伴隨著軟件行業首家5S店(示范店)的正式亮相，致力于打造軟件行業專業服務的暢捷服務聯盟也已成立一年有余。暢捷服務聯盟是由暢捷通信息技術股份有限公司(以下簡稱暢捷通)發起和推動成立的小微企業信息化全方位的服務組織，它不僅僅是暢捷通授權服務機構體系的升級，同時它更是吸納多方資源，擴展服務范疇的綜合性平臺，目前聯盟成員根據其服務能力與資質等指標分為暢捷服務5S店、4S店和3S店，北京中達天創信息技術有限公司是暢捷服務聯盟首家成員企業，第一家5S店。

據了解，目前已經通過暢捷服務聯盟認證的企業成員達到55家，聯盟形成的規模優勢、技術優勢、人才優勢，以及完善的服務標準和服務體系，形成了完備的核心競爭力，隨著聯盟的完善和成熟，知名度的進一步提升，聯盟效益將會進一步顯現。

“一直以來，暢捷通就在探索、實踐和總結，如何將用友二十多年來的軟件服務經驗與小微企業信息化服務相結合，讓客戶方便、快捷地獲得標準、專業、適合的服務，暢捷服務聯盟就是一個很好的服務通路，”暢捷通總裁兼CEO曾志勇表示，讓更多中小企業不僅僅是實現信息化，而更多是通過優質、持續的專業服務，在信息化應用中獲得更大的效率提升和管理升級。

聯盟統一化、標準化、全程化服務與小微企業個性化、定制化需求并不矛盾，恰恰可以利用聯盟內的技術優勢和技術能力更好的滿足小微企業個性化需求。服務聯盟解決的是小微企業服務成本和保障問題，滿足信息化本身所具有的個性化需求不會削弱，會得到加強。

最近，暢捷服務聯盟剛剛發布了2013-2014年發展策略，將從4個層面推進聯盟建設，加速打造成長型企業的IT服務管家。品牌上，加快品牌形象的建設，推動一系列服務活動開展，加強對客戶的宣傳推廣，擴大聯盟聲音;管理上，精細內部管理，加強服務聯盟成員的考核、認證工作，依托ISO9001管理體系推行客戶化服務聯盟服務標準與規范，建立較為完善的聯盟經驗分享和學習機制;人才培養方面，階梯晉級雙向發展，通過規范的人才認證體系和標準，培養更多的初、中、高級工程師，以客戶認可為統一標準，加強培訓學習體系建設，增強聯盟的核心競爭力;經營上，打造好服務、產品兩把鑰匙，拓展服務經營，實現服務盈利。

業內分析人士指出，中國企業的信息化已經從基礎系統的采購和使用階段，向深度應用階段轉折。信息化應用的復雜化增強了企業管理人員的工作難度，企業用戶對服務提供商的要求越來越高，傳統配套服務顯然跟不上信息化的變化速度。暢捷通打造暢捷服務聯盟，用服務推動企業自身和小微企業長遠進步發展，對整個行業具有標志性和里程碑意義。