昨天和一個(gè)制造業(yè)老板聊天，他苦著臉跟我說："我們花了800萬上了個(gè)ERP系統(tǒng)，結(jié)果車間師傅還是按老方法干活，這錢是不是打水漂了？" 

我問他："你覺得你們做的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？" 

他想了想："應(yīng)該算吧，畢竟系統(tǒng)都上了。" 

我搖搖頭。這就是今天大多數(shù)企業(yè)的真實(shí)寫照。他們以為買了系統(tǒng)就是轉(zhuǎn)型，裝了軟件就是數(shù)字化。 

這就像買了輛特斯拉，還按著馬車的思路在用，美其名曰"我已經(jīng)進(jìn)入電動(dòng)車時(shí)代了"。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，被90%的人理解錯(cuò)了

什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

很多人把它拆開來理解：數(shù)字化+轉(zhuǎn)型。認(rèn)為先搞數(shù)字化，再搞轉(zhuǎn)型。

錯(cuò)了。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)完整的概念，核心是"轉(zhuǎn)型"，數(shù)字化只是手段。

就像你要從北京搬到上海，重點(diǎn)是"搬家"這個(gè)動(dòng)作，卡車只是工具。你不會(huì)說："我先買輛卡車，再考慮搬不搬家。"

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是用數(shù)字化工具重新定義你的商業(yè)邏輯。

我見過一家傳統(tǒng)零售企業(yè)，原來是開實(shí)體店賣貨。疫情來了，他們沒有簡單地把商品搬到線上，而是重新思考了整個(gè)商業(yè)模式。

他們發(fā)現(xiàn)，客戶真正需要的不是"買東西"，而是"解決生活問題"。

于是他們轉(zhuǎn)型做"生活方案提供商"。客戶想裝修房子，他們不只賣材料，還提供設(shè)計(jì)方案、施工隊(duì)伍、售后服務(wù)。所有環(huán)節(jié)都用數(shù)字化工具連接起來。

結(jié)果呢？營收增長了150%。

這才叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

不是把舊業(yè)務(wù)穿上數(shù)字化的新衣服，而是用數(shù)字化工具創(chuàng)造全新的價(jià)值。

為什么大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是假的？

我觀察了上百家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)致命誤區(qū)。

誤區(qū)一：技術(shù)迷信

很多老板覺得，只要買最貴的系統(tǒng)，請(qǐng)最牛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就能轉(zhuǎn)型成功。

我見過一家公司，花2000萬買了SAP系統(tǒng)，又花500萬請(qǐng)了麥肯錫做咨詢。系統(tǒng)是好系統(tǒng)，咨詢也是好咨詢。

可是呢？員工還是按照老方法干活。為什么？

因?yàn)闆]人告訴他們?yōu)槭裁匆淖儯淖儗?duì)他們有什么好處。

技術(shù)不是萬能藥。就像給一個(gè)不會(huì)開車的人一輛法拉利，他還是只能當(dāng)自行車騎。

誤區(qū)二：局部優(yōu)化

很多企業(yè)只在某個(gè)環(huán)節(jié)搞數(shù)字化，比如只做一個(gè)APP，或者只上一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

就像在木桶上換了一塊最好的木板，但其他木板還是破的，這桶還是裝不了水。

我接觸過一家餐飲企業(yè)，花了50萬做了個(gè)點(diǎn)餐小程序。顧客是能掃碼點(diǎn)餐了，但后廚還是一團(tuán)亂。

高峰期的時(shí)候，訂單像雪花一樣飛進(jìn)來，師傅們手忙腳亂，出餐慢得要命。顧客等半天拿不到餐，體驗(yàn)反而變差了。

后來他們重新設(shè)計(jì)了整個(gè)流程：點(diǎn)餐數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳給后廚，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出餐順序，庫存不足時(shí)自動(dòng)提醒補(bǔ)貨。

整個(gè)鏈條打通之后，翻臺(tái)率提升了40%。

誤區(qū)三：新瓶裝舊酒

最要命的是這種：系統(tǒng)是新的，思維還是舊的。

我見過一家制造企業(yè)，上了個(gè)"智能制造"系統(tǒng)，美其名曰"工業(yè)4.0"。

走到車間一看，工人們還是憑感覺調(diào)參數(shù)，機(jī)器還是按傳統(tǒng)節(jié)拍生產(chǎn)。那套"智能"系統(tǒng)，就是個(gè)漂亮的電子看板。

這就像給馬車裝了個(gè)GPS，還是馬車，只是知道自己在哪里了。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該怎么做？

那正確的路徑是什么？

我總結(jié)了三個(gè)關(guān)鍵步驟，缺一不可。

第一步：重新定義你的生意

不要問"我怎么用數(shù)字化工具"，要問"我的客戶真正需要什么價(jià)值"。

有個(gè)賣空調(diào)的朋友，原來就是賣設(shè)備賺差價(jià)。現(xiàn)在他重新定義了生意：不賣空調(diào)，賣"舒適空氣解決方案"。

客戶付月費(fèi)，他負(fù)責(zé)空氣質(zhì)量。空調(diào)壞了他免費(fèi)修，耗電多了他想辦法優(yōu)化，空氣不好他調(diào)整設(shè)備參數(shù)。

所有設(shè)備都聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)。客戶省心，他的收入也更穩(wěn)定。

這叫重新定義生意。

第二步：重新設(shè)計(jì)組織

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是IT部門的事，是全公司的事。

很多企業(yè)IT部門熱火朝天搞系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門在旁邊冷眼旁觀。這樣能成功才怪。

最好的辦法是成立"數(shù)字化業(yè)務(wù)部"，IT和業(yè)務(wù)的人混編在一起，KPI綁定業(yè)務(wù)結(jié)果。

技術(shù)人員要懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員要懂技術(shù)。大家目標(biāo)一致，才能真正融合。

第三步：重新配置資源

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要持續(xù)投入，不是一錘子買賣。

很多老板花了錢買系統(tǒng)，就覺得萬事大吉了。結(jié)果系統(tǒng)用著用著就廢了，數(shù)據(jù)越來越亂，最后又回到老方法。

真正的投入包括：技術(shù)投入、人才投入、時(shí)間投入、學(xué)習(xí)投入。

還要有試錯(cuò)的勇氣。第一次可能做不對(duì)，第二次第三次慢慢調(diào)整，最終找到適合自己的路徑。

這是一場(chǎng)馬拉松，不是百米沖刺。

結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型說到底，就是一場(chǎng)認(rèn)知升級(jí)。

不是買了什么系統(tǒng)，而是想明白了自己要成為什么樣的企業(yè)。

不是技術(shù)有多先進(jìn)，而是價(jià)值創(chuàng)造有多獨(dú)特。

不是工具有多智能，而是組織有多敏捷。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是用數(shù)字化工具重塑你的價(jià)值鏈，讓企業(yè)在不確定的時(shí)代里，擁有確定的競爭力。

那些還在糾結(jié)"要不要上系統(tǒng)"的企業(yè)，已經(jīng)慢了一拍。

那些真正理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)的企業(yè)，正在悄悄甩開競爭對(duì)手。

你呢？還在等什么？