統一通信技術現在已經不是最新的技術，但卻是很熱的一門技術。回顧它的發展之初，它也經歷了不少困難。那么，下面，我們將為大家詳細講一下它的發展過程，以及它的業務范圍，障礙的存在，和缺點分析。

根據Frost&Sullivan對統一通信技術的定義，統一通信為用戶提供一個統一的架構，主要由企業電話、郵件、狀態呈現及集成UC應用、統一客戶端、統一消息、會議與協作、移動應用等幾個部分組成。

統一通信平穩起步

2006年國內統一通信市場規模達到5.7億美元，從已有統一通信產品的應用情況來看，企業電話、會議與協作以及郵件的應用比較普遍，占據了95%以上的市場份額。

從統一通信的行業應用情況來看，政府、金融服務、保險業以及大型制造企業成為統一通信技術的主要用戶，占有了大約60%的市場份額。

在目前國內的統一通信市場上，跨國企業尤其是IP通信廠商和桌面通信廠商成為主流的統一通信產品供應商，國內廠商還停留在提供獨立的電話系統和會議系統階段。

作為傳統的語音設備供應商，Avaya和阿爾卡特朗訊在IP時代扮演著統一通信市場領導者的角色，并在政府及金融行業占據優勢。作為統一通信概念的提出者，思科在這個市場上已經建立了良好的品牌形象，為其產品推廣打下了堅實的基礎。這三家公司是目前國內企業統一通信市場的領導者。其他廠商憑借過去在企業市場的積累以及特有的技術優勢，在一些細分市場獲取了一定市場份額。其中，北電在政府及高科技制造業贏得一些市場份額，郵件市場被微軟和IBM所統治。會議和協作市場是目前競爭激烈的細分市場之一，國內廠商在這個市場上占有優勢。

多方障礙依舊存在

在企業統一通信發展的過程中，良好的網絡基礎、強大的通信系統的支持、統一通信技術特有的優勢以及廠商的市場推廣力度成為主要決定力量。

寬帶快速發展，同時網絡運營商不斷加大對網絡基礎設施的投入，網絡服務質量也得以提高，這些都為統一通信的發展打下良好的基礎。全球化進程加快，企業需要在更大的范圍內擴展業務，因此，企業需要更加有效的通信方式來提高溝通效率、降低運營成本。企業郵件系統市場持續穩定地發展，會議系統、桌面協同工具及企業即時消息等應用的發展也為統一通信市場提供支持。基于統一通信市場的快速發展，各主要廠商投入較多的人力物力進行市場培育及新產品研發工作。一方面，廠商的市場推廣活動提高了企業對于統一通信的認識，有利于統一通信的良性發展；另一方面，競爭加劇有利于最終用戶得到更高性價比的產品和服務。

同樣，作為一個發展中的概念和產品，統一通信技術有其不足之處。用戶的消費觀念及使用習慣、統一通信本身不成熟所帶來的問題將成為發展的主要障礙。

第一，一些大型的行業用戶在已經有了獨立的電話系統、郵件系統、會議系統的情況下，對于統一通信的需求并不強烈，考慮到對現有投資的保護及統一通信價值的疑慮，它們將在相當長時間內處于觀望狀態。

第二，對于中小企業而言，相對于傳統企業通信解決方案，統一通信解決方案的初期投資較高，用戶看不到投資統一通信所帶來的價值，廠商也無法向用戶解釋統一通信能夠帶來更高的投入產出比。

第三，各統一通信廠商對于統一通信的理解各不相同，提供的解決方案也有所差別，企業統一通信仍然沒有一個統一的標準，而電話系統和桌面系統的融合也需要一定的時間。

第四，對于傳統的企業通信解決方案，IP統一通信技術的穩定性仍有待驗證。

另外，在統一通信的發展過程中，市場參與各方處于不同地位，立場及認識不盡相同，這些將成為UC發展的限制因素。例如，傳統企業通信市場渠道及合作伙伴缺乏準備，在人員、技術儲備以及統一通信的理解上都有待提高；最終用戶對于統一通信所帶來的好處缺乏充分的認識；網絡運營商在為企業提供標準化的產品和服務方面有優勢，但對于UC這樣相對復雜的解決方案，關注程度不夠。

統一通信將步入快速發展階段

在技術和應用的推動下，和其他新興產品一樣，統一通信將進入快速發展階段。考慮到企業通信本身的發展規律和中國的市場環境，在未來幾年里，統一通信市場將呈現快速發展趨勢。

Frost&Sullivan預測數據顯示，從2006年到2013年，國內統一通信市場將保持較快的增長趨勢，年均復合增長率將達到14.2%，到2013年將擁有超過14億美元的市場規模。

在行業需求及產品應用方面，統一通信市場呈現出重點突破的發展態勢。其中，大型企業仍然是企業通信的主要使用者；中小企業對于統一通信的需求將會增加，但價格仍然是它們考慮的主要因素；政府、金融服務和保險行業以及制造業是統一通信技術應用的主要行業市場；隨著旅游業的發展，賓館酒店業將成為統一通信下一個快速發展的行業市場；企業電話、會議與協作以及郵件的應用已經比較普遍，在整個統一通信市場上處于主導地位，但隨著市場的發展以及客戶需求的提高，統一消息、統一客戶端等其它統一通信應用的市場份額會逐步上升。