交易閉環缺失，移動商務發展遭遇瓶頸

　　網上團購、打車、訂票、送禮、零售業全面電子商務化之后，生活服務業的電子商務化也成了不可避免的大趨勢。然而，一個不容回避的現實是：一方面，誘人的商業前景吸引了大批創業公司及投資機構涌入；另一方面，各類O2O創新都面臨著同一個挑戰——龐大的網上流量和在線交易如何與現實中商家的實際經營對接。在線團購時的興高采烈，線下驗證時的煩躁不安——消費者在O2O體驗過程中往往會經歷這樣兩種截然不同的心情，而驗證過程在便捷性和可靠性方面也無法令線下商戶滿意。這正是對O2O移動商務發展的行業困境——交易閉環缺失的真實寫照。

　　交易閉環的缺失，一方面導致商戶無法驗證消費者憑證的真偽，擔心造成交易損失，從而不敢提供有價值的促銷優惠和可供在線交易的服務；另一方面使得消費者對于沒有實際價值的優惠券、代金券過度疲勞，興趣下降。于是，O2O理論上從在線訂購到現場服務結算的交易圓環自然無法閉合。

　　目前，針對這一問題的解決方案主要有三種：短信密碼驗證、二維碼驗證以及NFC支付。然而，這三種方案都有各自的不足：短信密碼雖然成本低廉，但存在可直接識讀、隨意復制的安全隱患，人工查找輸入也給商戶和消費者都帶來了不便——商戶嫌麻煩，消費者則擔心手機中的隱私泄露；二維碼驗證由于掃描設備成本過高，難以在行業中真正普及；NFC支付也存在著成本過高的弊端，不必說改造系統的投入，光是換一部具備NFC支付功能的手機，就足以讓相當一部分消費者望而卻步?，F有的解決方案不盡如人意，交易閉環缺失，成為O2O移動商務發展的瓶頸。

　　微信電子憑證，針對O2O支付的有益嘗試

　　“要做到手機上的電子憑證無法被他人識讀，無法被他人有效復制，保證用戶和商戶使用都放心。還要使用起來非常簡單，店員不用學就會用，消費者使用感覺自然沒有操作負擔。”北京微智全景信息技術有限公司的創始人李巖這樣描述對旗下新品“微護照”的期望，“我們采用了可以同時支持藍牙、NFC、二維碼和超聲波的混行通訊技術，以掃描動態二維碼的形式來實現安全的手機電子憑證。在這一基礎上同時還能做到掃描設備成本高度可控、掃描只需一個鍵操作、20秒即可快速驗證通過等多項行業中的領先水平。”

　　除了創建安全、快捷、低成本的支付憑證驗證機制，微護照團隊還對憑證的發放、轉讓環節進行了優化。團隊推出了全新的支持HTML5的驗證技術，并針對目前國內市場環境，提供了標準化的微信接口產品。

　　在日前舉行的微護照微信接口產品技術體驗會上，記者先是通過掃描關注一個名為“證能量”的公眾賬號，在微信中報名參會，得到含有動態二維碼的會議入場證，并經現場工作人員掃描通過后入場，之后在會上通過微信對話領取電子體驗券并轉發，從而在微信中完成了電子入場券、電子體驗券等憑證的發放、轉讓、驗證的整個流程。微護照正是注意到了微信的用戶資源，希望通過將應用植入微信，快速普及這一驗證技術，同時為O2O移動商務合作伙伴降低了技術接入和用戶發展的難度，并為利用微信中的社交關系進行SNS電商的嘗試打下技術基礎。

　　操作、技術、成本上的低門檻，以及結合社交應用所展現的廣闊發展前景，構成了微護照在目前市場上的核心競爭力。正如李巖所說：“我們期待降低技術接入難度、更便利的用戶操作和支持社交應用等新的突出特點，能為行業突破閉環困境找到好的方法。”

　　實戰出真知，市場應用前景更為廣闊

　　閉環驗證技術的突破令用戶使用門檻得以消除，但該技術能否顯現規模效應，還需要團購、票務、支付等移動電子商務廠商的介入和推動。

　　在體驗會上，高朋公司副總裁高峽先是回憶了高朋之前應用其他支付驗證手段的“慘痛經歷”，然后介紹了高朋在“俏江南”試驗微護照產品所取得的理想效果，尤其強調了“俏江南”店員對該產品簡單易學、方便快捷的好評。他指出：“我們認為微護照在技術上是非常領先的，尤其是”H5“（HTML5）驗證技術出來后，可以無縫對接微信公眾賬號，這對于我們在微信上開展團購應用是很有幫助的。我們更希望微團購發揮微信社交關系的優勢，打造一個貼近用戶實際生活，靠用戶之間口碑擴張的新型團購模式。而微護照支持在微信上進行訂單的贈送、轉讓，這正是我們開展社交營銷所需要的。”

　　兆福信息技術公司（Joyful燭echnology）是一家在華經營手機禮品券業務的加拿大公司，其CEO燘ruce介紹，他們正在尋找一個能夠實現線下認證的技術產品。“我覺得他們（微護照）的出現正是時候，我們可以使用他們的技術在無需設備投入的情況下就實現禮品券的現場認證。而這個環節對我們來說是至關重要的！”除上述兩家公司外，據微護照戰略合作部門相關人員介紹，目前新浪微博錢包等廠商也已經與他們展開合作，預期兩個月內這一應用將出現在消費者的生活中。

　　記者認為，“微護照”產品的優勢在于成本低廉，容易操作，安全可靠，可結合社交應用推廣使用。更重要的是，該產品提供了一整套以電子憑證為核心的移動商務解決方案，即由專業、中立的第三方電子憑證平臺提供電子憑證在社會化網絡中進行發行、分享、轉讓的全程服務，支付平臺與應用廠商采取“免費接入、效果收費”的合作模式。這一方案免去了相關廠商硬件開發與生產、設備保修、系統維護等成本，開放而非封閉排他的閉環驗證網絡也有利于移動支付的進一步應用推廣。此外，對NFC、藍牙4.0、SMS密文、超聲波等多種通訊方式以及APP嵌入、HTML5調用的支持，使得該產品未來的應用前景更加廣闊。這一切，都為移動支付這一新興領域的發展提供了一種新思路。