2015年11月12日——Adobe和***營銷官理事會(CMO Council)的***發布的《2015年亞太區數字營銷業績報告》研究顯示，中國營銷人員應將關注重點轉向市場營銷的發展新階段，提高對內容和創意整合的重視程度。因為內容和創意的整合是改善客戶體驗的基礎，驅動客戶進行數字交互的要素，及企業組織協同合作的關鍵。

第四年度《亞太區數字營銷業績報告》由***營銷官理事會聯合Adobe共同發布。此項研究涵蓋對900多名高級營銷人員進行的為期三個月定量實地調查項目。該報告***對創意能力和內容交付速度兩大項進行了評估。此兩項新內容對于交付貫穿數字世界和現實世界的整合且引人入勝的客戶體驗至關重要。

《2015年數字營銷業績報告》顯示，91%的中國營銷人員認為數字營銷可以為公司創造競爭優勢，與2014年的87%相比，其對數字營銷的認可程度有所提升。然而，本報告對創意能力和內容交付速度進行的***評估，卻揭示了下一階段客戶體驗中所蘊藏的挑戰。

Adobe大中華區董事總經理黃耀輝表示：“《2015年數字營銷業績報告》顯示，28%的中國營銷人員認為創意和內容開發可以按照需求，進行臨時處理;無任何企業級、貫穿全局的戰略推動其發展。更甚者，僅42%的市場營銷人員建議內容創作人員合作，彼此分享創意內容，協調統一整個客戶接觸點的內容。”

黃耀輝先生表示：“本年度調研報告新添加的兩大項內容，還表示盡管企業越來越數據驅動，但都尚未產生整合的數據驅動型創意和內容開發。長久以來，組織孤島始終是數字轉型的痛點之一，不過企業現在已經更聚焦于如何利用數據解決這一痛點。然而，我們發現創意和內容開發中也存在孤島，并將妨礙客戶體驗的提升。而客戶體驗正是實現競爭優勢及業務成功所必需的關鍵因素。”

《2015年亞太區數字營銷業績報告》中更多關于中國的重要發現包括：

·僅46%的中國市場營銷人員認為得到了高級管理層的大力支持，并樂于嘗試和測試新項目，低于亞太區平均水平(59%)。

· 評估和分析已經成為現代數字營銷部門的標配，84%的亞太區市場營銷人員表示正在利用營銷技術平臺進行分析和報告。然而，44%的中國市營銷人員卻表示其工作效果不如人意，或者需要提高報告能力。

· 移動端仍是中國市場營銷途徑的中心，并且32%的中國市場營銷人員表示，整合的移動體驗是其客戶旅程的關鍵元素，領先亞太;但在香港，只有19%的營銷人員對此表示認同。18%的中國市場營銷人員表示，其在規劃客戶體驗和交互時，會采用移動優先的思維方式，與亞太區平均水平持平。

· 數字營銷活動會產生海量數據，雖然51%的中國市場營銷人員利用數據匯報KPI;但僅有2%的中國市場營銷人員會利用數據，在整個活動周期中持續監測營銷效果，并根據效果，對營銷活動進行必要的改變和調整，在亞太區排名墊底。

· 只有3%的中國市場營銷人員認為數字分析技能是重中之重，并且僅6%表示企業內有經驗豐富的專業數據分析人員;大多數中國市場營銷人員(54%)認為其技能正在提升，但仍任重而道遠。

***營銷官理事會營銷部門高級副總裁(SVP of Marketing, CMO Council )Liz Miller表示，2015年《數字營銷業績報告》揭示中國市場營銷人員已經進入數字轉型的第二次浪潮。

Miller 女士表示：“中國營銷人員已經不再爭論數字化的價值了。雖然部分企業才剛開啟數字化旅程，但其問題的核心已經是如何部署數字營銷戰略，以及更好迎合客戶期望，而非是否應該向數字化轉變。營銷人員希望通過聚焦內容、創意和移動端，重新開啟數字營銷革新之旅。”

Liz Miller建議中國市場營銷人員對以下三個領域給予重點關注：

·不斷報告業務KPIs，及從業務目標定義數字化成功——這正與領導團隊相契合。

·重新定義數據意義，并將其視為客戶意志體現，而非僅是報告指標。

·以內容和創意為核心，配合強大的組織數據思維和執行力，便能大力向前推動客戶體驗。