在企業即時通訊領域，企業微信、釘釘以及后來居上的飛書，都是其中的佼佼者，他們占據著企業即時通訊軟件相當的市場份額，但是我們不難發現，不管是大型企業還是中小型企業，總有那么幾個“不合群”，他們似乎不太喜歡用這些即時通訊軟件。

明明這么好用，為什么不用呢?

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不同的即時通訊軟件，都有其不同的生存邏輯。企業微信、釘釘、飛書給企業帶來的實際經營價值，也有所區別。

企業微信強調“連接消費者”，釘釘強調“管理”的價值，而飛書則更側重“內部寫作”的價值。

企業微信

對于以銷售為導向的企業，它們的核心訴求是連接消費者，企業離消費者越近，就離增長和業績越近。

顯然，企業微信可以連接微信，又能給企業機構背書，增強用戶的信任感，自然成為這些公司的首選。

釘釘

如果企業很注重管理，講究紀律和服從，希望員工有很強的執行力，及時看到管理者傳達的信息，那么釘釘是一個不錯的選擇。

雖然員工聽到Ding的一聲，會很容易產生焦慮情緒，但對于老板和管理者來說，釘釘可以保證命令和消息能100%傳達到下屬那里，這極大緩解了老板的焦慮感。

飛書

飛書來自新生代企業字節跳動，強調透明、坦誠溝通和高效協作。如果企業認為公司的發展，最需要的是加強內部各部門、各成員之間的協作和沉淀，那么使用飛書就非常合適。

不論是企業微信、釘釘還是飛書，它們都以企業內部溝通為基礎，衍生出許多能夠滿足不同企業需求的功能。

但是，我們也知道，并非所有的企業都喜歡使用這類即時通訊軟件，這是為什么呢?

對于企業而言，使用哪一種即時通訊軟件，無論是最早的MSN、Mercer，還是現在的釘釘、飛書和企業微信，都繞不開三個基本原則。

• 安全性
• 使用成本
• 業務價值

安全性

產品是否安全，是所有企業的底線，尤其是對即時通訊軟件來說，企業日常溝通、傳輸文檔往往會涉及許多機密信息，這些信息如果泄露，輕則失去競爭力，重則就是滅頂之災。

無論是企業微信、釘釘還是飛書，都極力證明自身產品的安全性，作為企業即時通訊的領頭羊，產品的安全性是值得信賴的。

但是，與使用自己的服務器，將數據保存在本地相比，安全性還是弱了許多。對安全性要求較高的企業，往往會選擇私有化部署，大型企業甚至還會自研即時通訊工具，進行本地化部署。

使用成本

對企業用戶而言，任何一項決策成本都很高。有時候，決策人寧愿走老路，也不愿意承擔使用新工具所帶來的風險，其中使用成本尤甚。

為了滿足大多數企業的經營需求，很多即時通訊軟件都會增加許多功能，比如內部管理工具、效率工具或者客戶管理經營工具等。

但是，對于一些企業來說，很多工具都用不上，員工在面對這些繁雜的功能時，可能還會因為使用過于繁瑣而抵制和抱怨，增加管理層的管理難度。

對他們來說，只要即時通訊軟件能滿足日常的溝通需求即可。

業務價值

除了安全性、使用成本，業務價值企業也非常關心，使用一款即時通訊軟件，到底能給企業帶來什么好處?可以節約成本?還是幫忙賺錢?

企業微信可以滿足企業連接用戶的需求、釘釘可以滿足企業管理的需求、飛書可以滿足團隊協作的需求，或節約成本、提高效率，或增加賺錢的可能。

但總有一些企業的需求特別“奇怪。”

例如，企業內部使用的即時通訊軟件，可以對接正在使用APP的客戶，承擔一部分客服的功能;再比如為了安全，企業希望一些敏感信息可以閱后即焚等等。

這些特別的功能，很可能是市面上的即時通訊無法提供的，此時就需要開發定制版的即時通訊軟件，以達到節約成本、增加營收等目的。

基于以上，雖然企業微信、 釘釘、飛書很好，但也不是所有企業都會使用公有化部署的即時通訊軟件，不同形態、功能的即時通訊軟件都有其用武之地。