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隨著互聯網與通信技術的不斷發展，傳統的電話、傳真、郵件等溝通方式已無法滿足人們的溝通需求，于是，便捷的即時通訊（IM）登上了互聯網舞臺，人類進入了“IM時代”。而對于身處競爭更為激烈的商業環境的現代企業來講，即時溝通與信息實時共享，不僅是必要的，而且將越來越成為企業致勝的關鍵；與此同時，大量信息和數據的處理，也使得企業更需要一種便于統籌管理的溝通工具。于是，企業IM也應運而生。

企業即時通訊世界中的“控制力”與“整合力”

“當個人即時通訊出現的時候，企業也同樣存在內部溝通和管理的需求”，263網絡通信首席技術官李宏宇表示，相比個人即時通訊，企業級即時通訊主要在企業內部發生，其具備超強可管理性，“企業對賬戶有絕對的管理權和控制權力，以避免即時通訊在企業內部被濫用”，同時，企業即時通訊具備完整的組織結構，員工只要登錄就能看到企業內部相關的部門和人員。

據了解，作為263網絡通信自主研發的企業即時通訊，263EM是定位于內部通訊和SAAS平臺的運營性企業及時通訊產品。李宏宇表示，263EM能有效的提高企業溝通效率，“零散的信息通過即時通訊工具可以更便捷的傳遞”。同時，他也強調了企業即時通訊對員工的影響：“企業員工對企業內部管理的認知得到提升，通過企業即時通訊，員工可以更方便地找到合適的人，更直觀的了解到公司的架構和日常工作流程，更快速融入企業?！币簿驼f，企業即時通訊充分滿足了企業內部團體辦公的溝通需要。

作為國內最大的專業電子郵件運營商，263網絡通信做到了郵箱業務和企業IM的有機結合，“郵箱本身的業務屬性會向‘ID’演變，企業郵箱將成為為企業人員身份標識的印記?！崩詈暧罘Q：“263EM通過郵箱賬號登錄，如果企業有特殊需要的話，可以通過密碼直接登錄，同時，用戶郵箱新建的信息也會被推送到EM上來，通過點擊即可訪問。”

對此，有業內專家表示，與郵箱有機整合，無疑是企業即時通訊產品更為實用也更具競爭力的表現。

打造安全SAAS平臺 助力中小企業信息化

作為互聯網領域的熱詞，“開放”成了創業者手中的王牌，263EM也不例外。在李宏宇眼中，互聯網本身就具有開放屬性，263EM作為一個開放平臺，在其達到海量用戶的基礎上，整合企業的應用，讓企業自主選擇，“目前中國中小企業信息化更關注本身主營業務，在管理上下的功夫還不夠， 企業在選擇信息化產品和服務時也不夠集中，整體信息化應用還比較弱。”同時，一個企業內部多套系統的整合需耗費巨大精力和財力。因此，平臺化就顯得格外重要。

李宏宇稱：“263EM可以幫助企業把所有應用都整合到EM上面，用戶不必再記憶每個系統繁瑣的賬號密碼。同時，多個獨立的系統被整合到了一個統一平臺上面，實現了一鍵登陸，也省去了用戶原來必須一一登陸每個系統的麻煩。”而隨著用戶群的增多，“我們要建立一個企業SaaS應用‘超市’，使企業可以在上面分門別類的選擇嘗試應用服務?！彼麖娬{，“我們會和更多的服務商合作，為企業提供更多更好的選擇?！比绱?，“中國中小企業對信息化的采集模式從單一、零散、不專業的方式，轉化成了一個集中、統一、便于體驗的方式?！笨梢哉f，263EM在助力中小企業信息化層面做出了很大努力。

而在平臺的發展過程中，263EM的定位并沒有發生改變，“未來將繼續通過與相關企業的合作來維護平臺，263EM只做基礎的平臺服務，不會做應用?！?李宏宇表示，借助郵箱業務和用戶量的天然優勢，263EM可幫助平臺廠商降低推廣銷售成本，“為開發商提供便利，與合作伙伴實現共贏是263EM的最終目標”，同時，“263EM在“開放”道路上的步伐也將逐漸加快，力爭走的更遠。”

而對于用戶最為關心的安全問題，李宏宇自信地說,從安全信息的加密和登錄的保障角度來說，263EM比個人即時通訊要強很多，“263EM提供的是運營性的服務，故在安全方面極為關注，這里面包括所有客戶端和服務端相應的通信都是加密的，以防止信息泄露?！睋私?，263EM會針對應用提供相應的安全措施。

不懼競爭 企業即時通訊比的是長跑

相比漸趨飽和的個人即時通訊市場，企業即時通訊市場空間仍然很大，但隨著整個行業隊伍的不斷擴大，競爭也越發激烈起來。李宏宇認為，在互聯網競爭環境下，位于前幾位的企業活的很好，而排在后面的企業很快就是失去競爭優勢，“這個市場上只有第一和第二，第三會活的比較慘。”企業即時通訊處于長跑的賽場上，比的是體力。

“263EM并不畏懼競爭，我們非常歡迎有更多的同行進入這個行業，這說明企業即時通訊正處于一個比較快的發展階段，用戶的意識也會變得更強，整個行業也就得以飛速發展?！崩詈暧畋硎?，“而此此同時，要做一個運營性的系統，并能支持海量用戶訪問，這個技術門檻是相對比較高的?！币虼耍?63EM對產品性能的穩定性極為關注，而堅持SaaS平臺的定位也就成為其與同類企業競爭的前提。

李宏宇稱：“263的投入力量會放在產品的研發上，得益于企業電子郵箱業務優勢，263EM的推廣和銷售是強項，為對用戶提供整體的服務的理念也成了核心競爭力?！睆漠a品層面上講，263EM在不斷改進通訊功能的同時，正在緊鑼密鼓地進行面向移動互聯網產品的開發。李宏宇透露：“很快將推出手機版本的EM?！?br />

對于企業即時通訊產品，除了功能與系統穩定性外，用戶體驗與滿意度已然成為廠商最終勝出的關鍵問題之一。在這方面，263EM也十分注重對產品的細節進行優化，“提高用戶體驗，是一個產品長治久安必須過的坎?！崩詈暧畋硎?。

可以說，企業即時通訊面對的是一片藍海，但這片藍海并不“新”，并亟待被開發。“企業即時通訊必然會成為以后企業必備的東西，市場前景巨大?！睂τ谖磥?，李宏宇表示，會有更多增值應用衍生出來，企業IM平臺化趨勢也將越來越強。

有業內專家表示，從運營的角度看，傳統的企業自建的即時通訊將會在幾年內被淘汰出局，運營性企業即時通訊將成為主流。顯然，市場給了263EM一個足夠的發展空間，其未來值得期待