Cash Converters International, 澳大利亞和倫敦上市國際專利網絡零售公司，遍布21個國家，600多家商店。Cash Converter International將使用BMC 軟件公司（NASDAQ：BMC）Remedy按需定制型解決方案管理其在澳大利亞和英國跨310個站點的業務網絡。

經過競爭性招標，BMC解決方案所功能的全面性使其脫穎而出，Cash Converters International最終選擇了BMC Remedy按需定制型解決方案，兼容ITIL®協議并可與其他全球網站集成，滿足多用戶使用需求。除了針對跨澳大利亞和英國的戰略業務的管理應用，正處于收購模式中的Cash Converters目前采納了新的業務管理應用，所以BMC解決方案成為其最佳選擇。目前該公司正在建立可集成全球18個代理商的服務臺。

Cash Converters International 項目經理 巴里 • 埃爾德雷德（Barry Eldred）表示：“我們考察了一些服務管理解決方案，但是最終選擇了BMC Remedy按需定制型解決方案，因為它最契合我們業務目前及未來的戰略需求，BMC提供的這款SaaS產品，可以輕松地整合到我們新的企業管理應用中，確保低成本卻同等享有傳統內部部署解決方案的功能。”正如使用BMC內部部署的Remedy IT服務管理解決方案，Cash Converters將受益于所有的ITIL®兼容的服務臺功能，卻無需任何用于內部部署基礎設施和行政的費用。

BMC軟件公司澳大利亞和新西蘭地區經理加里 • 米切爾（Gary Mitchell）表示：“現在許多行業的小型和中型公司都將關鍵業務轉向云服務，使用BMC Remedy按需定制型解決方案的經歷讓我們認識到：現在機構完全可以信任托管式服務，無需擔心會影響到任何功能和未來業務發展。不像其他的SaaS產品，BMC按需定制型解決方案提供了完全集成的企業級服務管理套件和一個全面的自我服務模式，使運作效率和服務質量大幅提升。