最近，海外的互聯網巨頭們紛紛開啟了遠程辦公的政策，谷歌允許員工更換辦公地點或申請成為永久遠程辦公者，目前已經批準了近 8000 名員工在家辦公，谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊早在5月宣布了讓該公司20%的員工進入永久遠程辦公狀態的計劃。Facebook公司首席執行官馬克·扎克伯格也曾表示將允許一些員工永久在家辦公。Facebook不僅在政策層面支持遠程辦公，產品層面也在進行相應的探索，近期Facebook對外發布了遠程辦公軟件 Horizon Workrooms，它允許用戶在VR環境里舉行會議，目前正處于公開測試階段。

[[422317]]

盡管遠程辦公幫企業節省了成本，幫員工節省了通勤時間，并且讓員工獲得更多自由，但卻未得到海外科技巨頭們的一致看好，蘋果曾以疫苗接種率提升為由，鼓勵員工返回辦公室，并計劃從今年9月開始要求員工返回辦公室，員工在周一、周二和周四必須在辦公室工作。按照這個時間安排，員工可以在周三和周五在家中辦公，但因為疫情嚴重，復工時間推遲到最早明年1月。

對于遠程辦公，雖然企業持有不同觀點，但遠程辦公是未來趨勢這一點上，得到了大部分企業和員工的認同。世界經濟論壇發布的《2020年未來就業報告》顯示，約有84%的受訪雇主計劃快速實現工作流程的數字化，包括大幅增加遠程工作的比例。普華永道于今年發布的調查報告顯示，近一半的員工（48％）認為傳統工作將不復存在，只有不足十分之一（9％）從事遠程工作的員工希望重返辦公室工作。

在數字化轉型不斷加速，新技術層出不窮的當下，遠程辦公已經不僅僅是疫情防控的臨時需求，而是企業應對不確定性挑戰、加速數字化轉型的積極舉措。

極狐(GitLab)的傳承與創新

有這樣一家企業，自成立以來就實施全員遠程辦公，而且獲得快速發展，證明了千人規模跨地域、跨時區、跨文化的科技企業的成功。

全球知名開源代碼托管和DevOps平臺GitLab，自2014年成立開始就一直在執行 All-Remote 全員遠程辦公，是當之無愧的遠程辦公先驅。GitLab在全球范圍內估算擁有超過 3000 萬的注冊用戶和 10 萬以上的企業客戶，2018 年 9 月份， GitLab 完成 1 億美元融資，以超過 10 億美元的估值躋身“獨角獸”行列，隨后，這個數字又被不斷刷新，如今GitLab的估值已超過60億美元。由于GitLab在遠程辦公團隊建設、企業文化、協作工具等方面的探索卓有成效，更被 Harvard Business School（哈佛商學院）和 INSEAD（歐洲工商管理學院）撰寫入核心案例進行研究。

2021年3月，由GitLab技術入股，與獨家領投方紅杉寬帶跨境數字產業基金和高成資本聯合成立的極狐(GitLab)公司正式落地中國，由國內本土團隊獨立管理運營。極狐(GitLab)從成立伊始就采取全員遠程辦公的形式，秉持公開透明、開放包容的原則，積極倡導并實踐遠程辦公。在成立不到半年的時間里，極狐(GitLab)創立了更加適用于國內遠程辦公場景和以DevSecOps技術為核心的創新運營模式，來幫助更多國內和出海企業解決遠程辦公和跨境協同管理的困境。

秘訣：如何更好的協同辦公？

對于企業來說，遠程協同辦公并非易事，遠程團隊不能經常的見面，缺乏交流與溝通，如何保證各類信息的及時、準確且完整的傳遞？如何保證在非面對面的場景中，做到每個參與者能夠完整了解背景和上下文？如何讓員工樹立共同的目標和愿景？如何保證工作進度的及時分享？這些問題都是擺在想要實施遠程辦公企業面前的難題。

極狐(GitLab)的團隊手冊（Handbook）是其遠程模式的重要基石，也是全員遠程辦公文化中最重要的一部分，能夠幫助團隊成員樹立一致的目標和使命。團隊手冊明確了線上辦公的規范，比如如何請假、辦公時怎么交流，用什么線上辦公軟件，員工的獎懲制度等等，員工有任何問題都能在上面找到答案。

作為公開透明核心價值觀的重要組成部分，團隊手冊是面向全世界開放的，目的是為了讓信息共享更加簡單高效，每個人都可以通過合并請求( MR )提出修改意見為其作出貢獻，通過查看團隊手冊的更新日志，還能了解到整個團隊的成長和公司及社區的發展。

Dogfooding-使用自己開發的產品也是極狐(GitLab)遠程辦公文化中非常重要的一環。作為 "極狐GitLab"這一開源的 DevOps 一體化平臺的開發者，極狐(GitLab)公司本身也是自己開源項目的最佳實踐者，全公司所有團隊都使用極狐GitLab進行協作。研發團隊不僅使用 極狐GitLab 的項目管理模塊進行研發協作，運營團隊也離不開極狐GitLab，例如公司內部進行流程審批時，團隊成員會創建一個相應的 Issue ，通過 Issue 標簽，交互式協作功能完成流程的全生命周期跟蹤，團隊負責人會通過看板， Issue 報表功能，來了解整體的運營效率。

極狐GitLab的全體員工就是自己產品的終端用戶，這樣當產品出現問題時，就可以在第一時間對出現的問題進行改進和完善，并持續將這些能力提供給社區，這使得很多問題在其真正影響到社區用戶之前，就已經得到解決。除了維護極狐GitLab 代碼以外， 極狐GitLab 還被用于安全掃描、文檔協同、團隊與項目管理、DevOps自動化、制品和容器鏡像管理、靜態網站托管等。因此，除了技術團隊，極狐(GitLab)其他職能團隊也都使用 極狐GitLab 進行協同辦公。

除了團隊手冊和極狐GitLab之外，極狐(GitLab)團隊日常也會使用IM即時通訊軟件、遠程會議軟件等同步工具，以及日程管理軟件等，合理安排待辦事項、會議邀請、Deadline等，并實現優先級管理，大大提升工作效率。

極狐(GitLab)的本土化實踐

據權威機構統計，早在2017年，美國就有超過八成企業引入了遠程辦公制度，而遠程辦公在中國的普及率要低得多，發展也相對滯后。這其中有文化的原因，相較于西方文化強調個體獨立，中國文化更強調集體、共同等概念，對于遠程協同工作的接受度自然不高。并且在線下辦公場景中，人們習慣結合現場情境的溝通來完善已經獲得的信息，做出更為準確的判斷，一旦與同事和上級當面溝通的機會撤除，團隊感、信任感便會大打折扣。

針對這點，極狐(GitLab)也有積極的應對，不僅洞察和響應員工需求，積極為員工創造面對面溝通的機會。例如，每個月都會在各個大區安排團隊建設活動，季度線下工作規劃會議，年度 kick off 大會等，也鼓勵員工線下聯合辦公 work in Café，還會舉辦 Meetup、 Engineering Week 和技術開放日等活動，增進員工之間，以及與用戶和社區的交流。為了便于與客戶溝通，未來，極狐(GitLab)還將在全國的重要城市設立演示中心。

同時，極狐(GitLab)還與行業頭部企業，探索適合中國企業文化的遠程辦公即服務（Remote as a service），例如，通過與禪道等本土企業合作，提升極狐GitLab開放式一體化安全DevOps平臺效能和使用體驗，讓遠程辦公更加高效。極狐(GitLab)還以開源開放的企業精神，整合優秀的中國SaaS 科技企業，構建具有中國管理特色與自主可控的SaaS Marketplace, 并反哺和影響GitLab國際社區的開源生態。

未來：遠程辦公并非銀彈

對于高效辦公的探索還在繼續，新冠（COVID-19）疫情讓越來越多的組織意識到遠程辦公的好處和重要性，脫離時空桎梏的新型工作方式固然帶來了極大的靈活性，但是，遠程辦公的場景之下，如何高效的管理和溝通，這對于個人和組織來說都是一種挑戰。

極狐(GitLab)研發團隊表示，遠程辦公并非銀彈，它是一柄雙刃劍。用的好了，可以幫助企業在激烈的市場競爭中殺出一條血路；用的不好，很有可能造成做什么都比競爭對手慢半拍的情況，反而讓企業在競爭中處于劣勢。總的來說，互聯網科技類公司，以及IT信息化程度較高的傳統企業會更適合遠程辦公。

對于想要實踐遠程辦公的企業來說，優秀的企業文化、遍布全球的人才、高效的協同工具三者缺一不可。企業決策者在看到遠程辦公帶來的節約成本、提高效率等好處的同時，還要充分了解遠程辦公的弊端以及自身的條件，合理選擇更適合自己的辦公模式。

對于個人來說，在家辦公是對于自驅能力的考驗，長時間的獨處、較大的工作壓力、拖延癥造成的焦慮、家中其他因素的干擾都會影響到工作的心態。基于切身實踐，極狐(GitLab)團隊建議，可以采用在家中布置專門的辦公空間，合理安排工作時間，專門留出一些時間來放松眼睛、舒展身體等方式，為在家辦公創造良好的條件，從而保持良好的工作心態。

在數字化轉型不斷加速、一切上云的今天，伴隨著技術的不斷成熟，以及新的商業模式和理念的不斷發展，遠程辦公的優勢將會進一步凸顯，“在任何地方工作”將不僅僅是美好的愿景，而成為眼前的現實。企業若能把握遠程辦公的機遇，不僅能夠收獲更大的效益，也能在瞬息萬變的時代掌握更多的主動權。