——“財務軟件普及的新使命：小微企業(yè)”系列報道之二

    眾人期待的《小企業(yè)會計準則》將于2013年1月1日起施行。這部新準則不僅引起了小微企業(yè)的熱心關注，也在我國軟件產業(yè)發(fā)展的標桿——財務軟件界掀起了巨大的反響。海比研究認為，新準則的頒布是財務軟件發(fā)展歷程上一個新里程碑，她將對財務軟件下一步的發(fā)展產生重要影響。

    事實上，從上個世紀70年代提出“會計電算化”開始，財務軟件已在國內走過了30多個春秋，在大中型企業(yè)中得到了大量應用，也造就了以用友、金蝶、浪潮、暢捷通等為代表的中國軟件巨頭。展望下一個十年，在小微企業(yè)日益成為經濟發(fā)展的重要力量、云計算和移動互聯(lián)網等革命性新技術撲面而來的時候，財務軟件的應用主體、產品技術、銷售渠道、應用模式，甚至產業(yè)的競爭格局會發(fā)生哪些變化呢?

    為深入剖析這些問題，推動我國財務軟件未來十年的健康發(fā)展，中國軟件網將推出“財務軟件普及的新使命：小微企業(yè)”系列報道，對新形勢和新環(huán)境下財務軟件發(fā)展狀況與趨勢進行深入調查和報道。系列報道將對財務軟件的發(fā)展歷程、財務軟件普及的新使命、新產品、新渠道及新模式等進行全方位報道，敬請關注。

    本文是“財務軟件普及的新使命：小微企業(yè)”系列報道的第二篇，關注在向小微企業(yè)普及財務軟件的過程中，其產品和技術呈現(xiàn)出哪些特點。

    在暢捷通助理總裁兼產品管理部經理張紅看來，財務軟件向小微企業(yè)普及是必然的趨勢。但她認為，小微企業(yè)的組織架構、管理模式及運營模式和中大型企業(yè)都有很大的不同，他們對信息化、對財務軟件的需求也和中大型企業(yè)很不一樣。張紅告訴中國軟件網記者，暢捷通認為，即使是針對小微企業(yè)，不同發(fā)展階段的小微企業(yè)在產品技術的需求上仍然有非常明顯的差別。

三頂軟件氈帽滿足不同小微企業(yè)需求

    據張紅介紹，不同發(fā)展階段的小微企業(yè)，對于軟件的需求也不同。總體而言，暢捷通將小微企業(yè)分成三個階段，初創(chuàng)期小微企業(yè)、發(fā)展期小微企業(yè)、成熟期小微企業(yè)。不同的發(fā)展階段，暢捷通對應有不同的軟件產品。

    初創(chuàng)期小微企業(yè)很少有部門的劃分，很可能就是個體工商戶，員工人數(shù)很少，業(yè)務量也有限，不存在大的管理方面的問題，最迫切的需求就是進、銷、存以及資金錢流的管理，暢捷通商貿寶系列產品即是滿足小微企業(yè)這些迫切需求的第一頂軟件氈帽。

暢捷通針對初創(chuàng)期小微企業(yè)產品

    成長期小微企業(yè)有了部門的劃分，不過部門劃分不夠明顯，這時候涉及到交稅的問題，需要找專業(yè)的會計代帳，此時使用記賬寶則是滿足該類需求的第二頂氈帽。

    記賬寶專門為小企業(yè)會計記賬、代賬而設計，是國內首款微型企業(yè)云+端財務軟件，可滿足企業(yè)日常經營財務核算所需記賬、查賬、報表、稅務、資訊、服務等需求。軟件簡單易用，設計界面有好，參考了windows界面風格而設計，全由80后人員開發(fā)，專注于80后財務人員的習慣喜好，同時在產品中依然保留了老式的憑證匯總表。只需三分鐘即可將其安裝到本地，五分鐘瀏覽產品功能，即使是不懂會計的人，總共只需八分鐘即會使用記賬寶。記賬寶也可為會計工作者提供實時財稅政策資訊、業(yè)務問答、職業(yè)教育考試服務等增值信息服務，豐富會計人員資訊。

    成熟期小微企業(yè)各部門有了進一步的細分，有了財務部、銷售部等部門經理，需求不僅僅只有進銷存、代賬等，可能需要CRM、OA、小型ERP等管理軟件，部分企業(yè)會產生企業(yè)社交的需求。T3系列產品就是一部小型的ERP系統(tǒng)，是滿足成熟期小微企業(yè)用戶需求的又一頂氈帽。

暢捷通針對成熟期小微企業(yè)產品

暢捷通針對不同階段的小微企業(yè)推出不同軟件產品

 

覆蓋所有業(yè)務的一體化管理軟件

    暢捷通曾對中小企業(yè)的運營與管理現(xiàn)狀做過非常多的調研。在調研中，暢捷通發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)的一個特別明顯的管理特點，即他們不像大中型企業(yè)有清晰的組織架構、部門分工，小微企業(yè)的管理往往比較混亂，一般沒有分工，往往一人多職。張紅認為，小微企業(yè)的管理現(xiàn)狀決定了它使用的管理軟件必須朝一體化、集成化方向發(fā)展。也即是說，小微企業(yè)最需要的軟件，不是單獨的財務軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件等，而是一個集這些軟件于一身的全面管理軟件。

    管財務：根據財務核算工作的主要內容和不同管理層次的需要，充分考慮職責與分工的合理性，根據角色職責賦予不同的權限，進行不同的功能操作。以總賬系統(tǒng)業(yè)務憑證處理為核心，實現(xiàn)企業(yè)資產動態(tài)管理、工資核算統(tǒng)計分析和發(fā)放;通過建立立會計人員最新會計準則和匯算標準平臺，實現(xiàn)精準與高效地財務核算;通過與銷售、采購、存貨、應收應付業(yè)務系統(tǒng)高度集成，實現(xiàn)財務業(yè)務一體化管理，保障財務信息與業(yè)務信息的高度同步與一致;通過角色驅動幫助企業(yè)中不同職能的財務人員輕松實現(xiàn)從業(yè)務核算到多維度報表分析的全過程管理。

    管業(yè)務：通過構建供應鏈管理系統(tǒng)，運用先進的網絡技術，對企業(yè)信息進行整合，降低企業(yè)組織過程中的內耗以節(jié)約成本，同時提供從業(yè)務應用到經營決策的數(shù)據抽取、匯總、直觀呈現(xiàn)的工具，為企業(yè)經營數(shù)據進行分析和預測，為企業(yè)經營者提供強有力的決策支撐。

    管客戶：集成CRM客戶關系管理系統(tǒng)，有整合客戶信息資源的強大功能，通過對客戶信息的分析，網羅商機，精細化精準化銷售行為及過程管理，提升銷售服務能力，最大限度增強企業(yè)盈利能力。

    管生產：包括簡單生產和計劃生產兩種模式，通過建立業(yè)務數(shù)據信息共享平臺，及時獲得動態(tài)庫存，對采購執(zhí)行有效指引，有效控制采購成本，減少庫存積壓和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生;通過設置BOM自動展開MRP運算，產生合理的生產、委外、采購計劃，實現(xiàn)規(guī)范有序排產。

    管人力：集成HR軟件系統(tǒng)，可對員工進行包括績效管理在內的全方位管理，同時通過從企業(yè)財務、業(yè)務資源到人力資源的整合管理，優(yōu)化企業(yè)勞動力結構，降低人力成本，實現(xiàn)高效率人力資源管理。
 

五管模型圖
 

    據張紅介紹，暢捷通T6-企業(yè)管理軟件即是這樣一款五管軟件。T6-企業(yè)管理軟件采用積木化的思想設計開發(fā)，各功能模塊可分可合，在涵蓋企業(yè)財務、供應鏈、生產管理等核心應用的基礎上，全面集成HR人力資源管理、CRM客戶關系管理、PDM圖文檔管理、BI領導決策分析系統(tǒng)、協(xié)同辦公等應用，同時提供企業(yè)物流、資金流、信息流和知識流相結合的企業(yè)管理工具，在實現(xiàn)對業(yè)務過程的全面管理的基礎上，突出對關鍵流程的控制，體現(xiàn)了事前計劃、事中控制、事后分析的管理思想，增強了企業(yè)核心業(yè)務流程運作的規(guī)范性。

向不同行業(yè)不斷細分

    向不同行業(yè)推出有針對性的版本，這是小微企業(yè)軟件發(fā)展的又一個重要方向。張紅認為，有些特定的行業(yè)，他們的業(yè)務與運營模式都有很大的特殊性，給他們使用的管理軟件也會有很大的特殊性。也即是說，針對這些特定行業(yè)，需要推出專門的行業(yè)軟件。

不同行業(yè)的小微企業(yè)需要不同的軟件

    酒店餐飲行業(yè)小微企業(yè)最迫切的需求是不僅僅只是財務管理，前臺接待、訂菜、傳菜、客房管理、會員管理、收銀系統(tǒng)等也同樣需要。據張紅介紹，T3-餐飲通系列軟件、T6-餐飲管理軟件標準版以及T6-酒店管理軟件標準版正是為其量身打造的。

暢捷通餐飲行業(yè)系列產品

    服務業(yè)小微企業(yè)主要包括專業(yè)服務和生活服務，專業(yè)服務業(yè)包括律師事務所等，該行業(yè)從業(yè)人員對信息化認可程度很高，信息化需求最迫切，主要需求是最通常的財務管理，同時具有更高的需求，如CRM、OA、ERP等;生活服務行業(yè)以娛樂等行業(yè)為主，最迫切的需求即會員管理和財務管理。暢捷通滿足服務行業(yè)需求軟件較多，如記賬寶、T3-系列、T6-系列產品皆能滿足其需求。

    政府及事業(yè)單位最主要的需求為行政及稅務兩方面，T3-所得稅匯算通和T3-用友通行政事業(yè)版以及G6-財務管理系統(tǒng)專業(yè)版正為這兩方面需求而設計。

暢捷通針對政府及事業(yè)單位產品

    另外，隨著淘寶等電子商務平臺的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務。中國目前已經有2億網購用戶，超過1萬億的B2C市場規(guī)模，以及5萬億以上的B2B市場規(guī)模，還有更多的企業(yè)自建網站并通過百度等互聯(lián)網手段進行網絡營銷。這些客戶都希望新型的信息化服務能夠支撐他們新的營銷模式和銷售模式。暢捷通商貿寶網店版即主要針對該類用戶。

新技術的滲透：網絡化、移動化和社交化

    網絡化、移動化和社交化是張紅認為當前最值得關注的技術走向，因為這些技術必然會和小微企業(yè)的管理軟件深度結合。

趨勢一：網絡化

    據工信部電信管理局公布數(shù)據顯示，至2012年6月底我國已有網民5.38億，企業(yè)內部人員越來越依賴互聯(lián)網去完成各種各樣的工作，工作模式正在發(fā)生改變，管理軟件需要和互聯(lián)網相結合，才能更好的滿足企業(yè)的需求。

    隨著十二五規(guī)劃的實施，小微企業(yè)信息化需求越來越迫切，但是小微企業(yè)因其自身特點，信息化預算投入有限，小微企業(yè)迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品，而基于“云”+“端”理念的管理軟件恰好具有這些特點，小微企業(yè)管理軟件網絡化勢在必行。

趨勢二：移動化

    隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，智能手機、平板等一系列智能設備得到大規(guī)模的普及和應用，如何有效的利用這些移動設備，幫助客戶提高工作效率，也是客戶希望解決的問題，尤其是老板、業(yè)務員這些移動辦公比較多的群體更加需要。

    同時，隨著物聯(lián)網的發(fā)展，一維碼、二維碼的普及，涉及商品管理的制造業(yè)、商貿流通業(yè)等行業(yè)客戶在傳統(tǒng)的采購入庫、銷售下單、撿貨裝箱、倉庫盤點等各個環(huán)節(jié)都可以使用先進的數(shù)據采集器、PDA等專業(yè)設備，極大的加快后臺物流人員的工作效率，減少差錯的發(fā)生。

趨勢三：社交化

    小企業(yè)正處于成長期，部門開始劃分，業(yè)務擴張加劇，因此企業(yè)老板非常關注內部的執(zhí)行力，如何有效的培養(yǎng)大家的團隊意識，加強內部分享，加快內部協(xié)作，控制關鍵審批確認環(huán)節(jié)，是客戶非常關注的問題。如果能夠利用先進的互聯(lián)網SNS理念，將有效的提升企業(yè)文化、企業(yè)執(zhí)行力。同時80后、90后不斷的步入職場，年輕人不太喜歡傳統(tǒng)的管理方式，更容易接受具有社交化管理理念的管理方式。企業(yè)管理軟件社交化很可能是必然的趨勢

    企業(yè)2.0從2006年提出至今已經有了落地實施的成功案例，而企業(yè)2.0通過以移動技術為代表的云計算、物聯(lián)網等新一代信息技術工具和SNS、社交媒體為代表的社會工具應用，實現(xiàn)用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，完成企業(yè)形態(tài)從生產范式向服務范式的轉變。只不過企業(yè)2.0現(xiàn)在更多的是處于炒作期，成功落地的不多，但是其顯示出了軟件產品技術網絡化、移動化、社交化之后強大的活力，未來有可能成為軟件技術發(fā)展的三大趨勢。

軟件技術三大趨勢

    在本次報道中，我們詳細介紹了小微企業(yè)財務軟件普及的產品技術特點及未來趨勢。對于小微企業(yè)財務軟件營銷模式和應用模式會有什么樣的創(chuàng)新呢?敬請關注中國軟件網的后續(xù)報道。