263李宏宇:即時通訊產品可以成為SaaS平臺
騰訊科技訊 北京時間11月3日消息，263網絡通信的技術總監李宏宇今日做客騰訊科技互聯網大會訪談室時表示，無論是即時通訊工具還是郵箱，服務商需要提供給用戶的是更有價值的服務。
對于自家的企業即時通訊工具產品，李宏宇稱263EM是作為SaaS模式提供的，公司會在EM上做一個平臺，這就讓很多SaaS服務的開發商跟EM對接起來。用這個服務將中小企業的管理水平提升起來。
李宏宇在介紹反垃圾郵件情況時表示，企業的電子郵件安全，是從反垃圾郵件、對外的互通性、郵件本身的安全三個方面闡述的。應該由專業的郵件運營服務商向企業提供服務，而非企業自建。
2009互聯網大會會于11月2日至3日在北京召開，騰訊科技作為官方指定戰略合作門戶網站、官方指定獨家合作新聞中心進行全方位的視頻、圖文采訪與直播。特設立4個現場專訪間，力邀業界專家與企業代表剖析產業現狀，暢談產業前景，并就金融危機一年來的發展進行深度解讀。
以下是騰訊科技專訪263網絡通信的技術總監李宏宇實錄：
騰訊科技：各位網友大家好，這里是2009年中國互聯網大會的現場，接下來要采訪的一位嘉賓是263網絡通信的技術總監李宏宇先生。有請李總跟騰訊網友打個招呼。
李宏宇：騰訊的網友大家好，我是263的李宏宇，我主要負責電子郵件及反垃圾、263及時通信這一塊負責所有的工作。
騰訊科技：李總在剛才反垃圾郵件論壇上面做了報告，能否簡要的跟大家說一下您帶來的話題主要的觀點是什么？
李宏宇：今天下午的報告里主要闡述的是電子郵件安全，我們更強調企業的電子郵件安全，從三個方面來談，包括反垃圾郵件、對外的互通性、郵件本身的安全三個方面闡述的。最終需要明確說明的是企業的電子郵件我們認為從安全角度考慮，它應該是由對外的專業的郵件運營服務商去給企業提供電子郵件的服務，而并不是企業自建。因為企業自建相對來說風險會更高。
在反垃圾郵件方面強調了幾個方面，一個是說在今年，特別是08、09年垃圾郵件變種非常厲害，最突出的一點是欺詐的郵件，比如冒充工商銀行的、冒充支付寶的，使得反垃圾郵件方面有更新的技術做更新。
騰訊科技：您剛才提到了一個詞很有意思叫垃圾郵件的變種，這是我第一次聽到，變種其實指的是病毒的一個術語。通過您的描述以及我們的體會來看，現在的垃圾郵件跟病毒是結合在一起的，危害性就更大了。您剛才提到的從技術上263提供的解決方案會很好的杜絕和防范垃圾郵件，具體是怎么做大的？
李宏宇：病毒的變種說的比較多，垃圾郵件的變種是這樣。本來垃圾郵件是想給你傳遞一些信息，目的是希望原來防范它的機制失效，這樣可以獲得更多的穿透率，使它獲得更多的收益。變種的根本是技術的更新，發送者的技術更新。30%到40%病毒木馬都通過郵件進行傳播，如何對垃圾郵件進行防范的過程中263也經歷了幾個階段。
第一個階段是2003年以前，那時候很簡單就是通過關鍵字，或者通過IP地址列表，比較簡單的就可以實現。但2003年之后隨著寬帶的發展，垃圾郵件就非常的泛濫，包括圖片型的、帶附件的，這種垃圾郵件變得非常厲害。263 2004年成立了國家的“863”科技計劃，是反垃圾郵件方面的課題，這個課題做完之后，使得我們對垃圾郵件的主打提高到63%。針對最新的變種我們推出了最新的技術，叫做基于特征碼的技術。發一封郵件目的無非是讓這個人獲取一定的信息訪問你的網站，我們根據受益方所留的信息抽取這一批發送的特征，這個特征可以使我們有效地拒絕多種變種。這一項比較大的技術使我們對垃圾郵件的阻擋率達到99%。
不能因為我想擋垃圾郵件，也把正常的郵件給擋住了。263有很多外貿的企業，我們達到了1%的失誤率。這在國內來說也是非常好的指標，針對垃圾郵件當前的特點和變化我們采取不同的方式。發送者也在不斷地更新技術，也迫使我們在不斷地更新自己的技術。
騰訊科技：用戶對垃圾郵件是防不勝防，以我個人為例，從企業角度的郵箱來看，我工作過幾個公司，不同的公司對垃圾郵件防范的程度是不一樣的。我也用過很多免費的郵箱，有一些免費郵箱簡直沒辦法用，這是因為個人的原因還是郵箱供應商的原因？
李宏宇：有兩個原因，一是郵箱暴露的信息越多，在網上注冊得越多，就更容易被別人收到，就容易被人作為垃圾郵件發送群。二是跟郵箱供應商相關，反垃圾不是技術可以阻擋的，它是不斷變化的，你需要有一個技術團隊，不斷地更新反垃圾的技術。
不同郵件的服務商在垃圾郵件這一塊阻擋的程度不一樣。我們根據用戶的感知提出了另外一個指標叫“用戶垃圾郵件感受度”，我認為這個指標比剛才說的阻擋率更合適，為什么？因為用戶只關注我自己面臨的情況，目前我們定的指標是我們的用戶每收100封電子郵件，收到的垃圾郵件是低于30封的。如果說你使用其他的郵箱，感受度達到3%了，我們就認為這個郵箱是不合格的。只有這個指標是最能感受用戶內心的指標。
騰訊科技：也就是說，您的目標是把垃圾郵件的比例降低到3%以下。
李宏宇：目前我們已經達到了。
騰訊科技：263在上半年推出了EM的產品，實際上就是企業的即時消息工具，跟我們分享一下EM產品的進展？
李宏宇：我們在今年5月份對外發布說263的企業及時通訊產品，5月份推出的時候還是針對263企業郵件本身的用戶群使用，目前有1600家企業開始使用。今年年底我們會推出面對非263的企業用戶，從263公司本身來說，一直存在內部溝通的不暢性，有MSN、QQ，需要加很多的好友。這在企業組織里需要有自己公共的、內部的工具，它就應運而生了。
當然我們也經過了市場調研，中國大概有8%的企業多多少少有自己的內部及時通訊工具。我們推出EM有兩點是不太一樣的，一點是它是一個運營型的服務，不是軟件型，只要裝客戶端就可以了，不需要裝服務端。二是我們尊重了兩個統一，一個是通訊的統一，一個是讓企業通過EM認證通道，把企業的所有認證都管理起來。這一點對中國中下企業的發展是非常關鍵的，可以提高通信的管理和企業應用的管理能力。
騰訊科技：交流當中您提到263EM是作為Saas模式提供的，SaaS給我感覺是軟件服務的模式，跟企業的及時通信有什么關系呢？
李宏宇：比如說QQ，QQ實際上是類SaaS的方式，263企業郵件實際上也是SaaS的方式。我們的EM實際上是跟SaaS息息相關的，中國的中小企業絕大部分還處于業務驅動型，還是為了做生意，這是我的生存根本。所以說中國中小企業在管理上投入的非常少，263EM有一個統一認證的功能，我們會在EM上做一個平臺，這就讓很多SaaS服務的開發商跟EM對接起來。
比如我們邀請市面上數一數二的做銷售管理、客戶管理的公司，這些服務商可以把應用放在EM上，比如EM上放了500個應用，很小的企業自己主動去建立一個管理的東西是很難的，但我可以在上面去選我需要哪些東西。最簡單的企業有10個會議室，每次定會議室都要找前臺，有一個會議系統，只要打勾企業就有了管理系統。企業不需要搭建，直接用網頁就可以了。這一點是對中國中小企業上特別是SaaS推廣上巨大的提升，我們希望做這個平臺，也希望明年把這個平臺推廣起來。
騰訊科技：我曾經采訪過263的吳總，討論的一個話題是企業上線以后，員工會減少內部通訊。很多在IM上完成的事情絕對不會再發郵件，但是郵箱服務和EM對您來說有沒有左手拉右手的問題？
李宏宇：目前來看，EM主要是作為郵箱的增值功能去提供的，從另外一個角度來看，很快EM獨立出來之后，就變成EM是企業通信的一個主體，郵箱是EM上的一個增值功能。很重要的事情是發個郵件，日常問個事情就EM通信了。當然我們主要是郵箱的服務商，這是能給企業提供最有價值的服務。我們在為企業提供解決通信的手段，對我們來說手段不分高下，只是關注用戶哪個用得更多。
騰訊科技：由于時間的關系，今天的訪談就到這里，非常感謝李總。
李宏宇：謝謝。
