從湖畔花園到龍章大廈再到未來科技城，從6人到100人再到600人，從0客戶到超過700萬家企業組織客戶、1億用戶，釘釘已經成為智能移動辦公市場當之無愧的獨角獸企業。

近日，浙江電視臺教育科技頻道《有請***者》欄目探訪釘釘未來Park新辦公區，主播涵含獨家對話釘釘副總裁斯成，揭秘釘釘成立四年來的歷程和一路沉淀下的領悟。

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《有請***者》節目制作人、主播涵含對話釘釘副總裁斯成

向死而生

2014年5月26日，釘釘發展的分界線，相信這也是釘釘人永遠會銘記的日子。來往折戟于微信后，幾個小組分別探索新業務，無招帶領團隊殺向to B。

從C端社交到B端協作，完全陌生領域的跨越，顯然不會簡單。6人團隊面臨巨大壓力，也曾幾度陷入迷茫，靠不死的信念堅持下來了。

湖畔花園，阿里巴巴創業圣地，爭取到在這里辦公的釘釘也獲得了集團最為有力的支持，就是“不打擾”。

事實上，外界對于釘釘的印象一直都是阿里巴巴的“親兒子”，走出來是自然而然。但事實是內部創業的難度同樣不小，尤其在初期。集團對釘釘給予了***支持“不打擾”，讓釘釘團隊可以安靜、專注的做事，讓產品能夠按照構想的路徑去發展。

關了一年、每個人沒有下班的概念、全力以赴，釘釘創始團隊完全深陷在這個世界，“只要還有一點精力，就會放在這個事業上。”斯成說。

無招也曾說，選擇創業不是一個人的選擇，而是一個家庭的選擇。

簡單的兩句話，背后隱藏的是無窮的壓力、不甘、執念以及矛盾的自信，也隱藏著當時的艱辛。不知道該怎么做，一心做to B卻不知道企業到底需要什么，在創始團隊連續拜訪數十家企業無果之后，***面對一家不符合100人規模調研要求的企業，無招說“反正要散伙了，見一面吧。“

這家公司叫康帕斯。后來康帕斯被行業所熟知，釘釘的***家客戶，也是釘釘客戶中發展最快的一家企業。恰逢康帕斯即將越過百人規模這道坎，公司的溝通、管理等方方面都面臨巨大問題，希望阿里將內部的高效管理系統簡化后，免費提供給中國中小企業用，提高中小企業的管理水平。

兩邊一聊就碰出了火花。釘釘決定量身定制，對康帕斯創始人史楠這樣說，“讓你用到爽為止”。回首時，斯成依然難掩激動，“找到了救命稻草，找到了突破口，找到了大金礦。”

釘釘沒死，活了下來。

瘋狂生長

今天回頭看，釘釘是一不小心踩到了一個巨大的風口，在所有人都在to C路上追逐的時候，釘釘選擇了to B。這固然有運氣的元素，但也是必然。阿里巴巴一直是做中小企業服務的，to B的基因烙印在骨子里，釘釘不做，總有人會去做。最終為何是釘釘，“我們比較皮實，沒人做那就我們做吧”，斯成說。

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釘釘副總裁斯成

To B業務，枯燥、復雜、門檻高，沒有一夜爆品，沒有自帶光環，更遑論一群以前努力做to C的人來做to B，說是從零開始也不為過，磨難自然多不勝數。皮實，也就成了突圍必備的基因。

釘釘1.0，釘釘2.0，釘釘3.0，釘釘4.0，這是釘釘產品版本的迭代，劃分出不同階段釘釘產品路線的不同，實質上也是釘釘自身發展的迭代。釘釘在瘋狂的發展著，從溝通到協作，從內部到外部，從應用到軟硬一體。

第三方數據調研公司顯示，截止2018年3月31日，釘釘企業組織數量已經超過700萬家；在智能移動辦公領域，釘釘活躍用戶數排名***；釘釘在移動辦公市場中的份額占比***，超過第二至第十名活躍用戶數的總和，成為企業智能移動辦公的***。

用戶***

當涵含問起外界頗為關注的盈利問題時，斯成表示，阿里巴巴有一句土話，“用戶***、員工第二、股東第三”，盈利不是釘釘現階段關注的重點，也并不著急，滿足用戶需求才是釘釘的重點與根基。中國4300萬中小企業，釘釘才服務了700多萬家，還有很太多企業的需求沒得到滿足，沒有享受云與移動時代的智能移動辦公方式。

用戶***，也是來往時和釘釘時團隊***的區別，“如果服務的用戶不滿意，一定是你的問題。用戶提出需求就代表著需要，如果沒做到，對不起，請回去繼續打磨產品。”

解決用戶需要的痛點，即便不被外界所理解，卻一直是釘釘前行的主線條。比如，釘釘今年春夏季發布會上，“新校招”成了智能硬件之外的關注重點。招聘是互聯網改造深入的行業，但校園招聘卻一直延續著落后的形式。我國每年的畢業生在800萬左右，由于信息不透明，企業和學生無法做到精準匹配。企業招不到人才，學生找不到工作。釘釘新校招讓招聘流程變得更透明，用技術來解決就業機會和資源不均衡問題，幫助企業和學生各取所需、相互匹配。

用戶***在釘釘也有具體的落地動作，比如共創文化，就被視為釘釘產品能力的核心，也被不少用戶視作釘釘成功走出來的關鍵，康帕斯正是最早的共創企業之一。共創，走進企業去理解、挖掘真實場景需求，再去場景驗證解決方案，最終滿足企業真實需求。

人生難得幾回搏

外界來看，釘釘是講邏輯比較少的公司，在產品發布上更是如此。斯成回答，釘釘也會講邏輯，講邏輯也能創新，但僅僅是微創新，在釘釘被稱為優化；往往變革性創新靠的都不是邏輯，而是勇氣。

邏輯是前人的經驗，固有的思路很阻礙創新。“同樣是一堵墻，講邏輯可能就繞過去了，靠勇氣也許就撞上去，才發現它原來是紙糊的。因為相信，所以看見。我們相信很多創新一定是能做出來的，最終就真的被我們做了出來。”

釘釘的原創性在中國互聯網產品中頗為罕見，一個個原創的功能與服務，離不開深入理解用戶真實場景，也離不開勇氣。

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參觀釘釘未來Park新辦公區

這樣的釘釘現在沒有對手，***的對手就是自己。戰勝自己、超越自己，斯成說，***的擔心是自己跑的不夠快。“一方面，釘釘還可以更快；另一方面，用戶需求被喚醒的速度遠遠超過預期。”

這是自信、是勇氣，也是挑戰。“人生難得幾回搏。在最黃金的年齡，有一個***的方式綻放自己，并去實現自己的人生價值，這對我來說就是一個非常好的過程和體驗。”

賦能中國中小企業

阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”，釘釘的使命是讓天下沒有難做的管理，中國4300萬家中小企業自然是釘釘的賦能的重點。

斯成表示，中小企業是中國經濟發展的母體，每一個大型企業都是從中小企業成長而來，服務和幫助中小企業也就意味著釘釘參與了孕育經濟新希望這一過程，這是一件非常有價值的事情。

現在，釘釘正通過智能和移動的方式，讓企業實現簡單、高效、透明、安全的新工作方式，超過700萬家企業組織客戶，也讓其成為全世界***的工作平臺。接下來，釘釘將繼續圍繞用戶需求，持續創新，與生態伙伴共同推動中國中小企業實現智能移動辦公，打開新工作方式。

上個月，在余杭區政府的支持下，釘釘正式入駐未來科技城“全國***獨角獸企業園區”。斯成表示，如同當年阿里巴巴在余杭區建設淘寶城一樣，釘釘也將在余杭區政府的有力支持下快速成長。

未來Park新辦公區，將成為釘釘又一段歷程的見證者，更將見證釘釘賦能中小企業智能移動辦公的征程。