O2O世博會訪Testin云測王軍 O2O線上不完美好似“空難”
“O2O企業一般線下做得都挺好,但線上會遇到這樣和那樣的問題。這些問題一旦給用戶帶來負面體驗,其影響不亞于一場‘空難’。”Testin云測CEO王軍如此說道。
到目前為止,Testin云測已經為75萬款應用做過超過7000萬次測試,其中涉及民生方面的O2O應用有很多。據王軍介紹,Testin云測提供的服務包括兩大部分,一個是發布前的測試,一個是發布后的檢測,主要內容涵蓋應用功能的完整性,是否有嚴重的BUG,正常流程是否出現問題,兼容性等。
王軍做了一個生動的比喻,從用戶點擊應用開始,這款應用就相當于承諾為用戶派去一架飛機,如果飛機不能起飛、出現故障、甚至墜毀,這對于用戶和開發者雙方而言,簡直就是一場空難。
“我們的工作一方面是幫開發者進行起飛前的維修檢測,保證你能夠正常起飛;假使起飛后發生問題,我們也為開發者提供在線的用戶性能管理系統,這套系統可以***時間進行補救,使服務不中斷,同時也不會讓‘故障’擴散。”
以下是采訪視頻:
http://www.o2oexpo.com/index.php/exponews/o2ovideo/600-o2oexpo-testin-ceo
以下是完整采訪內容:
王軍:
我是王軍,我現在在世界O2O博覽會現場。
主持人:
請王總先簡單給我們介紹一下Testin云測的情況。
王軍:
很多O2O創業者企業都是要兩個大腦附體,同上來說線下大腦做的比較好,線下的大腦通常會出現很多問題,這些問題使得給用戶帶來的影響,很類似于一場空難。我們這么想,假設你的線上APP,用戶點擊開始相當于承諾了你派去那架飛機,這個時候飛機不能起飛,空中停車,出現故障,甚至墜毀,這件事情對乘客、服務的消費者和服務的提供者來說都是不想發生的。到現在為止不可能說軟件沒有問題,我們的工作就是幫開發者進行飛機起飛前的維修檢測,你能夠正常的起飛,一旦發生問題,其實我們今天幫助開發者提供一個在線的用戶性能管理的系統。而這個系統的API可以使得一旦發生空難的時候,你可以***時間進行補救,然后使服務不要中斷,一旦大面積空難發生的時候,不會讓它擴散。
主持人:
引申出來的是我們Testin云測肯定是先做醫生,能夠檢測出應用哪些方面的問題呢?
王軍:
其實一個應用類似于我們人體,我們正常檢測靜態的時候是量血壓和心率,看看你的血糖,這種靜態的檢測是我們今天報告的主體部分,有沒有多少的通過率和兼容率,啟動的時間怎么樣,有沒有崩潰和正常的發生。但是靜態檢測往往不能檢測全部的情況,我們還是希望能在為客戶提供進一步的過程中進行動態檢測,有點像我們背一個心電圖檢測一樣。
主持人:
因為我之前也采訪過王總,是移動游戲領域,現在在應用這一塊我們一共做過多少款這樣的應用檢測,為他們提供的時候有一整套解決方案的,又有哪些模式呢?
王軍:
這個正好談到了Testin的本質了,到目前為止我們已經為75萬款的應用做過超過七千萬次的測試。這個應用絕大部分都是我們開發者開發,涉及民生應用很多。2014年一個亮點是游戲,Testin的服務包括兩大部分,一個是發布前的測試,一個是發布后的檢測,主要包括它的功能、完整性,有沒有嚴重的BUG,正常流程是否出現問題,我們的兼容性等等,一旦這些問題OK了,沒有太大的問題不至于影響用戶大面積的體驗和感受,你就可以起飛和發布了,一旦發布之后,其實有一個問題就出現了。由于網絡、用戶使用習慣,這是手游遇到***的問題。對于O2O線上也非常明顯,比如說周五晚上打車軟件永遠是擁擠的,而這個時候很類似于游戲,在波峰和波谷所發生的問題。其實Testin提供的是一個移動應用生命周期的測試,首先原代碼要看有沒有問題,是否正常,兼容性可以發布了,你要檢測質量發現問題上報以后,對用戶提出預警,這樣可以使得APP適應強壯的過程。
主持人:
據我所知,現在很多應用越來越輕,在2015年我們Testin云測會不會把服務覆蓋到更廣的超級APP或者說H5技術的范圍呢?
王軍:
其實像超級APP在中國以BAT為首的那一百多個超過80%都是Testin的用戶或者是客戶,我們開發者往往有一個誤區,我只要做一個公眾號就可以提供服務,其實我們有一個很大的特征,它和你的位置、攝象頭、傳感器,甚至和未來的接觸,以及蘋果的支付都直接相關,而這個H5很難做到統一,只有不同廠家的調用。比如說蘋果提供的是經過的,安卓絕對不會兼容,H5盡量想到做兩家一樣,但是牽扯到芯片的不同,我們知道芯片到底層就是架構,在終端上兩種都存在。而手游一定是了解的,內存在手機上不統一,這會導致CPU、內存、GPU、網絡以及不同的架構,還有一個在中國特別明顯的現象,就是特別亂的ROM版本,就會導致開發者在開發過程中僅僅是使用HTML5簡單的協議,開發的APP也僅僅是瀏覽的功能,很難達到用戶實際的交互,很明顯的例子就是三年以前FaceBook做的時候完全是H5的頁面,后來發現它的移動端效果確實不行,從此完全拋棄了H5的理念,到現在為止我們可以看到,我不知道在中國有多少用戶,他就是實現這種模式的迭代,發現問題不斷提升。
主持人:
我們非常感謝王總接受采訪,如果各位媒體有問題可以稍候跟王總再互相交流,謝謝王總。