【51CTO.com原創(chuàng)稿件】時至今日，智慧酒店經(jīng)過多年的的風(fēng)起云涌，已經(jīng)成為國內(nèi)外酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢。對此，智慧酒店也有了明確的定位，其核心優(yōu)勢體現(xiàn)在穩(wěn)定、舒適、節(jié)能、高效和創(chuàng)新等方面。在國內(nèi)，智慧酒店的建設(shè)尚處于萌芽期，要達(dá)到設(shè)想中的科技感與未來感，還需要進(jìn)行全方位腳踏實地的探索。

物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的落地應(yīng)用，大大加速了智慧酒店的發(fā)展進(jìn)程，模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新層出不窮。近日秀豹科技CTO王先峰接受了51CTO的專訪，訪問圍繞旅客需求與酒店業(yè)痛點以及秀豹旅行手機(jī)的特點與應(yīng)用現(xiàn)狀展開。

消費者需求與酒店業(yè)痛點

王先峰介紹，秀豹科技是一家利用智能硬件、人工智能為傳統(tǒng)酒店行業(yè)住客提供智能服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)。之所以選擇對酒店場景進(jìn)行布局，主要原因是秀豹科技洞察到了消費者對酒店服務(wù)的迫切需求與傳統(tǒng)酒店場景中存在的痛點。

消費者（尤其商務(wù)差旅人士）入住一家酒店后，良好的網(wǎng)絡(luò)情況是最基本的訴求。其次，發(fā)起服務(wù)后的響應(yīng)情況、獲取周邊生活服務(wù)信息的便捷度等也是消費者最在意的方面。但往往簡單的事情，實現(xiàn)過程中卻因為各種原因?qū)е陆Y(jié)果并不理想。

傳統(tǒng)酒店存在很多方面的痛點，如旅客投訴、OTA平臺依賴、發(fā)展會員手段單一、沒有特色、沒有新收益、人工成本高等等問題。

在消費者需求與酒店業(yè)痛點的基礎(chǔ)上，秀豹科技以旅行手機(jī)為載體，利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)賦能酒店，結(jié)合酒店的定位和特性不同，提供智能化、場景化的的技術(shù)支撐和運營服務(wù)支撐，為旅游管理部門的實時監(jiān)控、日常管理、關(guān)鍵決策提供依據(jù)；為酒店實現(xiàn)高效管理、智能服務(wù)、精準(zhǔn)營銷等業(yè)務(wù)提升；為旅行者帶來便捷、高效、可信、優(yōu)惠的美好旅游體驗。

秀豹旅行手機(jī)的特點與應(yīng)用現(xiàn)狀

對于酒店管理者來說，秀豹旅行手機(jī)可以提升效率，節(jié)約成本，增加收益。具體體現(xiàn)在如下方面：

• 移動WiFi、酒店電話二合一
•  60秒閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制
• 為酒店提供運營數(shù)據(jù)
• 幫酒店做廣告、宣傳
• 提供分發(fā)、電商等增值收益

對于消費者來說，通過使用秀豹旅行手機(jī)提升對酒店的滿意度，獲得優(yōu)惠。具體體現(xiàn)在如下方面：

• 隨時隨地的不限量的免費4G上網(wǎng)
• 及時響應(yīng)的客房服務(wù)
• 讀書，聽書，看電影等增值服務(wù)

王先峰表示，今年會在產(chǎn)品UI設(shè)計、AI客房服務(wù)和區(qū)塊鏈融合等方面，做出更符合酒店需求的應(yīng)用場景。在整個改進(jìn)過程中，應(yīng)用H5化平臺結(jié)構(gòu)是***的技術(shù)門檻。秀豹科技自主研發(fā)的開放云平臺，將在保障各種旅行周邊服務(wù)快速接入的同時，還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能分析，通過云端將該服務(wù)推送到有需求的酒店的旅行手機(jī)上。

目前，秀豹旅行手機(jī)在國內(nèi)已經(jīng)完成5000個酒店客房的鋪設(shè)，與錦江等酒店集團(tuán)已經(jīng)簽訂合作協(xié)議。

未來，旅行手機(jī)或?qū)⑸墳榈V機(jī)，旅客只要住一晚，早晨起來就可以領(lǐng)Token。在新的旅行生態(tài)中，Token可以在酒店、旅行服務(wù)商、用戶中流通。

采訪***，王先峰表示，秀豹科技在微軟加速器·北京第11期中，獲得了眾多投資人和產(chǎn)業(yè)大佬青睞。微軟加速器不僅在云服務(wù)，大數(shù)據(jù)，AI等技術(shù)方面給予大力支持，還介紹了優(yōu)質(zhì)的技術(shù)合作伙伴。

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