每一次經(jīng)濟(jì)活動方式的大變化,都會孕育技術(shù)大變革機(jī)會。從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)邁向體驗經(jīng)濟(jì),企業(yè)創(chuàng)新從自上而下方式到自下而上的全員創(chuàng)新等等。這些經(jīng)濟(jì)活動的變化,讓中國軟件企業(yè)有了從跟跑并跑到領(lǐng)跑的變局機(jī)會。現(xiàn)在中國的軟件企業(yè)尤其是SaaS企業(yè),迎來了一個變局機(jī)遇,而且一些領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出并跑和部分領(lǐng)跑的態(tài)勢。 一個例子是金山辦公。過去,每當(dāng)提及金山辦公,大家一定會將金山辦公與微軟Office進(jìn)行比較,認(rèn)為金山是微軟的追隨者。而現(xiàn)在,大家漸漸意識到金山WPS與微軟Office的不同,微軟是全球辦公專業(yè)化的代表,而金山辦公在輕量化、場景化等辦公場景上更有特色,更適合移動辦公。現(xiàn)在,每5個中國人當(dāng)中就有1個是WPS的用戶,而在國外已經(jīng)有超過1億人使用WPS辦公。截至2020年3月31日,金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍用戶(MAU)已達(dá)到4.47億。與此同時,金山辦公旗下主打多人在線協(xié)作的金山文檔,用戶突破2.39億,成為中國用戶量最大的在線文檔產(chǎn)品。

　　另一個例子是銷售易。過去只要提及CRM客戶關(guān)系管理,國內(nèi)企業(yè)尤其是大型企業(yè),一定都只認(rèn)Oracle、SAP以及Salesforce,但是最近這些年這個局面開始變了,越來越多的國內(nèi)中大型企業(yè),開始采用銷售易的CRM,其產(chǎn)品成熟度和客戶服務(wù)的專業(yè)度已經(jīng)可以與國際巨頭PK。

　　銷售易的旗艦銷售流程自動化(SFA)產(chǎn)品,從2017年開始,已經(jīng)連續(xù)四年登上Gartner的SFA魔力象限,至今銷售易仍是唯一進(jìn)入Gartner SFA魔力象限的中國廠商。另外,在Gartner SFA魔力象限和關(guān)鍵能力的報告中,部分能力得分與“領(lǐng)導(dǎo)者”象限的國際大廠Salesforce 持平,銷售易的智能分析云利用最新的前端和大數(shù)據(jù)技術(shù),在用戶體驗、視覺效果、分析能力和性能上都能夠媲美國際知名的CRM廠商。

　　再一個例子是用友。從財務(wù)軟件起家,然后在營銷、采購、制造、供應(yīng)鏈、協(xié)同服務(wù)等領(lǐng)域提供產(chǎn)品與解決方案。目前,用友在全球擁有230多個分支機(jī)構(gòu)和7000多家生態(tài)伙伴,服務(wù)超過597萬家客戶。數(shù)據(jù)顯示,其58%的用戶為千億級企業(yè),56%的中國500強(qiáng)企業(yè)采用其解決方案。

　　在OA、CRM、ERP應(yīng)用軟件領(lǐng)域,尤其是大型高端應(yīng)用曾經(jīng)都只是國際巨頭的領(lǐng)地,現(xiàn)在這個領(lǐng)地已經(jīng)躋進(jìn)越來越多的中國企業(yè)。

　　中國SaaS企業(yè)的逆襲之路,其中有規(guī)律可尋。

　　其一,抓住中國特色的應(yīng)用場景,滿足中國企業(yè)用戶的移動化和個性化需求。以銷售易CRM為例,小到與工商信息的集成,為中國企業(yè)提供詳盡企業(yè)圖譜信息,大到與騰訊DMP以及企業(yè)微信的集成從而幫助企業(yè)連接到消費者,體現(xiàn)出銷售易CRM賦能與服務(wù)中國企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計。

　　其二,抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的到來契機(jī),強(qiáng)化移動賦能能力,實現(xiàn)變淺超車。金山之所以能夠在贏得很多用戶的青睞,就是因為在移動化、輕量化、場景化上滿足了用戶的的需求,所以快速贏得了大量的用戶,某種意義上可以說,金山辦公是因為“移動而逆襲”的。同樣移動化也銷售易逆襲的關(guān)鍵原因之一,作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”,銷售易對移動化的支持放在首位,從體驗、功能、性能、智能、應(yīng)用設(shè)計器方面都做了持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)投入。在Gartner最新的報告中,銷售易的移動端能力得分超過了Microsoft、Oracle、SAP等國際廠商。

　　其三,滿足個性化需求。國際大廠商很難面面俱到滿足用戶的個性化需求,更強(qiáng)調(diào)平臺化和通用性。金山辦公曾透露其在印度市場之所以贏得用戶的一個重要原因,就是滿足了當(dāng)?shù)卣Z言與文字的多樣性與財稅的復(fù)雜化需求。銷售易也如此,其在個性化方面,同樣竭盡所能,降低門檻。比如管理員可以借助移動端設(shè)計器,通過拖拉拽的無代碼方式,對移動端應(yīng)用進(jìn)行配置,展現(xiàn)千人千面。比如,在應(yīng)用首頁、列表頁、詳情頁,銷售經(jīng)理和高管們可以分別看到不同的數(shù)據(jù)看板,聚焦于本職的業(yè)務(wù),進(jìn)行更高效的跟進(jìn)。

　　在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大浪潮中,正在涌現(xiàn)大量的新需求,抓住這些新需求,不僅僅是我們前面提及的企業(yè),還有更多的中國SaaS企業(yè)有機(jī)會實現(xiàn)逆襲,我們期待更多的中國企業(yè)進(jìn)入領(lǐng)跑陣營。