中軟國際解放平臺:打造IT服務的O2O模式
原創(chuàng)12月12日,中軟國際自主研發(fā)的“JointForce”解放平臺在北京宣布正式對外公測。該平臺是中軟國際利用互聯(lián)網(wǎng)技術和理念對IT服務進行效率提升的重要之作,同時該平臺的發(fā)布也是中軟國際轉型平臺公司的重要轉折點。會上,中軟國際高級副總裁,CTO王暉對該平臺做了詳細的解讀,并接受了51CTO記者的采訪。
中軟國際高級副總裁、CTO王暉
IT生產(chǎn)方式需要改變
隨著社會的發(fā)展以及企業(yè)的不斷轉型,IT服務業(yè)正面臨著利潤急劇下降的壓力。當下,IT服務企業(yè)各自為戰(zhàn)、彼此同質(zhì)競爭、軟件產(chǎn)品重復發(fā)明,導致整個產(chǎn)業(yè)水平的提升速度非常緩慢;第二成本結構不佳、組織效率低,造成項目提交投資不足、投入人員質(zhì)量下降,因而項目質(zhì)量下降,形成了客戶、公司、從業(yè)人員三輸?shù)木置?。IT服務的格局亟需改變!
中軟國際作為老牌IT服務公司,認識到互聯(lián)網(wǎng)時代的巨大變化,提出IT服務應該讓整個產(chǎn)業(yè)都用互聯(lián)網(wǎng)的方式去生產(chǎn)。王暉表示,傳統(tǒng)的工業(yè)化,把人錄成模塊,把別人變成機器人;現(xiàn)代社會需要智慧型的勞動,要發(fā)揮人的能動性。
解放平臺:解決IT服務三大問題
中軟國際此次推出的“解放”平臺,就是希望利用互聯(lián)網(wǎng)改變IT服務的生產(chǎn)方式,提升IT服務的效率。王暉介紹,“解放”平臺主要能解決三大問題:
一是,組織軟件重用,減少資源浪費。王暉表示,用復用人的方式復用代碼;用社交化的方式做重用,任何公司、個人可以將自己的成果上載至該平臺。當被搜索或者匹配成功后,“可復用的既有成果+對成果的定制服務”將成為該公司或個人獲得收入的模式,也就是利用歷史掙錢。
二是,解放平臺旨在幫助企業(yè)從原來的科層組織升級為“三葉草組織”,該組織形態(tài)由歐洲偉大的管理思想大師查爾斯•漢迪(Charles Handy)提出。這種形態(tài)讓企業(yè)放棄“全量+全時”的雇傭模式,根據(jù)對IT企業(yè)價值和緊密度不同,采用三種不同方式組織人員工作。
王暉表示:“平臺底層建立有人脈網(wǎng)絡,同時還采用數(shù)字化內(nèi)容來刻畫開發(fā)者,比如他們在平臺上完成的任務、訂單及其評價,上傳的代碼、發(fā)表的文章等等,使其成為平臺上的“杰客”!有了這樣的深度刻畫,再加上由于杰客和公司曾經(jīng)的合作經(jīng)歷,就可幫助杰客和公司建立起緊密的合作關系。”
三是,多方連接的項目管理工具組。通過平臺開展項目主要是提交兩個內(nèi)容:項目目標本身、識別人和刻畫人。該平臺把人和工作任務、提交成果、項目溝通、工作評價等都連接起來,一方面采用工作任務驅(qū)動作業(yè)的方式,讓員工的工作排得更滿;另一方面,為項目協(xié)同和項目管理服務,讓公司領導能透明的看到項目的執(zhí)行過程。#p#
解放平臺:IT服務的O2O模式
不難發(fā)現(xiàn),解放平臺其實是IT服務的O2O模式。它將企業(yè)的需求搬到了平臺上,然后IT服務商通過平臺接受項目,在線下實施項目并隨時在線報告項目的進展。各行各業(yè)都需要IT服務,但是IT服務商非常分散,需求企業(yè)也不具備甄選服務器商的能力和條件,解放平臺作為第三方平臺***的價值就是,通過O2O的模式建立需求企業(yè)和IT服務商的連接,降低交易成本、提供服務效率,并為雙方的交易建立信用記錄。
不管是多么成熟的平臺,只要有人參與交易的地方就會有灰色產(chǎn)業(yè)鏈。關于如何保障平臺的公平公正,王暉做了如下解答:“我們采用反向認證的方式:中軟國際將會和發(fā)包方簽署協(xié)議,要求發(fā)包企業(yè)對自己的行為負責。發(fā)包方是線下認定的,不是誰都可以發(fā)包。”而接包人相對自由一些,王暉認為,接包人可以通過人脈、信用等積累來獲取更多的機會。
解放平臺除了通過發(fā)包和接包的形式促成企業(yè)服務的交易,所有的交貨記錄都在平臺上呈現(xiàn)。王暉表示:“發(fā)包人和接包人整個交貨的過程都會在平臺上記錄,包括每天如何做日志、代碼提交了多少等等,以此來保證平臺的全部透明。透明化非常重要,尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代。”
王暉表示,目前發(fā)包企業(yè)并不是很多,下一步的計劃就是放大發(fā)包人。他說:“一開始會將中軟國際自己的業(yè)務放到解放平臺上,別人用得好了然后介紹給朋友,口碑和信用很重要。一家企業(yè)用得不錯,發(fā)現(xiàn)這個平臺對它業(yè)務和企業(yè)有好處,就會推薦給下一位合作伙伴,和其他的企業(yè)。”
解放平臺背后:CTO成長之路
王暉不僅是中軟國際的CTO,也是中軟國際的高級副總裁。不久前,他獲得了“2014***價值CTO”的獎項。將近20年的從業(yè)經(jīng)驗,讓王暉對這個行業(yè)有深刻的見解。王暉表示,從他1995年入行到現(xiàn)在,可以分為兩個階段:***階段是1995-2012年,這個階段用傳統(tǒng)的方式做IT服務和市場競爭,他說:“幫助公司將煙草和審計兩個不垂直的領域做到全國垂直,研發(fā)ResorceOne產(chǎn)品、提出總分總的做大型IT工程的方法論,這樣一個產(chǎn)品+方法論成為公司這一階段的重要核心競爭力。”
2012年起,企業(yè)開始進入轉型,這對IT服務業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。王暉表示:“原來IT服務的純利潤可以超過30%,而現(xiàn)在只有5-6%。中軟國際在2012年開始考慮轉型,開始研發(fā)解放平臺。中軟國際要轉型成平臺企業(yè),通過中軟國際這個實體平臺和“解放”這個虛擬平臺來提升競爭力。”
埋頭苦干兩年多時間,解放平臺終于在中軟國際第六次戰(zhàn)略日上面世,這不僅僅是王暉帶領的JointForce團隊的重要作品,它更被當做中軟國際轉型的標志,中軟國際將通過“解放”平臺轉型成平臺公司。
后記:
IT服務進入一個新的階段,O2O模式的IT服務能帶來IT產(chǎn)業(yè)的一個新的發(fā)展契機嗎?我們拭目以待!