12月29日，江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)總?cè)河瓉?lái)第51期“智造+V課堂”。本期“智造+V課堂”邀請(qǐng)了知名IT博主“雅各布”專欄總編精彩解讀《C2M驅(qū)動(dòng)的新零售新制造》。

一、演講主題

《C2M驅(qū)動(dòng)的新零售新制造》

C2M是英文Customer-to- Manufactory(顧客對(duì)工廠)的縮寫(xiě)，中文簡(jiǎn)稱為“客對(duì)廠”,是一種新型的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。C2M實(shí)現(xiàn)了用戶到工廠的直連，去除所有中間流通加價(jià)環(huán)節(jié)，連接設(shè)計(jì)師、制造商，為用戶提供***品質(zhì)，平民價(jià)格，個(gè)性且專屬的商品。它顛覆了從工廠到用戶的傳統(tǒng)零售思維，由用戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)反向訂購(gòu)，徹底消滅了工廠的庫(kù)存成本，讓用戶以超低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到超高品質(zhì)的產(chǎn)品。

C2M模式為消費(fèi)者和制造商牽線，使得消費(fèi)者買(mǎi)到奢侈品的品質(zhì)。這種由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)模式解決了零售業(yè)和制造業(yè)存在的流通和庫(kù)存問(wèn)題，降低了很多中間環(huán)節(jié)加價(jià)成本。那么，C2M模式是如何具體驅(qū)動(dòng)零售和制造業(yè)?C2M模式驅(qū)動(dòng)下的零售和制造，又會(huì)以誘發(fā)怎樣的新零售和新制造?本期演講會(huì)給您答案。

二、演講嘉賓

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諸剛強(qiáng) (Jocob)

1. 個(gè)人簡(jiǎn)介

KMT CEO

雅各布專欄創(chuàng)始人

上海***信息官協(xié)會(huì)理事

工業(yè)4.0俱樂(lè)部國(guó)際秘書(shū)長(zhǎng)

2. 任職情況

曾任職于赫基國(guó)際總裁辦公室

上海絲綢集團(tuán)Lily商務(wù)時(shí)裝戰(zhàn)略CIO

NIKE大中華CIO

曾服務(wù)于國(guó)際一線品牌：Microsoft，ElliLilly，Johnson&Johnson公司

3. 關(guān)注領(lǐng)域

歐美科技發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、公司治理、全球化和本地化實(shí)踐

4. 特殊成就

在2016年德國(guó)CIO雜志主辦的漢堡CXO峰會(huì)的700位參會(huì)國(guó)際高管中，唯一的中國(guó)演講嘉賓。

三、原文實(shí)錄

原文實(shí)錄：context

大家好，我是雅各布，今天非常高興做這次分享，我相信大家應(yīng)該對(duì)整個(gè)行業(yè)，對(duì)整個(gè)C2M包括現(xiàn)在的行業(yè)的發(fā)展，也有一定的認(rèn)知。我自己在C2M這個(gè)場(chǎng)景上也是做過(guò)一些研究，大家應(yīng)該知道，在最近的雙十一，今年有了1200億的銷(xiāo)售。但是大家可能會(huì)思考，如果在整個(gè)阿里系全年的交易量沒(méi)有發(fā)生很大變化的場(chǎng)景上，單天的1200億實(shí)際上是帶來(lái)了一個(gè)非常有利益的數(shù)據(jù)。

當(dāng)大家講電商的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果單天做1200億的話，實(shí)際上按照零售的邏輯來(lái)講的話，可能有1.2萬(wàn)億的庫(kù)存，所以說(shuō)，在整個(gè)的電商的場(chǎng)景當(dāng)中，我們有全品牌，全品類，全尺寸。其實(shí)這個(gè)場(chǎng)景說(shuō)明了，在整個(gè)的市場(chǎng)當(dāng)中，尤其從服裝的場(chǎng)景來(lái)講，我們是有大量的深度庫(kù)存。這也是為什么消費(fèi)者居然可以在雙十一的場(chǎng)景上，可以買(mǎi)到到基本上所想要的任何品牌，任何品類和任何商品。

在今年雙十一之后，馬云說(shuō)一個(gè)新的提議，叫電商已死。當(dāng)大家講這個(gè)話題的時(shí)候，其實(shí)很多人都很震撼：以電商為場(chǎng)景的阿里系，居然會(huì)說(shuō)電商都已經(jīng)不在流行。實(shí)際上我相信馬云先生在講這個(gè)主題的時(shí)候，他想的非常清楚。如果整個(gè)的行業(yè)，整個(gè)阿里系會(huì)有大量的庫(kù)存的話，事實(shí)上是一個(gè)畸形的經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景產(chǎn)生的一個(gè)畸形的一個(gè)繁榮。如果真正的品牌公司，可以更加好的吸引自己的消費(fèi)者，能夠產(chǎn)生更好的銷(xiāo)售那我相信庫(kù)存很有可能沒(méi)有今天這么大的存量。所以馬云在今年的雙十一之后，提出了一個(gè)新的話題，他叫新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新平臺(tái)，我覺(jué)得是一個(gè)非常有意思的話題。

如果未來(lái)的新零售的場(chǎng)景，都是正向庫(kù)存，都是消費(fèi)者所需要的商品，從某種邏輯來(lái)講。這個(gè)新零售已經(jīng)格了馬云今天自己的阿里的淘寶系跟天貓系的生意。其實(shí)他也提到了一個(gè)全新的觀點(diǎn)，這個(gè)全新的觀點(diǎn)就是，如果從新零售來(lái)衍生的新制造場(chǎng)景來(lái)講的話，新制造實(shí)際上就是C2M的場(chǎng)景。

大家一定會(huì)明確的認(rèn)知到，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最為特殊的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體了，因?yàn)橹袊?guó)跟其它的歐美的經(jīng)濟(jì)環(huán)境非常不一樣，中國(guó)的十多億的人口。其實(shí)從某種邏輯來(lái)講，我們把它定義是一個(gè)原生國(guó)，就是中國(guó)的十億人口絕大部分都是原生住民，不像美國(guó)，美國(guó)過(guò)去的幾百年的發(fā)展，其實(shí)是一個(gè)移民的城市。歐洲也是一個(gè)幾百年來(lái)，衍生的是一個(gè)非常成熟的社會(huì)場(chǎng)景。實(shí)際上可能在中國(guó)今天所發(fā)生的，單一市場(chǎng)，單一體量，單一的業(yè)務(wù)，已經(jīng)在整個(gè)的全球的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，已經(jīng)發(fā)生了非常重要的領(lǐng)導(dǎo)的效應(yīng)，也是一個(gè)非常特殊的一個(gè)信號(hào)。

我今年2月份去歐洲去參加一個(gè)CXO峰會(huì)，其實(shí)也是作為一個(gè)唯一的非歐洲系的演講嘉賓，代表中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給歐洲的很多的CXO做了一個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分享。實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，至今在歐洲很多的場(chǎng)景，很多的商店，很多的消費(fèi)場(chǎng)景，大家還會(huì)使用很多的硬幣;實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在歐美的很多的企業(yè)當(dāng)中的數(shù)字化場(chǎng)景，能夠真正的運(yùn)用到，包括像移動(dòng)支付的場(chǎng)景，其實(shí)對(duì)整個(gè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常重大的變革。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)哪怕在中國(guó)的街頭，一個(gè)拉面店的小老板，他其實(shí)都已經(jīng)用了所謂的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的支付的功能。

我相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上真正的改造了消費(fèi)者的行為，尤其是真正地改造了消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣。我相信每一個(gè)人，對(duì)移動(dòng)，對(duì)手機(jī)的應(yīng)用，其實(shí)已經(jīng)帶來(lái)了一個(gè)非常成熟的場(chǎng)景。從零售的角度來(lái)講，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)榇罅康南M(fèi)者可以在移動(dòng)的場(chǎng)景當(dāng)中，得到一個(gè)非常***的購(gòu)物體驗(yàn)，從而也導(dǎo)致了大量的移動(dòng)消費(fèi)者，構(gòu)建了一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化的一個(gè)場(chǎng)景。

就是說(shuō)我已經(jīng)會(huì)認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上去購(gòu)買(mǎi)到一個(gè)我所想要的商品，而且是可以第二天送到家門(mén)的場(chǎng)景，已經(jīng)是一個(gè)常態(tài)：這個(gè)常態(tài)是對(duì)傳統(tǒng)的零售，對(duì)品牌，其實(shí)帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)。我們經(jīng)常講，線下零售要做到千人一面，線上是做千人千面，其實(shí)每一個(gè)消費(fèi)者所期望的體驗(yàn)一定是一個(gè)非常unique的，跟其他人非常不一樣的，一個(gè)非常個(gè)性化的體驗(yàn)。但是如果回到整個(gè)的品牌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如果是回到這個(gè)傳統(tǒng)的這個(gè)服裝行業(yè)的品牌，生產(chǎn)制造，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從大貨的場(chǎng)景當(dāng)中，品牌在提供自己的時(shí)尚的產(chǎn)品，哪怕從這個(gè)涉及到生產(chǎn)都有可能需要6到9個(gè)月，上市再有6-9個(gè)月，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生命周期有可能突破了12到24個(gè)月。如果按這個(gè)邏輯來(lái)講的話，什么才是真正的時(shí)尚呢?品牌公司所提供的商品難道是真正的時(shí)尚嗎?

所以當(dāng)我們的經(jīng)常談到所謂的時(shí)尚，談到Fashion Technology的時(shí)候，其實(shí)很有可能我們所認(rèn)為的時(shí)尚，他很有可能是一個(gè)由生產(chǎn)制造所決定的時(shí)尚，而未必是設(shè)計(jì)師所認(rèn)知的真正的時(shí)尚的元素。當(dāng)回到真正的商業(yè)場(chǎng)景當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槌杀荆驗(yàn)橘|(zhì)量，因?yàn)榻桓兜闹芷?，我們?jīng)常會(huì)犧牲掉所謂真正的設(shè)計(jì)元素，導(dǎo)致我們的看到的很多的商品其實(shí)是一個(gè)被商業(yè)化包裝的一個(gè)所謂的時(shí)尚的產(chǎn)品。

所以，以中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶來(lái)講，如果我真的是期望一個(gè)非常個(gè)性化的體驗(yàn)，非常一個(gè)與眾不同的服飾，我相信今年的品牌經(jīng)濟(jì)，面對(duì)今天需求市場(chǎng)需求是一個(gè)很大的差距。那這個(gè)差距也導(dǎo)致了服裝品牌在今天的市場(chǎng)當(dāng)中，有大量的庫(kù)存，我相信這個(gè)現(xiàn)狀已經(jīng)不單純是說(shuō)中國(guó)的服裝品牌是不是已經(jīng)被大量的庫(kù)存所拖累。包括最近可以看到，連優(yōu)衣庫(kù)這樣一個(gè)全球最***的，快時(shí)尚的，做基本款產(chǎn)品的服裝公司，在最近的幾個(gè)Q里面，都已經(jīng)帶來(lái)了非常不太好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

那更不要說(shuō)，國(guó)內(nèi)的很多的不知名的，小眾的產(chǎn)品。今天的挑戰(zhàn)也給很多的服裝公司，或者很多的老板帶來(lái)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也同時(shí)帶來(lái)了一個(gè)全新的失措，全新的一個(gè)新思維的設(shè)計(jì)。所以當(dāng)紅領(lǐng)的模式，當(dāng)海爾的模式，在整個(gè)的市場(chǎng)傳播的時(shí)候，大家突然會(huì)發(fā)現(xiàn)，是不是我們的真的可以變成一個(gè)所謂由用戶來(lái)驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)生產(chǎn)制造的場(chǎng)景。那這是不是會(huì)代表一個(gè)新的未來(lái)，一個(gè)所謂的心靈新制造的場(chǎng)景。

我們最近接觸了很多的企業(yè)用戶，不管是服裝企業(yè)，還是家居企業(yè)，還是一些電機(jī)企業(yè)。其實(shí)大家都在思考，如何面對(duì)快速變化的不可確定的商業(yè)市場(chǎng)、企業(yè)可以真正找到行之有效的方式與方法。如何讓這些有效的工具，有一個(gè)更加好的落地方式，我相信這一點(diǎn)，也衍生出來(lái)的我們今天的話題，C2M。C2M的定義，有很多種，但是我相信C2M的定義，放到整個(gè)的商業(yè)市場(chǎng)，放到很多的企業(yè)的環(huán)境，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司自己不同的個(gè)性化的條件，實(shí)際上也帶來(lái)了很多非常不一樣的思考。我相信我們今天在談?wù)揅2M的場(chǎng)景的時(shí)候，我自己有一個(gè)很大的啟發(fā)，是不是接下來(lái)的幾年發(fā)展的方向，是一個(gè)以C2M為驅(qū)動(dòng)的新零售，新制造的場(chǎng)景。

因?yàn)閺墓I(yè)4.0的行業(yè)發(fā)展，其實(shí)大家提到的一個(gè)非常有意思的話題，就是大規(guī)模的定制在未來(lái)的商業(yè)社會(huì)當(dāng)中，會(huì)成為一個(gè)常態(tài)，其實(shí)我們的講的這個(gè)massive customization將會(huì)成為一個(gè)常態(tài)，這個(gè)跟我們的今天講的massive production標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品正好是兩個(gè)不同的維度。我也相信，這也是未來(lái)的幾年當(dāng)中的一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

所以我相信，其實(shí)C2M所帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)，或者是新的機(jī)會(huì)，對(duì)很多企業(yè)來(lái)講，可能大家想是說(shuō)，老板其實(shí)是能夠想明白，去做這個(gè)事情，但是這件事情如何落地呢?C2M是不是一個(gè)真正的主流的商業(yè)模式呢?其實(shí)我們?cè)谧罱膸啄甑奶剿鞲芯窟^(guò)程當(dāng)中，我們也逐步意識(shí)到，其實(shí)今天的品牌的經(jīng)濟(jì)，能夠有一個(gè)大規(guī)模的發(fā)展，是跟我們的今天所講的品牌經(jīng)濟(jì)，跟我們的所講的這個(gè)大規(guī)模的大貨生產(chǎn)的方式也是有關(guān)系的。因?yàn)檫@些需求可以被大量的創(chuàng)造出來(lái)，這些生產(chǎn)被大量的生產(chǎn)出來(lái)，實(shí)際上從規(guī)模化的角度來(lái)講，品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)帶來(lái)了非常有效的商業(yè)者化景。

所以我相信，傳統(tǒng)的行業(yè)的轉(zhuǎn)型，其實(shí)是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的一件事情，為什么這樣說(shuō)呢?如果我在今天的生產(chǎn)方式，已經(jīng)可以做到100億這樣一個(gè)公司，那作為定制化的這個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)景，或者是定制化的商業(yè)模式，能夠?yàn)槲医裉斓纳鈳?lái)主要的收入嗎?我相信從真正的實(shí)踐的場(chǎng)景來(lái)講，還是大家很難可以給到一個(gè)很難確定的回復(fù)。所以這也是為什么?很多的企業(yè)在探索C2M的商業(yè)模式的時(shí)候，或者是實(shí)踐的時(shí)候，大家在***件事還是不值得做這件事就是花費(fèi)了很多的時(shí)間跟討論。

C2M所帶來(lái)的新型的商業(yè)機(jī)會(huì)，不單純從商業(yè)模式了改變，同時(shí)你的運(yùn)營(yíng)模式也發(fā)生了改變，導(dǎo)致我們的組織也發(fā)生了改變，實(shí)際上從某種行為方式來(lái)，我們整個(gè)的思想跟操作行為都要發(fā)生改變，我相信這個(gè)改變也是對(duì)我們的現(xiàn)在的傳統(tǒng)的作業(yè)人員，帶來(lái)了一個(gè)***的挑戰(zhàn)。定制化的場(chǎng)景，尤其在服裝的行業(yè)來(lái)講，定制化并不是一個(gè)新業(yè)務(wù)，很多的服務(wù)企業(yè)，很早就開(kāi)始做定制化的業(yè)務(wù)，或者是說(shuō)做很多的高級(jí)的定制，那這些定制的產(chǎn)品，都是非常昂貴的。也是非常能夠滿足一些少數(shù)的對(duì)品牌有認(rèn)知，愿意花一定的費(fèi)用的人，帶來(lái)的一種比較特殊的一個(gè)體驗(yàn)。但是實(shí)際上我們的今天所講的C2M的，我認(rèn)為這個(gè)C2M并不是一個(gè)傳統(tǒng)的定制化的業(yè)務(wù)化的轉(zhuǎn)型，而是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2M的場(chǎng)景。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)的，如果從服裝公司來(lái)講，我們從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，主要的形式，還都是一個(gè)所謂的大貨的流程。從這張圖片來(lái)講的話，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們今天所講的C2M的業(yè)務(wù)模式，他其實(shí)是一個(gè)從客戶到生產(chǎn)的一個(gè)全價(jià)值鏈的過(guò)程。而且這個(gè)全價(jià)值鏈的過(guò)程，前端對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者，前端對(duì)應(yīng)線下的零售場(chǎng)景，那這些零售場(chǎng)景，都是這個(gè)所謂品牌跟消費(fèi)者的觸點(diǎn)，通過(guò)這些觸點(diǎn)可以接觸到大量的消費(fèi)者。那這些大量的消費(fèi)者再去下訂單的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所下的訂單，并不是說(shuō)話1000塊錢(qián)買(mǎi)一件衣服，而是說(shuō)話1000塊錢(qián)選了一個(gè)定制化的衣服。

當(dāng)我們的看整個(gè)C2M商業(yè)模式，或者是運(yùn)作模式的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，C2M其實(shí)是一個(gè)三段論，C端是面對(duì)消費(fèi)者，2端是一個(gè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)換，M端是一個(gè)數(shù)字化的生產(chǎn)，如果從這樣一個(gè)邏輯來(lái)講，整個(gè)端對(duì)端C2M的場(chǎng)景的打通，才是一個(gè)所謂的真正的C2M的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們的講的就是C2M的場(chǎng)景當(dāng)中，除了C端以后，其實(shí)真正品牌所拿到的訂單，已經(jīng)不單純是一個(gè)銷(xiāo)售訂單，而是一個(gè)包含消費(fèi)者姓名、地址、喜好、尺寸、顏色，甚至是包括它的生物信息的表述，從這個(gè)邏輯來(lái)講的話，通過(guò)定制化的場(chǎng)景，品牌是可以對(duì)消費(fèi)者有了一個(gè)非常深入的了解，其實(shí)也是有了一個(gè)深入的精細(xì)化的認(rèn)知。

這個(gè)當(dāng)中還有一個(gè)非常有意思的技術(shù)場(chǎng)景，就是我們的講的如何從消費(fèi)者的所謂銷(xiāo)售訂單，可以轉(zhuǎn)換成一個(gè)所謂的生產(chǎn)訂單，在整個(gè)的C2M的場(chǎng)景實(shí)際上從某種邏輯來(lái)講，是可以消除一個(gè)所謂的中間渠道，從消費(fèi)者可以到直接到工廠，從工廠直接可以到生產(chǎn)，到消費(fèi)者。那實(shí)際上從整個(gè)的這個(gè)業(yè)務(wù)流程的角度來(lái)講的話，這個(gè)當(dāng)中如何把一個(gè)銷(xiāo)售訂單，變成一個(gè)數(shù)字化的訂單，能夠變成一個(gè)工廠可以解讀并且可以在工廠的生產(chǎn)上可以進(jìn)行自動(dòng)化的剪裁，其實(shí)會(huì)成為一個(gè)非常有挑戰(zhàn)，也是有非常有價(jià)值的這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換。

所以其實(shí)從消費(fèi)者的需求到共產(chǎn)的打通，也是一個(gè)非常重大的突破，因?yàn)榻裉煜M(fèi)者的時(shí)尚對(duì)自己的需求，已經(jīng)不再有耐心去等待，如果可以快速的針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行識(shí)別，可以快速通過(guò)工廠的生產(chǎn)，交付到消費(fèi)者的手中。事實(shí)上這是一個(gè)會(huì)帶來(lái)一個(gè)所謂的全新的生產(chǎn)力，會(huì)帶來(lái)一種新型的創(chuàng)新模式。

大家應(yīng)該都很清楚，在整個(gè)的全球的所謂的工業(yè)發(fā)展，或者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中，中國(guó)一直都是以制造為核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)國(guó)家，尤其是所謂的我們講的低端制造。因?yàn)槊绹?guó)是在整個(gè)商業(yè)模式，在這個(gè)整個(gè)的產(chǎn)品創(chuàng)新是非常有力度的。在美國(guó)，實(shí)際上已經(jīng)沒(méi)有真正大型的工廠，沒(méi)有只有在自己的社區(qū)場(chǎng)景有一些所謂的制造的，怎么說(shuō)，一些制造的生活場(chǎng)景，作為一個(gè)體驗(yàn)。但是在在歐洲，尤其在德州，事實(shí)上以制造為場(chǎng)景的，以制造為國(guó)家品牌的這樣一個(gè)以裝備輸出整合全球的制造場(chǎng)景也是一個(gè)非常嫻熟的一個(gè)場(chǎng)景。

不過(guò)，以低端制造，或者是以大規(guī)模的這個(gè)制造為場(chǎng)景的，現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景當(dāng)中。其實(shí)在整個(gè)的制造，尤其在高端制造，其實(shí)是相對(duì)來(lái)講，是不太有競(jìng)爭(zhēng)力的。這也是為什么帶來(lái)了很多一些新型的思考，我們既然是說(shuō)服裝或者是服裝生產(chǎn)，其實(shí)是一個(gè)非常粗礦型的，或者是一個(gè)非常人肉型的產(chǎn)業(yè)，以中國(guó)的所謂的生產(chǎn)力的能力水平來(lái)講，中國(guó)人是全球***的生產(chǎn)國(guó)。不管是最近大家談的很多，就是整個(gè)生產(chǎn)朝這個(gè)非洲，或者朝東南亞的這個(gè)轉(zhuǎn)移，那實(shí)際上對(duì)整個(gè)制造，低端制造的主流或者主要的業(yè)務(wù)來(lái)講，事實(shí)上仍然是在整個(gè)的中國(guó)是發(fā)生最多的。

我記得今年夏天的時(shí)候，我看過(guò)一篇報(bào)道是說(shuō)，中國(guó)的服裝的工廠的工人，為了能夠快速交付服裝工廠品牌公司的訂單，在因?yàn)榇蠹抑拦S都是沒(méi)有空調(diào)的，很多的工人，有一些工人會(huì)身背8公斤的冰塊，在高溫下持續(xù)去作業(yè)，來(lái)完成整個(gè)生產(chǎn)訂單的過(guò)程。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的在最近的討論當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)中國(guó)的服裝制造，很有可能是所有的制造產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，只有機(jī)會(huì)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槭裁?如果大家講如果汽車(chē)或者其他成熟行業(yè)的生產(chǎn)制造，其實(shí)基本上主要的核心的能力或者是整個(gè)的產(chǎn)權(quán)的能力，其實(shí)都是在歐美。中國(guó)更多的是一個(gè)低端制造者，更多的是一個(gè)使用國(guó)，更多的是一個(gè)大規(guī)模的制造場(chǎng)景的發(fā)展。其實(shí)我們有時(shí)候在想，如果中國(guó)作為最主要的服裝生產(chǎn)國(guó)，實(shí)際上我們的反而有更多的主動(dòng)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。因?yàn)闅W美的市場(chǎng)場(chǎng)景來(lái)講，從人力來(lái)講，他們可能暫時(shí)不具備這種大規(guī)模的市場(chǎng)的生產(chǎn)能力，那這其實(shí)是對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)新興的機(jī)會(huì)。其實(shí)如果中國(guó)的生產(chǎn)，服裝生產(chǎn)的制造，如果可以變成我們的所謂講到的數(shù)字的生產(chǎn)能力的話，我們反而會(huì)認(rèn)為“一帶一路”，所謂的產(chǎn)能的遷移，很可能因?yàn)樾碌纳a(chǎn)的壁壘的提升，對(duì)整個(gè)中國(guó)的服裝生產(chǎn)的制造，既是帶來(lái)了挑戰(zhàn)，實(shí)際上也帶來(lái)了更多有見(jiàn)證力的機(jī)會(huì)。

在我們的現(xiàn)在的所謂的新制造場(chǎng)景當(dāng)中，從因?yàn)橹袊?guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，導(dǎo)致了中國(guó)的服裝的品牌跟服裝的生產(chǎn)制造業(yè)是一個(gè)倒逼的場(chǎng)景，為了更好的滿足消費(fèi)者的定制化的需求。整個(gè)C2M的場(chǎng)景，也是成為了一個(gè)很多品牌公司，跟服裝公司，所非常去嘗試的一個(gè)場(chǎng)景，我們相信隨著這個(gè)探索，隨著整個(gè)商業(yè)化的場(chǎng)景，我相信整個(gè)C2M，在整個(gè)未來(lái)的幾年的場(chǎng)景，一定會(huì)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，也會(huì)帶來(lái)一種新的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

整個(gè)的這個(gè)所謂的C2M的場(chǎng)景，雖然是一個(gè)創(chuàng)新，但商業(yè)化跟企業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，也是非常有挑戰(zhàn)，不管是在所謂的理念上的，組織上的，甚至在技術(shù)上也帶來(lái)了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

對(duì)一些大型的服裝企業(yè)公司來(lái)講的話，那因?yàn)檎麄€(gè)的企業(yè)，實(shí)際上運(yùn)用了一些非常重的，應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)這些應(yīng)用系統(tǒng)的重新的改造，以及從這個(gè)企業(yè)信息化，到整個(gè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中。從技術(shù)的角度來(lái)講，其實(shí)也有很多不一樣的地方，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的我們講的這個(gè)ERP是一個(gè)計(jì)劃型的經(jīng)濟(jì)，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)完全消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景。那這兩個(gè)場(chǎng)景其實(shí)在整個(gè)的我相信對(duì)企業(yè)的資源管理，對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為，其實(shí)都產(chǎn)生了一定的對(duì)沖的場(chǎng)景。

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑過(guò)程當(dāng)中，雅各布專欄也做了一些分析，也做了一些規(guī)劃，也提出了一個(gè)所謂***的一個(gè)認(rèn)知，就是我們講的所謂的服裝零售企業(yè)的數(shù)字化的4.0的場(chǎng)景。

簡(jiǎn)而言之來(lái)講，我會(huì)認(rèn)為，我們的今天的如果講這個(gè)服裝企業(yè)來(lái)講，我們還是在所謂的數(shù)字化的1.0的階段，我這個(gè)所謂講的1.0，2.0，3.0，4.0，不一定是一個(gè)提升的過(guò)程，也可能是有幾個(gè)縱向跟橫向的認(rèn)知，為什么講，我們的今天很多的企業(yè)和大部分的企業(yè)，我們?cè)谧叩囊粭l路，是想成為一個(gè)品牌企業(yè)。因?yàn)槠放凭褪窍M(fèi)者的認(rèn)知，就是消費(fèi)者在自己的心智上的選擇，成為一個(gè)品牌，就是成為一個(gè)流量入口。那成為一個(gè)品牌，也是可以帶來(lái)我們的自己所定位的客群的一個(gè)更多的消費(fèi)。所以圍繞著品牌產(chǎn)生的很多的市場(chǎng)，很多的方式方法，也是一個(gè)非常有價(jià)值的，非常有挑戰(zhàn)的一個(gè)商業(yè)場(chǎng)景。

我相信在建立品牌的過(guò)程當(dāng)中，不單純是提升了一個(gè)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，對(duì)品牌的忠誠(chéng)，從另外一個(gè)邏輯來(lái)講，品牌或者是說(shuō)整個(gè)生產(chǎn)制造的場(chǎng)景的生產(chǎn)周期，也導(dǎo)致了如果消費(fèi)者要在6到9個(gè)月之后，仍然忠誠(chéng)于產(chǎn)品的選擇。那他一定是要對(duì)這個(gè)品牌有一定的忠誠(chéng)度，有一些時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)品牌經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的庫(kù)存，其實(shí)是一個(gè)非常可以理解的一件事情。因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的絕大部分的服裝公司，可能還是一個(gè)走在成為品牌的路上，消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，或者是品牌的形成的忠誠(chéng)度，還是在一個(gè)逐步形成的過(guò)程當(dāng)中，那這個(gè)時(shí)候，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)所對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知的重新的憧憬。導(dǎo)致消費(fèi)者可以用更快的速度，有更高的需求，都能夠被更快的滿足的時(shí)候，其實(shí)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知發(fā)生了一個(gè)重新的一個(gè)變化。因?yàn)榻裉斓钠脚_(tái)的經(jīng)濟(jì)的選擇，從某種邏輯來(lái)講，已經(jīng)超出了，或者是超越了這個(gè)品牌的優(yōu)先權(quán)。

因?yàn)闀r(shí)間的因素，不做太多的解釋，但是我想所謂的品牌經(jīng)濟(jì)，所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)跟劣勢(shì)也是可以看的到的，那從第二階段來(lái)講，用戶驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景來(lái)整個(gè)中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最典型的一個(gè)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橄M(fèi)者能夠自由的選擇自己所需要的商品，所帶來(lái)的這個(gè)品牌的認(rèn)知，選擇的路徑其實(shí)發(fā)生了很大的變化。因?yàn)榻裉靵?lái)講的話，大家已經(jīng)有一些所謂的官方的認(rèn)知，消費(fèi)者的消費(fèi)的決策的路徑，今天變的非常復(fù)雜，也非常的碎片化。而且消費(fèi)者在我們的所認(rèn)知的所謂的消費(fèi)者決策的過(guò)程當(dāng)中，如果有7個(gè)節(jié)點(diǎn)，那其中有4個(gè)節(jié)點(diǎn)都是跟整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景是有關(guān)系的。

如果說(shuō)品牌驅(qū)動(dòng)跟用戶驅(qū)動(dòng)，從用戶的選擇當(dāng)中，會(huì)一定的沖突，那我們的相信在逐步建立的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景，可以幫助品牌更精準(zhǔn)的找到自己的消費(fèi)者，可以更精準(zhǔn)的去滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品的訴求。可以跟精準(zhǔn)的更快速的進(jìn)行單一的消費(fèi)者需求的滿足，我相信在這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，所謂大規(guī)模的定制化的能力，也會(huì)成為品牌經(jīng)濟(jì)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中一個(gè)非常重要的能力。那我相信C2M的平臺(tái)，或者是C2M的場(chǎng)景也是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景新制造一個(gè)非常重要的一個(gè)因素。

因?yàn)闀r(shí)間的因素，我就不做太多的陳述，我相信以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2M的場(chǎng)景，一定是在未來(lái)的這個(gè)新零售，新制造當(dāng)中，能夠給大家一個(gè)全新的認(rèn)知。同時(shí)，我想請(qǐng)聽(tīng)這個(gè)介紹的眾多的朋友，眾多的同仁，也有機(jī)會(huì)，可以去關(guān)注一下雅各布專欄，我是雅各布專欄的創(chuàng)始人，雅各布專欄也是一個(gè)從第三方的視角來(lái)演繹我們對(duì)平常事物的一個(gè)認(rèn)知。我堅(jiān)信的觀點(diǎn)就是說(shuō)，只有站在一個(gè)第三方的這樣一個(gè)pespective，給大家的認(rèn)知才是更加客觀的。

我也希望通過(guò)這個(gè)分享，能夠結(jié)交更多的朋友，能夠幫到在座的同仁朋友，同事，對(duì)整個(gè)C2M有一個(gè)可能是不一樣的理解。我對(duì)C2M的研究跟認(rèn)知還是相對(duì)的膚淺。但是我相信我們?cè)谧罱?，我相信在以后的?shí)踐當(dāng)中，我們會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，有更多的認(rèn)知，甚至是最近我們的在談C2M的時(shí)候，我們已經(jīng)在思考是不是可以用AR用人工智能可以幫助到品牌更精準(zhǔn)的找到消費(fèi)者，可以幫助C2M的平臺(tái)能夠更精準(zhǔn)的解決MTM的技術(shù)難點(diǎn)能不能利用到人工智能，可以更好的幫助互聯(lián)工廠能夠?qū)崿F(xiàn)更好的供應(yīng)鏈前置的一個(gè)訴求。

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