多入口、智能調度、品質供給三大因素造就美團外賣千萬訂單
近日,全球***日訂單量邁入***別的外賣平臺誕生,美團外賣對外宣布平臺日完成訂單量超過一千萬。這一訂單量的實現距離美團外賣500萬訂單量時期僅過了半年多的時間。
分析認為,外賣行業已經從粗放的“跑馬圈地”轉為對品牌形象差異化塑造的“精耕細作”。美團外賣通過美團點評平臺的多元入口支持占據了流量優勢、通過“智能調度系統”的技術優勢提高了配送效率、通過與高品質商戶的深入合作保證外賣品質,從而在競爭中脫穎而出,獲得消費者和市場的肯定。
根據移動互聯網大數據研究機構QuestMobile發布數據,由于美團APP、大眾點評APP和美團外賣APP組成了強有力的生活服務矩陣,加上騰訊微信和手機QQ加持,多入口不斷導流輸送,2016年上半年美團外賣用戶MAU就超過5700萬,遠超行業獨立APP月活之和。此外,從日訂單量和GMV指標來看,美團外賣也已經穩居***的外賣平臺。
為了確保餐食以優質的狀態送到消費者手中,2016年美團外賣研發上線“O2O實時物流配送智能調度系統”,為配送員們打造了一個“超級大腦”。億級的歷史訂單數據,加上百億級的騎手軌跡數據和上千萬用戶、商戶特征數據,讓這套智能調度系統能夠綜合運用大數據、人工智能和機器學習技術,創造性地使用多種算法應對不同配送場景,“50毫秒內提供***配送路徑”,成功將平均送餐時間縮至28分鐘。
除了“送啥都快”,美團外賣另一個成功秘訣是優質供給。目前,美團外賣已與肯德基、麥當勞、必勝客、西貝莜面村、金百萬、大鴨梨、眉州東坡、吉野家等全國5萬多家高品質大連鎖餐廳達成戰略合作,通過上線更多的品質商戶,讓食品安全信得過的企業得到更多的品牌曝光,引導消費者選擇品質餐廳,重視安全用餐。
平臺餐飲商戶的嚴格審核,也是保證合作商戶品質的重要手段之一。美團外賣嚴格按照《食品安全法》等法律法規,制定了《美團點評餐飲安全管理辦法》,并通過“天網系統”、“天眼系統”、“放心送”等系統,提升對入網經營商戶的全生命周期管理。
美團點評大數據顯示,每10個中國人之中有3個是外賣用戶。外賣已經成為繼做飯和堂食之后,國人的第三種常規就餐方式。目前,除了餐飲外賣配送外,超市貨品、生鮮果蔬、甜點飲品、鮮花蛋糕等品類均可以在美團外賣平臺配送訂購。不久前,美團外賣在北京、上海、廣州、南京、常州、濟南、廈門 等20余個城市上線“跑腿代購”服務,滿足更多個性化用戶需求。