據國內專業期刊《網絡運維與管理》（原《網管員世界》雜志社）與IT運維實驗室進行的聯合調查數據表明：雖然IT運維日益得到各方關注，但目前全國IT運維人員數量依舊出現嚴重短缺；據不完全統計，截止到2011年底，國內IT運維從業人員約為105余萬；為了滿足持續發展和轉型的需求，需盡快提升IT運維效率，對IT運維人員的需求也將呈幾何性增長，預計到2013年初，達到300萬左右，這將意味著具備上崗資格的運維人員缺口已將近兩百萬人。

雖然中國的信息化工程從真正規模化興建到現在只有短短的十余年時間，但是信息化的發達程度已讓身臨其中的單位嘗到了IT帶來的好處，工作效率的大幅提升也讓單位管理者們發現了新生產力。于是，在很長一段時間內，各IT部門的主要任務是建設基礎設施、建設網絡。新設備不斷被購入，新系統不斷被部署，一片欣欣向榮的景象。繁華的背后，卻很少有人關注，如此復雜的系統應該如何運維，如何管理？

如今的IT系統已經遠比十年前復雜龐大，從最初的簡單財務、辦公等應用，到現在幾乎覆蓋了全部業務的方方面面，而IT的服務能力也飽受考驗和爭議。直到今日，關于IT部門是否應該是創造價值的部門之爭議仍然在繼續。但是一個不爭的事實已經呈現在我們面前，這就是IT系統需要運維！只有運維，才能讓IT系統安全、穩定、可靠地運轉，才能提供高可用的服務，才能保證在IT全生命周期內更好地與業務聯動、減少重復投資……

既然運維對IT系統如此重要，緣何各單位的IT運維工作進展緩慢甚至停滯不前？一方面是觀念、技術等原因，而更重要的一個原因則是，需要實踐經驗支撐的IT運維人員嚴重缺乏。

出現這個局面的主要原因是，隨著IT基礎設施、應用及業務系統的日益劇增，其功能不僅越來越高級，技術層面也越來越復雜，然而IT運維人員的數量卻不能相應增加，運維人員的技術水平也無法得到成倍提高，這就導致了運維人數和服務水平很難有效地維護所有的IT設施與各種業務應用。運維人員的短缺，不僅會導致IT系統的滿意度下降、成本增加，甚至出現信息系統失控，安全受到嚴重威脅，更嚴重地情況乃至IT無法提供服務。

對此，《網絡運維與管理》雜志社社長兼總編劉靜平呼吁：“亟待國家有關部門建立一套權威和科學的技能評估體系和能力培養體系，面向全國各級各類信息系統的運維技術類工作人員、操作人員、應用人員群體，為各單位的信息化每戶培養出更多合格的運維人才，支撐信息化的更高應用和持續發展。”