近兩年，英式管家服務在中國流行起來。而在企業級市場，現在也流行一種移動互聯時代的“管家”服務，解決企業的日常辦公難題。

和家庭的管家大同小異，能成為一個企業的“管家”，需要具備三個特質：***是管理技能要全面；第二是要保障企業信息安全；第三要有人文關懷。

中國聯通江蘇省分公司，就開始用新的“管家”管理企業。這種方式主要依托“釘釘”軟件為平臺，企業的日常辦公以及管理都在這個平臺實現。

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全面的管理技能get√

　　“到電腦前，登錄oa系統，查找同事聯絡方式，再和同事電話或是短信聯絡。”這是江蘇聯通員工陳媛媛以前聯絡同事的通用方法。而她最近發現查找聯絡同事變得方便起來，只需要在手機上輕點幾下，5秒鐘即可在江蘇聯通一萬多員工中找到想找的同事，“不用添加好友，就可以發送消息和電話聯絡”。

　　陳媛媛說這只是公司全面使用“釘釘”軟件之后一個小的變化，更大的變化還體現在具體實際業務中。她說以前都是紙質辦公，聯通重點產品的教授案例和經驗分享都是通過紙質材料進行，案例和數據很難沉淀。“現在公司通過釘釘建立了一個案例庫，營銷資料和案例可以分行業分類別查看，方便查找，還可以輕松分享給同事。”

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(圖：江蘇聯通員工在用釘釘辦公)

　　除此之外，考勤、用車、通知，這些企業的日常辦公需求，江蘇聯通都在釘釘上實現。常州聯通城區區局總經理蔣黎俊對此深有體會，他說現在整個常州分公司，從管理層到普通員工，每天在釘釘上進行考勤。外出的員工都要進行外勤打卡，表明員工在哪里處理了什么業務。這給員工帶來很多方便，員工不需要再在打卡機前排隊，只需要手機上打卡即可，“如果釘釘考勤沒有，那肯定是要進行缺勤的考核”。

　　“會議通知，休假、用車的審批，還有日志，這些功能都非常方便”。蔣黎俊介紹說企業用車調度都是在釘釘中統一調配；重要會議的通知，都是通過DING消息的方式來實現；企業日常管理情況也會通過日志匯總。

　　保障企業信息安全get√

　　對于聯通這樣的國企來說，企業信息安全是否能保證，是辦公系統中非常重要的一個衡量因素。

　　據了解，在安全技術方面，釘釘通過了有關方面的安全認證，并且獲得了國際信息安全領域的ISO27001：2013認證，是中國率先通過該認證的企業級社交產品。釘釘有三重安全保障體系，保證用戶使用安全。

　　也正是看到了釘釘的安全性，江蘇聯通才會選擇釘釘作為企業“管家”。蔣黎俊說以往的銷售報表會放在個人通訊工具中，安全根本得不到保證。“現在釘釘上有很多企業內部群，群里都是企業內部員工，因為釘釘保密性強，報表、通知用的比較多，企業的一些數據也都放在里面。”

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常州聯通和釘釘對接，開發了一系列報表，比如發展類的報表，維系類的報表，還有一些其它關鍵數據的報表，都通過后臺和釘釘接入，兼顧了保密性和實用性。

　　常州聯通總經理張旦融說他有一個切身的感受，“作為聯通這樣的運營商，本身已經是一個信息化程度比較高的企業了，我們這么多年一直在尋找一套工具，能夠把所有的痛點，或者絕大部分痛點在一個平臺上解決。”

　　員工人文關懷get√

　　“從一年前至今，我們跟隨了釘釘版本的多次不斷更新，一直更新到現在，我們從中不停的受益。”張旦融說常州聯通是比較早使用釘釘的一批客戶，他說釘釘有一點非常好，能夠及時聽取客戶的意見，根據客戶反饋快速進行調整。

　　作為國有企業，聯通對于員工的關懷非常看重。張旦融介紹，某位員工過生日時，工會會牽頭在釘釘群里發一些東西，大家會祝這位員工生日快樂。“釘釘對客戶比較周到，我們使用釘釘一周年，釘釘會發一個賀卡。我們也是從中受到啟發，會把一些工會對員工的關懷放到釘釘中。”

　　黨風廉政建設也是聯通特別重視的一個方面。臨近春節、中秋節、端午節等國家法定節假日，常州聯通會通過釘釘中的專門版塊提醒干部和員工保持廉潔，保持黨風廉政。“這對員工也是一種保護，我們需要不停的提醒他注意廉政建設。”張旦融說。

　　陳媛媛還分享了這樣一個故事：釘釘的酷公司榜單推出來之后，常州聯通的同事發現常州聯通進入江蘇省酷公司互聯網行業前十名，就把這個消息分享到常州聯通釘釘的全員群，然后……

　　“因為分享的標題是‘老板該發紅包了吧’，張旦融還真就發了個大紅包在群里！”