[[86043]]

先說(shuō)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中幾個(gè)簡(jiǎn)單的概念吧，什么是web1.0和web2.0？

web1.0時(shí)代的信息是單向的、用戶(hù)接收信息是被動(dòng)的，比如初期的像搜狐、騰訊之類(lèi)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，公眾從網(wǎng)上獲取信息的方式大都來(lái)源于此。

后來(lái)到了web2.0時(shí)代，用戶(hù)不僅僅能夠看到信息，同時(shí)也能夠發(fā)表自己的觀點(diǎn)，像論壇、博客之類(lèi)的產(chǎn)品就是Web2.0的產(chǎn)物。

有人說(shuō)以手機(jī)終端為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是web3.0的時(shí)代，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)定論，但是我們現(xiàn)在不得不承認(rèn)我們?cè)谑謾C(jī)上已經(jīng)可以完成大部分的上網(wǎng)需求，同時(shí)由于手機(jī)的便捷性更是衍生出了很多PC端上沒(méi)有的應(yīng)用，比如基于位置的服務(wù)已經(jīng)手機(jī)導(dǎo)航、NFC便捷支付等等。

為什么要先說(shuō)這些概念呢？是因?yàn)樵陔S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展人們獲得信息的渠道發(fā)生了不同，從而就造就了不同的商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)模式，這個(gè)事情說(shuō)起來(lái)太大，所以這次就從一個(gè)小點(diǎn)上來(lái)說(shuō)吧，說(shuō)說(shuō)大家的購(gòu)物心理吧。

Web1.0和Web2.0時(shí)代的購(gòu)物心理

比如我們?cè)趙eb1.0時(shí)代買(mǎi)部手機(jī)無(wú)非就是看看商家投放的廣告，看看誰(shuí)的功能說(shuō)的比較厲害，選擇一個(gè)比較信任的品牌，一個(gè)沖動(dòng)就掏錢(qián)買(mǎi)了，因?yàn)楂@取信息的方式也就是那么多，后來(lái)就算我們買(mǎi)到的產(chǎn)品出了問(wèn)題，甚至是設(shè)計(jì)上的缺陷，我們也只能吃個(gè)啞巴虧，普通網(wǎng)民的惱騷是沒(méi)有出口發(fā)泄的。

后來(lái)到了Web2.0時(shí)代，買(mǎi)家能評(píng)論了產(chǎn)品了，自己對(duì)產(chǎn)品上的不滿(mǎn)也能夠自由的表達(dá)出來(lái)，所以我們買(mǎi)東西就會(huì)去看看其他人的評(píng)論才會(huì)放心，因?yàn)樯碳也⒉煌耆尚牛l(shuí)會(huì)說(shuō)自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)呢？比如在淘寶上購(gòu)物通常就會(huì)先看看其他人是怎么說(shuō)的，評(píng)分高了、說(shuō)好的人多了，我們才會(huì)放心去買(mǎi)。

但后來(lái)又產(chǎn)生了問(wèn)題，一方面是刷榜、水軍等業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，另一方面還有很多用戶(hù)可能東西都沒(méi)有用明白就直接給一通亂批，所以用戶(hù)這時(shí)候買(mǎi)東西就得不停的過(guò)濾信息，同時(shí)還得判斷哪些信是真的、哪些信息是不靠譜的，從而會(huì)消耗大量的時(shí)間成本，這種情況就促成了很多人在淘寶上買(mǎi)東一選銷(xiāo)量最高產(chǎn)品就直接買(mǎi)了，而不會(huì)去過(guò)多的關(guān)注評(píng)論，至少我觀察身邊的很多人是這樣的，這種消費(fèi)心態(tài)也就造成了熱銷(xiāo)產(chǎn)品越賣(mài)越熱，而其實(shí)也有些不錯(cuò)的產(chǎn)品日子有點(diǎn)難過(guò)。當(dāng)然一切還在繼續(xù)發(fā)展，消費(fèi)者突然發(fā)現(xiàn)淘寶之類(lèi)的很多C2C賣(mài)家有很多不太靠譜，無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度以及物流等很多方面小的店鋪是無(wú)法保證的，所以淘寶就推出了天貓，鼓勵(lì)以公司的名義來(lái)開(kāi)店，信任嘛，大點(diǎn)的商家畢竟會(huì)靠譜一些。

因此在產(chǎn)品符合要求的情況下，最終促成購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)就是信任，在B端購(gòu)物無(wú)非是信任大公司的靠譜，像我們買(mǎi)電器就愛(ài)到京東上面買(mǎi)，信任已經(jīng)建立起來(lái)了，在淘寶買(mǎi)熱銷(xiāo)品無(wú)非就是信任買(mǎi)的人多了自然就不會(huì)錯(cuò)，所以想要東西好賣(mài)首先是產(chǎn)品不錯(cuò)，再有就是怎么建立信任了。

[[86044]]

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)绾钨?gòu)物

從微博興起，我們可以看到，在不同的領(lǐng)域不同的專(zhuān)業(yè)上都會(huì)涌現(xiàn)出不同的意見(jiàn)領(lǐng)袖，這種現(xiàn)象是以前沒(méi)有的，同時(shí)一個(gè)名人說(shuō)出來(lái)的話(huà)也別想每個(gè)人都會(huì)支持你，所以信息趨向于更加的“分散化和扁平化”，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖起到的作用越來(lái)越大，同時(shí)由于其專(zhuān)業(yè)性從而有了獨(dú)特領(lǐng)域的公信力。

簡(jiǎn)而言之，這些領(lǐng)袖們是很容易博得他們粉絲的信任感的。所以我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意見(jiàn)領(lǐng)袖不經(jīng)意的一個(gè)微博推薦的東西很容易熱賣(mài)，為什么熱賣(mài)？大家信任他唄。這里需要注意，個(gè)人意見(jiàn)領(lǐng)袖微博比起官方微博來(lái)說(shuō)，容易建立更強(qiáng)的關(guān)系，因?yàn)橛脩?hù)更愿意和一個(gè)活生生的“人”建立信任感。所以要推廣產(chǎn)品，可以走走專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)個(gè)人意見(jiàn)領(lǐng)袖的渠道，如果他們說(shuō)好了，帶來(lái)的效果往往是你之前所不能預(yù)料到的。

最后再說(shuō)說(shuō)微信，微信是個(gè)純手機(jī)端的產(chǎn)品，個(gè)人覺(jué)得更符合Web3.0的氣質(zhì)。先插個(gè)小故事吧。

小李家里的空調(diào)壞了想換個(gè)靠譜的品牌，但在網(wǎng)上挑來(lái)挑去都不知道哪個(gè)靠譜，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)京東上沒(méi)有哪個(gè)品牌的空調(diào)的購(gòu)買(mǎi)評(píng)論是十全十美的，總有些極端的差評(píng)，十分糾結(jié)，后來(lái)小李在飯?zhí)贸燥垼瑹o(wú)意間聽(tīng)到旁邊的兩個(gè)同事正好在聊空調(diào)，其中一個(gè)說(shuō)他家買(mǎi)的那個(gè)空調(diào)制冷如何如何好，噪音如何如何小，就是因?yàn)檫@不經(jīng)意的一耳朵，小李最終選了同事聊的那款品牌。

你可以回憶一下自己有沒(méi)有這種購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，熟人間的推薦相當(dāng)容易建立信任感。所以微信上的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式又誕生了，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)榭磁笥讶Φ娜吮緛?lái)就是你的熟人嘛，信任感的前提已然具備，賣(mài)東西就好說(shuō)了很多，這個(gè)就不展開(kāi)說(shuō)了，對(duì)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)大家可以關(guān)注一下 @萬(wàn)能的大熊 。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切還在變，工具和模式的變化總能帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，把握事物的本質(zhì)，掌握好不同狀態(tài)下的購(gòu)物心理加上自己的創(chuàng)意和努力，相信能夠獲得不錯(cuò)的回報(bào)。

============================

如有興趣請(qǐng)關(guān)注本文作者的新浪微博：@最牛傻蛋  ， 關(guān)注作者的微信：niudan8 。