職場“夾心人”：雞毛能否當令箭？
在職場，不少人都會遇到這樣的難題：本身是無職位的“小嘍啰”，卻總是被安排去做一些管理崗位才有權利做的事。這種局面有時就顯得很夾生。你該怎么辦？我們先來看看他們怎么辦的吧！
和軟型：沒有雞毛也行令
“這次做復審，可把我累壞了。”幾天前，剛幫助公司做完三項認證的復審工作，辦公室職員周姍姍感嘆連連。
姍姍是武昌一家上市公司的辦公室職員。本來辦公室有三個人，其中一人是主任。可前陣子因工作調整，姍姍成為該辦公室的一根獨苗，所有工作都壓在她一人身上了。上個月，公司接到通知要做一項認證復審，每個部門都要填報書面文件，過程非常復雜。本來該項工作應由公司的質量保證部承擔，但因公司生產人員嚴重不足，工作自然就落到辦公室，具體就只好由姍姍負責了。姍姍只好硬著頭皮到每間辦公室去發通知，但不少部門負責人對這個認證不是太重視，通知下去了好久，都沒有表格和文件上交上來。有一個部門，姍姍拿文件過去時，對方領導接過文件表面上答應得好好：知道了，一定在規定的期限內把文件整理好給你。可姍姍去催了好幾次也沒有下文，***一次催促時，對方領導這才不好意思地說：“呀，你上次拿來的那個文件找不到了，怎么辦？”能怎么辦呢？為了早日完成公司的這個復審項目，姍姍只好陪著每個部門的領導一起加班，準備資料。一個個部門都要自己盯到***，雖然會覺得很累。但姍姍也感覺到，大家對她的工作表現開始認可，也慢慢地配合她的工作了。
“其實有好幾次，任務進行不下去，對方又都是各部門的領導，我一個沒職務的人實在覺得沒轍，很想找副總出面，但這樣一來大家肯定會很反感。***我就想，我陪著你做吧，看你好不好意思。沒想到***，還真把事情做成了。”姍姍總結了自己的處理思路。
強硬型：雞毛也當令箭用
今年7月，技術人員金濤被調換到了另外一個設計項目中。
在以前的項目里，金濤雖然沒有管理人員職位，但一直做著管理層員工的工作。調到新項目后，項目經理要金濤負責生產的安全和質量管理。這個項目共有上百名員工，且施工時有一定風險，所以金濤的工作非常棘手。更讓他處境尷尬的是，目前這個項目的管理崗位依舊沒有空缺，只是一個普通技術員的他，要去監督100多名施工人員，難度可想而知。
***次的檢查中，金濤發現有一個制造環節不合格，便要求工人返工。但剛好該環節是外包出去的，對方以強硬的態度，給了金濤一個下馬威。金濤當時沒有絲毫猶豫，立即提出要扣這幾個人的薪水。當時項目經理表示了反對，金濤直接將電話撥到公司總經理處講明情況，總經理在電話里指示：同意扣款。***個回合的勝利，使得金濤雖然沒有“令箭”，也很快樹立了威信。
第二件事情，就是有五名特殊操作工表現很不理想，要么不按要求加班，要么上班磨洋工。經理讓金濤考慮炒掉一個以警示大家，金濤雖然才來這個項目不久，但也知道這五名操作工都各有自己的關系，炒誰都會給自己找麻煩。思考了一晚后，金濤作出的決定是：將五人全部解雇，他們之前的工資是兩千元，總共是一萬元。金濤說要重新招聘四人，每人2200的月薪，這樣一來，不僅可以為項目節約錢，還能讓新人更有積極性。這個決定一出，眾人都著急了，不僅找人說情，那五名操作工也立即表態要好好工作。僵持了幾天后，金濤同意讓這五人繼續工作。這下，這幾人的態度立馬端正起來。金濤暗自笑了：這個“炒人”的目的終于達到了！
智慧型：巧借雞毛當令箭
余潔是漢口一家培訓學校的業務員，幾個月前，她的上司調到總公司工作，部門暫時沒有任命新的經理。上司誠懇地向余潔交接了工作，希望她能暫代管理職位，自己會向總公司推薦她升職。
可這推薦好幾個月沒有落實到位，余潔的處境開始夾生。這期間，有同事見客戶也要余潔陪，她都只好一一陪著，同事會給對方介紹她為：“這是我們的銷售經理”，余潔也只好淡淡一笑。
因為市場部涉及到幾個部門之間的協調，有時工作很難做，余潔便想出一個辦法。每次在協調之前，都會笑著跟各部門領導說：“呀，我正好接到總公司領導的電話，委托我來做這個事。”這樣一來，每個部門都要給幾分面子，事情也進行得非常順利。
有一次，余潔安排部門一個新人做銷售數據分析表格，但該新人一直拖著沒做。她催促幾次無效后就上報給了領導。“我想盡量討巧地做好工作，也處理好人際關系，實在處理不好的，求助一下領導也沒關系。”余潔這么認為。
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