Fintech盯上銀行零售權益經營 金融壹賬通發布云權益平臺
9月15日,金融壹賬通“壹起洞見·智啟權益新未來”主題發布會在深圳舉行,金融壹賬通旗下寶潤興業與平安壹錢包展開深度合作,聯合建設以平安集團權益資源庫為基礎的“云權益平臺”,共同打造以權益為抓手的客戶經營SaaS化服務平臺,助力商業銀行零售業務數字化轉型的持續提速。金融壹賬通董事長兼CEO葉望春、零售金融CEO秦政、平安銀行行長助理孫芳滔、寶潤興業董事長韓潼彤、總經理張堅以及數十家金融機構代表一同出席本次發布會。
據悉,此次發布的金融壹賬通云權益平臺,通過SaaS化模式向中小銀行提供積分消分、客戶分群運營、海量權益庫、統一清結算等訂閱式功能服務,并可連接線上線下渠道,實現精準服務全方位觸達,有效賦能一線金融機構提升權益營銷效能,助力商業銀行權益管理的智慧升級。
葉望春指出,云權益平臺整合了平安集團豐富的權益資源和金融壹賬通領先的AI、大數據分析等科技能力,旨在為不同客群精準匹配差異化的權益服務,幫助廣大金融機構實現對用戶的精準營銷和挖掘轉化,促進個人用戶使用粘性與價值貢獻的持續提升。
發布會現場,平安銀行行長助理孫芳滔以“如何利用權益做好客戶經營”為題,向參會機構嘉賓分享了平安銀行的發展路徑和可復制經驗,包括如何通過客群經營賦能、線上經營賦能、增加金融產品的附加值等多措并舉,全面提升服務能力、改善客戶體驗、升級權益服務的新思考。
“權益平臺向客戶展示的僅是一個APP,但本質上其背后承載的中臺能力、后臺能力才是關鍵核心。聚攏平安集團各子公司的綜合優勢和權益資源,讓不同需求的客戶獲得精準的權益服務,這是一個陪伴客戶前行、贏得客戶認同的過程。”孫芳滔進一步解釋道。
如何通過精細化權益運營留住客戶,是金融機構在后流量時代需要深入思考的重要課題。在平安壹錢包相關負責人看來,以高頻的生活場景和使用習慣為切入點來打造權益平臺,是增強客戶粘性的重要途徑。
據介紹,目前平安壹錢包已向213萬行業客戶提供定制化解決方案,累計為3.23億個人客戶提供金融和消費服務,APP活躍用戶逾1700萬,累計積分發放超過350億。
面對C端客戶,平安壹錢包提供理財、購物、生活及航旅、支付、積分等一站式金融及生活服務平臺;面對B端客戶,壹錢包數字化支付科技解決方案及數字化會員營銷、積分忠誠度計劃、平安商戶、財酷、迪士尼奇夢卡等產品服務,已深入賦能金融、零售、商旅、文娛、企業服務等行業客戶。
在此次發布會上,北京銀行、廈門國際銀行、柳州銀行、南海農商銀行、安信證券等10家機構與金融壹賬通簽署了合作意向書,成為云權益平臺首批體驗客戶。
作為國內領先的商業科技云服務平臺,金融壹賬通擁有前沿的人工智能、區塊鏈、大數據、云計算等技術,為銀行、保險、投資等多個垂直領域提供“橫向一體化、縱向全覆蓋”的端到端全棧解決方案,為金融機構打造數字新底座貢獻科技力量,以“技術+業務”雙賦能模式助推中國數字經濟的高質量發展。