為了不斷在具有行業(yè)特性的移動CRM和社交型CRM中創(chuàng)建和擴展創(chuàng)新功能，甲骨文公司日前在2009甲骨文全球大會上發(fā)布了新版針對黑霉的Oracle移動銷售助理（Oracle Mobile Sales Assistant）2.0和Oracle社交型CRM應(yīng)用軟件版本3，該版本軟件推出了新的Oracle托管型 CRM 銷售計劃（Oracle CRM Sales Campaigns On Demand和對Oracle 托管型CRM銷售庫（Oracle CRM Sales Library on Demand）和Oracle托管型銷售預(yù)測器（Oracle CRM Sales Prospector On Demand）的增強功能。
針對黑霉推出的Oracle移動銷售助理2.0

專為移動專業(yè)人士優(yōu)化設(shè)計，Oracle移動銷售助理是一個簡單、高度直觀的應(yīng)用軟件，它專門幫助用戶實現(xiàn)與同事和客戶的協(xié)作，能在外地完成頻繁的工作，以及在路上更快的完成交易。

針對黑霉推出的Oracle移動銷售助理2.0提供了更易于使用的功能，它支持12種語言，為新市場和用戶提供了更多移動CRM的功能。

針對黑霉推出的Oracle移動銷售助理2.0提供了增強的數(shù)據(jù)緩存，現(xiàn)在無論有沒有數(shù)據(jù)連接，都能立即提供更多可用信息。

具有能夠記錄郵件和電話到Oracle托管型 CRM中，以及隨時隨地洞察了解、直接訪問約會、任務(wù)和聯(lián)系人，這些功能可幫助Oracle移動銷售助理2.0用戶節(jié)省時間和提高生產(chǎn)效率。

現(xiàn)在還支持其它的黑霉設(shè)備，包括：Tour, 8900 和 Storm型號黑霉手機。

Oracle社交型CRM軟件版本3

Oracle社交型CRM軟件是利用了最新Web 2.0技術(shù)的高度直觀和專注的應(yīng)用軟件，通過利用知識和更廣泛的社區(qū)經(jīng)驗來確認合適的潛在客戶，開發(fā)銷售活動，無需輸入數(shù)據(jù)即可與同事進行協(xié)作完成更多交易，使銷售人員提高了效率和銷售能力。

Oracle社交型CRM軟件版本3推出的新Oracle 托管型CRM銷售計劃，通過在銷售專業(yè)人員社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)對現(xiàn)有模版采用易于使用的編輯工具，或者設(shè)計一個新模版，它能幫助銷售人員創(chuàng)建專業(yè)高質(zhì)量的項目。銷售用戶也能根據(jù)用戶評價、審查和歷史的反饋率來決定采用最好的模版和形象。

Oracle 托管型CRM銷售計劃包括實時的計劃結(jié)果跟蹤，可詳細了解郵件被打開和點擊、因地址無效或用戶已退訂而無法發(fā)送的情況。

Oracle 托管型CRM銷售庫現(xiàn)在可支持Microsoft Word，與Oracle托管型CRM第16版之間的集成能加快銷售周期，進行訪問控制以更好地實現(xiàn)法規(guī)遵，并能通過更有效的標(biāo)簽和過濾器以及會員留言板使銷售人員在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快速查看各項活動。

Oracle 托管型CRM銷售計劃提供了強大和易于堅持遵從法規(guī)的功能，因此銷售用戶可尊重客戶喜好選擇退出電子郵件。

Odyssey Healthcare公司總監(jiān)Paul Akin說：“在實施Oracle移動銷售助理以前，我們的社區(qū)教育代表不但不能在會后立即收集想法，還冒著丟失具體細節(jié)的風(fēng)險。現(xiàn)在通過黑霉設(shè)備，他們能保證所有帳戶的最新信息，幫助我們提高生產(chǎn)效率，增強與我們推介方的關(guān)系。”

甲骨文公司社交型CRM副總裁Mark Woollen說：“甲骨文公司一直引領(lǐng)業(yè)界潮流，為銷售人員提供能反映日常銷售情況的移動CRM和社交型CRM軟件。新版本中針對黑霉的Oracle移動銷售助理2.0和針對Oracle托管型CRM的Oracle社交型CRM軟件第三版，解決了在銷售周期內(nèi)工作和溝通的高移動性和關(guān)系驅(qū)動的各項要素，使銷售人員能花更多時間在前端與客戶進行銷售活動，而回到辦公室后能少花時間進行尋找、記錄和創(chuàng)建內(nèi)容。”

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