè)要點(diǎn)：

1、用戶體驗(yàn)

現(xiàn)在的管理軟件用戶實(shí)際上就是互聯(lián)網(wǎng)用戶，這些戶已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的極致用戶體驗(yàn)習(xí)以為常，便開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)管理軟件產(chǎn)生抱怨。我們建議在微信企業(yè)號(hào)應(yīng)用功能設(shè)計(jì)時(shí)參考互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且始終堅(jiān)持“用戶體驗(yàn)放在第一位”的原則。

2、最小化模塊

根據(jù)設(shè)計(jì)原則我們?cè)谖⑿泡p前端上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)操作最簡(jiǎn)單，建議企業(yè)將功能模塊進(jìn)行最小化、顆粒化設(shè)計(jì)。

3、閱讀、基礎(chǔ)功能為主

移動(dòng)端下受屏幕大小的限制，建議在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以閱讀、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能為主，而對(duì)于較為復(fù)雜的功能則建議在PC端進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

4、輕前端大后臺(tái)

對(duì)于小型系統(tǒng)，可以在微信企業(yè)號(hào)應(yīng)用與企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)直接建立連接;對(duì)于大型復(fù)雜的系統(tǒng)，建議在中間建立一個(gè)消息中間件，通過(guò)消息中間件可以判斷信息的流向，消息隊(duì)列、異步推送緩解服務(wù)器壓力。

五個(gè)典型企業(yè)應(yīng)用方案分享

1、USB KEY、電子簽章的替代

很多企業(yè)安全級(jí)別較高的賬號(hào)或系統(tǒng)往往會(huì)配以USB KEY，而現(xiàn)在手機(jī)上的微信賬號(hào)也能成為系統(tǒng)驗(yàn)證用戶身份的***標(biāo)識(shí)。手機(jī)就成了用戶隨身的USB KEY了，用戶通過(guò)手機(jī)中微信掃一掃，實(shí)現(xiàn)替代USB KEY，實(shí)現(xiàn)安全登錄系統(tǒng)。

市場(chǎng)上的電子簽章系統(tǒng)主要能解決兩個(gè)問(wèn)題：1. 用戶身份驗(yàn)證2. 信息完整性驗(yàn)證，防止篡改。對(duì)于只需要用電子簽章系統(tǒng)解決身份認(rèn)證的用戶，可以通過(guò)而微信掃一掃功能，很好地解決了身份驗(yàn)證問(wèn)題。

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2、內(nèi)部文件共享

我們假設(shè)一個(gè)外出員工需要查找公司網(wǎng)盤(pán)上的文件，這時(shí)他只需打開(kāi)微信企業(yè)號(hào)發(fā)送文件名或者直接發(fā)送語(yǔ)音，系統(tǒng)通過(guò)中間件將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字并通過(guò)后端查找到相應(yīng)的文件進(jìn)行推送，員工立即獲得文件。

3、財(cái)務(wù)支付

馬云希望讓中國(guó)企業(yè)能夠用支付寶發(fā)放工資的構(gòu)想，也許在未來(lái)可以在微信支付上得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大型企業(yè)，每月向員工發(fā)放工資是一項(xiàng)相對(duì)龐大而繁瑣的工作。基于微信企業(yè)號(hào)，員工可以在財(cái)務(wù)助手中收到工資條，并直接完成工資單的核對(duì)，避免了與財(cái)務(wù)人員面對(duì)面的簽收。倘若微信支付能夠在企業(yè)號(hào)進(jìn)行開(kāi)放，將可以實(shí)現(xiàn)員工在微信確認(rèn)工資單后立即通過(guò)微信支付發(fā)放工資。馬云多年的夙愿或許將被微信支付來(lái)完成。工資被打入微信賬號(hào)后，微店消費(fèi)、微信支付便成了水到渠成的事，

4、服務(wù)號(hào)+企業(yè)號(hào)，服務(wù)面對(duì)面

在微信大戰(zhàn)略中，如果狹隘地認(rèn)為企業(yè)號(hào)僅僅是解決企業(yè)內(nèi)部溝通問(wèn)題則將會(huì)大大地減低企業(yè)號(hào)的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)號(hào)與服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)連接起來(lái)，就會(huì)延伸出許多新的玩法。譬如某以定制類產(chǎn)品為主導(dǎo)的家居企業(yè)，以往用戶只能通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行需求提交，而現(xiàn)在通過(guò)微信服務(wù)號(hào)能夠直接提交設(shè)計(jì)申請(qǐng)，并且系統(tǒng)將根據(jù)地理位置以及需求屬性推薦到合適的設(shè)計(jì)師當(dāng)中，設(shè)計(jì)師通過(guò)企業(yè)號(hào)領(lǐng)取設(shè)計(jì)任務(wù)，并可以直接添加客戶微信進(jìn)行一對(duì)一的溝通。設(shè)計(jì)完成后用戶對(duì)設(shè)計(jì)師評(píng)分，公司根據(jù)用戶對(duì)設(shè)計(jì)師評(píng)分進(jìn)行績(jī)效考核。

5、企業(yè)號(hào)+朋友圈，成為營(yíng)銷主陣地

基于微信企業(yè)號(hào)，企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷大使模塊鼓勵(lì)員工參與分享傳播企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)信息，讓每個(gè)員工都成為公司“水軍”的一員。企業(yè)可以根據(jù)員工的職位以及好友數(shù)量來(lái)界定“水軍”級(jí)別，不同的級(jí)別將決定了員工分享后所能獲得的回報(bào)。公司員工、上下游有10萬(wàn)人，而每個(gè)人平均有兩百個(gè)好友，那么當(dāng)這10萬(wàn)人分別轉(zhuǎn)發(fā)公司的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)信息，所產(chǎn)生的營(yíng)銷價(jià)值將會(huì)比一個(gè)具有2000萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)推送營(yíng)銷信息帶來(lái)的還要大。

鏈接一切

微信個(gè)人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與人的鏈接，訂閱號(hào)實(shí)現(xiàn)人與信息的鏈接，通過(guò)服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與商品間的鏈接，通過(guò)企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與企業(yè)的鏈接。基于微信的開(kāi)放戰(zhàn)略，微信可以連接一切!

企業(yè)個(gè)性化開(kāi)發(fā)需注意

1、消息免打擾

我們不能假設(shè)每個(gè)人都和在座的CTO一樣都是工作狂，熱愛(ài)工作。事實(shí)上，頻繁的提醒會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭惡感。因此，可以考慮給員工自行設(shè)置在線狀態(tài)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候也應(yīng)該增加允許設(shè)置消息免打擾時(shí)間段。

2、數(shù)據(jù)安全加固

目前，無(wú)論是微信賬號(hào)的登錄機(jī)制、企業(yè)號(hào)后臺(tái)登錄機(jī)制還是微信與系統(tǒng)對(duì)接的機(jī)制都是十分安全的。然而，這一說(shuō)法需要建立在兩個(gè)假設(shè)下：1、對(duì)微信充分信任;2.用戶手機(jī)已設(shè)置密碼且不丟失。對(duì)涉及核心數(shù)據(jù)的模塊，我們?cè)谕ㄟ^(guò)微信鏈接進(jìn)入系統(tǒng)的過(guò)程中增加一個(gè)密碼驗(yàn)證層。

未來(lái)的企業(yè)號(hào)

1、降低認(rèn)證門(mén)檻

2、加大開(kāi)放力度

3、做好平臺(tái)，寬而淺的應(yīng)用、應(yīng)用市場(chǎng)

4、開(kāi)放IM能力，開(kāi)放VOIP、視頻等通信能力

如果未來(lái)微信能夠做到上述幾點(diǎn)，我們相信…

1、大多數(shù)企業(yè)將開(kāi)通不止一個(gè)企業(yè)號(hào)

2、微信將聚集比蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)更大的開(kāi)發(fā)群

3、移動(dòng)設(shè)備消失了，微信還在繼續(xù)...

一起用微信連接的力量完成智慧的構(gòu)想...