美團點評***公布的數(shù)據(jù)顯示，公司日訂單量超1800萬，其中美團外賣日訂單超過1100萬。美團點評在外賣、酒店旅游等業(yè)務領域不斷刷新行業(yè)新高，背后是始終堅持以客戶為中心，不斷踐行讓每個人“吃得更好，活的更好”的企業(yè)使命。當然也離不開技術的支撐。近日，在美團云媒體開放日期間，美團外賣技術架構(gòu)負責人就剖析了美團外賣背后的技術難度。

高技術難度的應用場景

外賣平臺與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺類似，包含三個核心的環(huán)節(jié)：供給、流量和配送。雖然環(huán)節(jié)構(gòu)成與電商平臺相差無幾，但從業(yè)務應用場景看，外賣平臺所需的技術難度卻高于普通電商平臺。

美團外賣技術架構(gòu)負責人孫傳亭介紹，目前在國內(nèi)共有5家日訂單過千萬的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在***日訂單量平臺中，美團外賣的技術難度是相對比較高的。其業(yè)務場景復雜度主要表現(xiàn)在系統(tǒng)壓力高峰期區(qū)分明顯、交易的鏈路長實時性要求高、交易轉(zhuǎn)化率高和用戶停留時間短四方面。

美團外賣業(yè)務QPS(每秒查詢率)時段分布圖

外賣業(yè)務的午高峰是11點半到13點，晚高峰是17點半到18點半。外賣系統(tǒng)每天都會經(jīng)歷兩個波峰-波谷，壓力高峰期非常明顯，而一般電商平臺的高峰期則是特定的購物節(jié)或者春節(jié)等假期，平時業(yè)務變化則較為平緩。

外賣業(yè)務與一般電商平臺***的不同是交易鏈條長。在外賣業(yè)務中，外賣平臺承擔了下單、支付、調(diào)度、配送多個環(huán)節(jié)，而電商平臺交易鏈條僅限于下單和支付。

外賣業(yè)務的另一大特點是用戶停留時間短，頻率高，且對配送體驗有更高要求，這進一步增加了業(yè)務場景的復雜度。據(jù)統(tǒng)計，下單后40分鐘內(nèi)沒有收到餐，用戶情緒會非常焦躁，如果超過一小時則可能變得憤怒。經(jīng)過優(yōu)化，目前美團外賣的平均送達時間已縮短到28分鐘，實現(xiàn)了“送啥都快”的目標。

龐大業(yè)務背后的穩(wěn)定架構(gòu)

美團外賣系統(tǒng)解耦圖

如果將美團外賣進行系統(tǒng)解耦，基本上可以分為4個端，C端，B端，R端和M端，C是消費者，B是商家端，M是美團端，R是配送端。從用戶下單到收到美食的28分鐘內(nèi)，美團外賣系統(tǒng)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)已經(jīng)完成了復雜高速的運轉(zhuǎn)。

從城市覆蓋量來看，美團外賣業(yè)務已經(jīng)覆蓋超過1300個城市，活躍的騎手(配送員)超過30萬，合作商戶超過100萬。隨著業(yè)務品類的不斷擴展和渠道的增加，用戶規(guī)模與訂單量持續(xù)上升，至今美團外賣日訂單量已超過1100萬單，成為全球***的外賣平臺。規(guī)模龐大且在不斷擴展的業(yè)務量使外賣系統(tǒng)中數(shù)據(jù)驅(qū)動的因素大大提升，這對美團外賣的后端系統(tǒng)架構(gòu)提出了更高的要求。

孫傳亭將外賣系統(tǒng)后端架構(gòu)分為接口層，業(yè)務服務層，基礎服務層和存儲層。在設計外賣系統(tǒng)架構(gòu)時，團隊以穩(wěn)定性為指導原則，讓架構(gòu)貼近業(yè)務特性，盡可能簡單、清晰。隨著業(yè)務量的擴大，系統(tǒng)必須解耦，因此在穩(wěn)定性的基礎上，美團外賣從商家維度、商品維度、訂單維度、活動維度進行垂直拆分，將功能與非功能業(yè)務、歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)進行水平拆分，以保證系統(tǒng)在面臨龐大業(yè)務量挑戰(zhàn)時的高速運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定運行。

100%上云 技術成O2O行業(yè)制勝法寶

在復雜的業(yè)務場景下，美團外賣系統(tǒng)架構(gòu)在面臨海量業(yè)務時仍能平穩(wěn)運行，云計算功不可沒。早在2013年，美團點評就成立公有云項目，并將全部業(yè)務均遷入云端，成為國內(nèi)唯一一家100%云化的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺。

美團外賣成立以來日訂單量增長情況

同樣在2013年成立的美團外賣，從誕生、成長到***成為外賣行業(yè)的領軍平臺，都離不開云計算的一路護航。在外賣系統(tǒng)云化運行方面，美團外賣總結(jié)出將業(yè)務部署在云端帶來的幾大優(yōu)質(zhì)體驗:

·自動伸縮：美團外賣200萬訂單時與1000萬訂單時對技術服務的要求不同，美團云在經(jīng)歷每天不同時段的業(yè)務波動時，能夠讓外賣架構(gòu)的無狀態(tài)服務自動縮容。

·節(jié)約成本：作為一種具有彈性伸縮特質(zhì)的IT資源，云計算能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用率的***化，降低外賣業(yè)務的運行成本。

·穩(wěn)定安全：外賣平臺每天都要經(jīng)歷兩個高峰期，美團云平臺能夠讓外賣業(yè)務劇增時平穩(wěn)度過波峰。

·計算力強：接到訂單后，云計算服務能夠迅速算出***路徑，形成調(diào)度策略，對騎手畫像、商家畫像進行數(shù)據(jù)挖掘，為下一步的調(diào)度做準備，保證在半小時之內(nèi)完成調(diào)度。

據(jù)悉，美團云在經(jīng)過自身業(yè)務超2億次的高并發(fā)訪問量的考核后，已經(jīng)于2015年正式獨立運營，并致力于將美團點評多年技術積累與運維經(jīng)驗開放出來。今年6月，美團云將啟動周年大促，讓行業(yè)內(nèi)外的企業(yè)與美團外賣一樣，以超低的價格享受成熟、穩(wěn)定的云服務。

美團云總經(jīng)理李爽在接受騰訊科技專訪時就曾表示，技術將成為O2O企業(yè)核心競爭力。在高科技ABC(AI、大數(shù)據(jù)、云計算)三者越發(fā)融合的時代，如何把握住向云社會轉(zhuǎn)型的關口，利用云計算提升核心競爭力才是制勝法寶。