姚樂：互聯網+時代的轉型與變革|V課堂第9期
1月21日，江蘇省企業信息化協會總群迎來第9期“智造+V課堂”。本次“智造+V課堂”邀請了北大CIO班教務辦公室主任——姚樂老師，給大家奉上了主題為“互聯網+時代的轉型與變革”的精彩培訓。
嘉賓介紹
北京大學CIO班教務辦公室主任，北京大學信息化與信息管理研究中心秘書長
姚樂
如下是分享實錄：
各位新老朋友，大家晚上好，今天晚上一起來跟大家分享一個主題，就是互聯網+時代的轉型與變革，我今天就這個主題談一下我自己的一些看法，也是拋磚引玉，觀點不成熟，供大家參考。
我今天晚上跟大家分享的是三個方面的內容，一個就是為什么要轉型，第二個轉型成什么樣，第三個就是如何做好轉型，也就是我們經常講的認識一個問題的三個層面：Why, What, How。主要談一下我的看法，很多觀點也不成熟，希望跟大家一起探討一下。
第一個方面，先講一下為什么要轉型。為什么要轉型呢?我從三個層面來看，一個從國際視野來看，一個從中國視野來看，還有一個從企業視野來看，從國際視野來看，舊的產業體系已經出現了嚴重的產能過剩，這種過剩事實上是一個全球性的，我們早就看到了歐洲很多國家出現了危機，中國這幾年也出現了嚴重的產能過剩。
另外一個方面，基于互聯網的新一代信息技術現在催生一個新的產業體系，一方面傳統產業過剩，另一方面新的技術信息又在催生新的產業，形成新的體系。可以說我們正處在這樣一個時代，經濟危機與產業革命同時醞釀。另一方面，是經濟危機可以說在一定程度上已經出現了，各方面的產能過剩。實際上在這個過程中間一個新的產業革命正在醞釀，這兩者是同時在發生的，其實經濟危機也為新的產業革命提供了條件，如果傳統的產業做得很好，其實新的產業革命一般也發展沒有那么順利或者很難，正因為傳統的產業面臨著危機，新的產業才有發展的空間和機會。同時新的產業革命也讓大家看到了新的趨勢，也使大家對傳統的產業更加悲觀，因此危機進一步加劇，所以這是同步的過程。
從中國的視野來看，降低了經濟增長速度，優化產業的結構，和實現創新驅動，成為經濟新的常態，我們的經濟不再是那么高速增長了，各個行業各個產業都是過剩了，我們需要優化產業結構，要實現效益的增長，有效率的增長。
還有一個要實現創新的驅動，因為改革開放30年，中國可以說是大大得益于加入WTO、全球化，我們基本上是拿來主義，國外好的東西，先進的東西，我們很快就拿過來，使中國快速發展。這是過去的方式。那么接下來我們該拿的也拿得差不多了，拿不來的也很難再拿來了，由于種種出口限制等等。中國下一步發展更多要靠自己創新的驅動，所以這些成了新常態。
那么與此同時，云計算、大數據、互聯網+、中國智造2025、智慧城市，這些都開始成了國家的戰略，一方面是新的經濟形勢，一方面是新的要素和新的方向成為國家戰略，比如現在創新創業同步在推進，傳統企業要轉型升級，也給創業創新提供了機會。
就企業的視野來看，我們企業現在大家都面臨著要化解產能過剩和轉型升級的主要任務，或者主要的挑戰。比如說有一千噸的產能，市場只能消耗一百噸，九百噸的怎么消耗，這些都成了企業面臨的主要挑戰。同時企業面臨的另外一個環境就是互聯網正在重塑這個企業的組織模式和商業模式，就是互聯網在重新變革企業的管理模式，甚至這個企業組織方式在發生變化，比如Uber、滴滴拼車這樣的。這些汽車不屬于任何一個企業，但是它們已經在參與社會資源的提供，商業模式也在發生巨大的變革，我們很多的商業模式由于互聯網正在發生顛覆性的變化，也就是說互聯網在重新分配這個社會的資源。由于互聯網信息的對稱，由于溝通的實時，我們很多的組織模式不像過去傳統企業那樣把大家組織到一起變成一個公司，或者到一個固定的地方，現在互聯網正在重新組織資源，以一種新的企業方式進行運作，很多新的模式在不斷產生。包括回家吃飯APP等，我們也不到傳統的餐館吃飯了，周邊的人在家做好了，就送過來了，等等。
總的來講，向互聯網轉型才是企業發展的大勢所趨，這是從企業視野來看，必須得向互聯網轉型。
第二個方面的內容，到底轉型成什么樣子?這個話題是一個相對比較難的話題，對未來來講我們只能說去暢想，特別是對具體的企業來講要具體分析，我主要談一些大的方面，就是說我們看看變革的方向，也給大家做一個參考，因為這個問題是必須要去考慮的。
首先我們看互聯網它是這次變革轉型主要因素，互聯網是一個主要的驅動力，一個因素在驅動我們整個社會的變革，從過去我們看未來，甚至十年二十年都是這樣。
我們看最早的互聯網是把內容放到網上，那個時候大家更多認為互聯網是個媒體，到web1.0的時候，互聯網把一些商務的東西放上去了，在上面可以買賣東西了，可以交易了。到web2.0的時候，互聯網開始把人連接上去了，就是通過移動互聯網把人實時連接上去了，人實時在上面溝通、交流、買東西。說到web3.0的時候，互聯網還要把物進一步連接進去，那么一個個物體的東西可能要加上傳感、加上芯片，它們越來越智能化，它們也要連到互聯網上，連的目的是更精準地做決策，做自動化……
制造業如何被互聯網改變?工業4.0實際上是第四次工業革命，把整個工業革命分了四次，第一次工業革命就是蒸汽機導致，第二次工業革命是電的使用，帶來大規模制造，第一次工業革命帶來機械制造，第二次工業革命帶來大規模制造，第三次工業革命是電子工業革命，各種電器電子產品的生產，第四次工業革命實際上是基于互聯網的革命，也就是說通過互聯網構建一個虛擬的世界，虛擬世界跟實體世界交互、連接、反饋，這樣構建一個他們說的CPS網絡物理系統。
按照工業4.0的說法，這個里面有一個非常核心的東西就是CPS平臺，這個平臺實際上是三種網的組合和交互，一個是物聯網，一個服聯網，一個人聯網，物聯網是把物的東西連接起來，物聯的感知通過互聯網的交互，還有一個是服務的聯網，就是我們各種應用軟件那種服務，都進行服務化，去中心化，一切互聯。還有人聯網，把人的連接，這三種連接交織在一起，構成未來一個智能生態系統。
CPS我認為還有一個很重要的點，一個核心的內容，就是它實際上要把一個虛擬的空間跟一個物理空間完美對接起來，當然這是個理想，物理空間發生的東西，我們通過感知，通過物聯的感知，我們能夠把它采集，數據到了這個虛擬的空間，通過大數據的分析，可以反饋到物理的空間。在這個過程中間，人和物可以交互，物和物之間可以交互，服務和服務之間可以交互，人跟服務也可以交互，在這個里面是一種虛擬空間跟實體空間廣泛交互、智能決策、反饋控制等等這樣一個狀態。
基于這樣的網絡連接，工業4.0總結了互聯網+制造未來是這樣三種集成，一種是水平集成，一種是端到端的集成，一種是垂直集成。這三種集成各是什么呢?水平集成就是把你的供應商，甚至供應商的供應商和你自己，和你下游的客戶，這些都要連接起來，無論人之間的連接，物與物之間的連接，服務之間的連接，都要連接起來，這樣可以做到自動的交互，可以自動的決策，等等。
還有一個就是端到端的連接，主要是從設計到生產制造，一直到最后的服務，這個就是端到端的連接，這里包括數據的分享等等。
還有一個集成就是垂直集成，指的是從最底層物理的設備到上層的制造執行系統MES，再到管理的信息系統，包括ERP等等，再到最上的決策支持系統，就這些就是個垂直的，從最底層到最上層之間，他們也是要集成的。所有這些集成都是通過網絡技術的集成，是基于一種開放的方式，這種集成實際上是會造成一種智能的工廠、車間或者生產的環境，造成這樣一種理念，就是通過廣泛的集成，基于網絡的縱向、橫向各個緯度的集成達到這樣的結果。
在這個里邊互聯網的連接是非常關鍵的一點，為什么第四次革命同樣是互聯網革命，是互聯網在制造領域里面的一個革命。比如說我們在車間里面生產設備，我們通過給設備裝上傳感器，裝上自動控制的芯片，設備就智能化，這種智能生產線組成智能的車間，智能車間組成智能的工廠，設備跟產品之間也要進行互聯，一個產品跟設備之間也要對話，產品也有芯片，也有傳感，它可以告訴設備我是誰，我應該怎么被組裝，我應該在什么樣的條件下被組裝，所以設備和產品之間也是通過互聯來對話。
除了設備和產品之間，還有虛擬跟現實的互聯，就是虛擬空間跟現實空間之間，物理層面產生的數據反饋到虛擬空間，虛擬空間通過模擬，通過這種建模分析，通過大數據的決策，再反饋到物理的空間等等，這樣實現虛擬和現實之間也是通過互聯來對話。經過這一切互聯，我們人、物、數據、程序等等這些東西，都是通過互聯網的連接，通過連接之后產生的數據，通過數據的分析，從而創造一個個智能決策的領域，所以這種工業4.0也好，智能制造也好，互聯網+也好，實際上是一個類似的概念。
剛才說了制造業，我們再談服務業，醫療衛生行業或者健康行業。這個行業也是一個要被互聯網改變非常巨大的行業，我們看現在已經出現了的一些醫療、健康的APP，什么丁香園、掛號網、春雨醫生、阿里健康等等，這些APP都在幫助你掛號，幫助你做一些健康咨詢，像阿里健康還想網上賣藥等等。當然現在整個移動醫療的APP還沒有滲透到整個診療環節里面去。
那么醫療機構內部也有很多APP，據說有2000多個，包括移動護理、移動查房、移動辦公，機構內部也在變革，所以兩股力量，一股不是搞醫療衛生的進入到這個行業內。
那么未來的醫療會怎樣被互聯網改變?大數據在這里面是一個非常非常重要的點，由于互聯網的連接，我們很多數據可以采集，可以時時傳遞，所以一個人相關的健康數據還有很多很多的維度，這些數據包括基因的數據，診斷的數據，家庭健康歷史的數據，身份的數據，還有一些關于相關的這種天氣的數據等等等等，這些數據今后可能是在改變這些醫療衛生非常重要的一點，就是通過大數據的分析改變這個醫療的行業。
舉個例子，比如說像癌癥，現在大家每個人都是談癌色變，大數據能夠幫助我們做什么?有很多維度關于一個人的健康，他的職業、飲食的習慣、基因數據、住在哪里、地區、天氣等等。如果這么多維度的數據都能做關聯分析、相關分析的時候，那么關于一個人的健康的預測就會變得越準。為什么呢?就是說一個疾病到底跟什么相關?那個東西是很難通過邏輯分析找到具體的原因，可能很多跟他的飲食習慣，跟他的歷史，跟他的基因，可能有關系。這就是大數據魅力所在，它通過成千上萬維度的數據分析，可能給一個人，比如你這個人，你的習慣，你的基因信息，你的各種相關數據，可能告訴你，你可能得什么癌的風險很高了，給你提示，甚至可以給你做一些預測，給你做一些建議，你不要吃什么，或者不要干什么。而這些東西是過去我們通過醫生很難做得到的，因為醫生其實看病某種程度上通過他的腦子里大數據，通過過去那么多病例記在他的大腦里面做的分析，但是他數據的存儲量和分析的能力是遠遠不可能像我們現在的機器這樣的處理能力和存儲量，特別是通過這么多維度的分析。
我個人認為，大數據今后可能會改變醫療衛生這個行業，有人說今后的醫生會失業，可能醫療衛生領域很反對這些話，那倒不一定，醫生不一定失業，但是未來的醫生也不會像現在這么看病。有可能給我們看病的是一個機器，醫生可能起一個輔助的作用，我相信未來基于大數據機器醫生一定比我們現在最高明的醫生還要高明，因為它是從這么多維度數據里面，通過建模分析去做的一個病人畫像，用畫像去判斷他得的是什么病，或者可能得什么病，最重要是他告訴你你可能得什么病的風險有多高，所以這都是改變未來醫療衛生的一些重要內容，以大數據、云計算等為代表的互聯網技術在改變這些行業。
剛才說了制造和醫療，我們再談一個大領域，就是智慧城市——城市的運營。城市的運營也要互聯網轉型，我們說互聯網+城市的運營，為什么說互聯網也會改變這個城市的運營呢?平時我們說智慧城市的概念提出是有這樣一個背景，因為現在我們的城市有很多問題，比如以部門為中心，條塊分割，分散管控，反應遲鈍，盲目決策。那么由于技術的進步，比如說云計算、大數據、物聯網、移動互聯網這些技術的運用，它可能會使我們未來的城市真正變成以公眾為中心，而不像現在，城市的部門都是以職能部門為中心，今后要真正以公眾為中心，以市民為中心，對他來講就是一個政府，我在什么時候需要什么樣的服務，甚至智能決策的服務，因為政府掌握了一個人或者一個企業相關的很多維度的數據，這些數據和信息是可以為老百姓提供非常好的服務，讓這個人在這個城市里面生活得更加幸福更加便捷。
在這方面，智慧城市也是大家普遍看好的，現在也上升到國家戰略了，智慧城市實際上也是未來要通過互聯網去變革我們很多服務的模式，比如老百姓拿著手機APP可以去辦什么事，甚至辦了一件事在下一件事都是智能地推送給我們，而不是一個一個去找部門辦事，等等，這都是未來變革的方向。
這里我簡單談一下未來的智慧城市的架構。比如說底層有一個統一的基礎設施，這個基礎設施包括云計算中心提供計算、存儲、網絡這種資源服務，還有全面的感知，物聯感知，上面我們有統一的云服務的平臺或者大數據的平臺，再往上是數據層面，我們通過開放數據，實現人民為人民服務，不像我們現在很多打著為人民服務，實際上人民是被服務，真正數據的開放，可以為老百姓、企業、商家做很多很多服務的內容。比如說哪里有廁所，哪個餐館被罰過，哪里有加油站，這些數據政府都是掌握的，開放出來可以大大提供老百姓的便利。還有通過大數據的分析為智能決策提供相應的服務，因為我們說了今后我們城市圍繞一個一個服務的對象，我們在保護公民隱私的前提下，我們通過一個城市里面與人相關的，與企業相關的那么多維度的數據，我們就可以更有針對性的提供服務，當然也可以做一些管控的東西，比如發現一些犯罪分子，發現一些偷稅漏稅的情況，這些都是可以通過大數據可以發現的。最上面是應用，這種是以人為本移動化的應用，先用互聯網連接，人隨時隨地的享受。還有包括跟一個城市特點相關的應用?？傮w來講，就是說互聯網為代表的新一代的信息技術為城市運營會帶來非常大的變革。
上面我主要談的是轉型是什么樣，談了大概的愿景，談了三個領域，或者三個大的行業，具體到哪個企業是要具體去做分析的，接下來我就要講怎么做轉型，這個跟一個企業是具體相關的，這里面我主要介紹一些方法性的內容，希望對大家有個參考和借鑒的作用，這些方法也不一定那么成熟，但是希望能給大家做一個參考。
轉型有沒有方法?可能不同的人有不同的招數，有些人不看方法，瞎貓碰死耗子也有對的，有人講究方法也有做不好的，但是我想掌握系統性的方法，至少對我們思考問題的方式，對我們認清問題，對我們去科學做一些事情還是非常有作用的，所以我在這里給大家介紹的一個方法就是企業架構的方法。我這里說的企業不是我們中國所說的企業，它實際上包括政府部門，它是指具有共同使命的組織單元，可以是公司，可以是政府部門，也可以是個分支機構。
企業架構的核心內容一般有這些東西：一個是架構的愿景，就是從架構的視角來看未來是什么愿景，再就是業務架構，再就是應用架構，還有數據架構，還有技術架構，還有架構治理，一般來講有這六個方面核心的內容。
它的作用是什么呢?我總結實際上就是這三大方面的作用，第一個就是處理業務跟IT之間的關系：我的業務是什么，IT是什么，這兩者之間是什么關系，業務變了，IT怎么辦?IT變了，業務怎么辦?還有當前跟長遠的關系：我現在是什么樣，我未來應該是什么樣，現在和未來之間怎么過渡，這是當前和長遠的關系。還有處理部分跟整體的關系：我做的這個項目或者這個部門跟整個企業是什么關系。
企業架構在國際上形成了很多框架，也有很多的方法，很多咨詢機構也有自己的方法。我這里給大家介紹一下TOGAF這個方法，TOGAF第九版主要包括六個方面的內容，這個內容非常多，認證培訓是好幾天的，我大致介紹一下這六方面是什么東西，第一個是架構的開發方法，開發架構應該遵循什么樣的流程、步驟。第二個部分是架構內容的框架，就是說在那樣的開發方法里開發的內容長什么樣，業務怎么表示。還有一個是參考模型，主要有兩個參考模型，一個是技術參考模型，一個是集成信息基礎設施參考模型，兩個參考模型是最基本的，一個就是關于技術架構的，還有一個是關于信息架構的。第四個部分是ADM的指南與技巧，ADM就是架構開發方法的意思，架構開發方法里面有十個輪子，這些步驟里面具體用到哪些指南和技巧，有四個指南十個技巧。第五個部分是企業連續系列，連續系列就是把整個架構做了一個分類，從一個最基礎的一直到企業特定的分個四個層級，叫基礎架構、共同系統架構、行業架構和組織特定架構，四個層級的劃分非?？茖W，這也是非常重要的架構思維。最后一個就是架構能力框架，就是你要開發架構，做架構這件事情需要具備的能力，包括人、流程、工具這些能力。
接下來我主要介紹ADM用于轉型的方法，因為它是TOGAF的核心，我給大家講一下跟我們互聯網轉型，或者怎么用這個方法做互聯網轉型。其實不管是互聯網的轉型，還是上一個什么樣的系統也好，TOGAF這套方法其實都是一個通用性的，也代表了一種思維方式，我們下面看一下。
比如說它從最早的預備階段，它的重點是什么?是要識別轉型的利益相關者和驅動力，利益相關者就是做這件事情轉型誰是主要的利益相關者、干系人，誰是支持者，誰出錢，我們要看它的驅動力，為什么要轉型，它對轉型這件事情為什么那么迫切，我們要分析，這個非常關鍵，這是首先要去考慮的，利益相關者和驅動力。
分析了利益相關者和它的驅動力之后，就到了做架構的第一個階段，就是架構愿景階段，這個階段主要要分析轉型后的架構的愿景，也就是轉型之后會變成什么樣，它就是個很高階的描述，我們可以用圖、用文字的東西描述未來，所以這方面麻省理工學院曾經在全球500強的企業做過調查，調查他們企業架構的模式，出了本書叫做《企業架構作為戰略》，里面提到了四種模式，用了一個加核心圖的方式來表示，他認為這個核心圖，企業的高管人員一定要就它達成一致，因為它反應了這個業務運營模式，所以這個架構愿景是非常重要的，我們首先要考慮未來變成什么樣，如果這個問題不想，或者很模糊，那么會嚴重影響到我們后面所做的事情，所以架構愿景是非常非常關鍵的一個，我們做轉型的時候，很多動手去做，請什么隊伍來，去開發去，我們一定要知道主要的利益相關者，特別是高層管理人員和實踐相關的這些人，要分析他們的訴求和他們的驅動力，我們有一種方法叫業務情景法，就是要設想比如在未來轉型，比如鋼鐵企業轉型做電商，做電商之后會是什么樣愿景呢?是不是人拿著手機就可以下單，就可以支付，這個現不現實，后端怎么支持，這都是我們要去考慮的。
有了架構愿景之后，我們再來分別考慮分層架構的設計，包括業務架構，信息系統架構，和技術架構，就是(BCD)這個階段。那么業務架構，因為針對不同的轉型項目、要求，可能做架構的細節力度都不一樣，有的可能是作為業務運營的模式來分析，哪些業務的優先級重要，還有一個要分析業務流程或者業務功能，為開發做準備，有的實際就是做這個業務，針對大的機構是做梳理做分類，避免大家搞重復的開發，重復做一些事情，或者說同樣一個事情大家做得交叉的話，怎么做好合作和共享。
信息系統架構，一般包括數據架構和應用架構，為什么把這兩個合在一起叫信息系統架構呢?在其他很多架構里面是把它們分開的，因為它們是有步驟的，到底先做數據架構還是先做應用架構，在實際的過程中間沒有一定之規的，沒有邏輯順序的，有的可能先做數據架構，有的可能先做應用架構，一般來講對于一個新開發的系統，沒有歷史遺留包袱的可能先做數據架構，對已經有很多的系統要做整合的，可能先要做應用架構再做數據架構，因為大家根據應用的情況再來看數據怎么做整合。
再就是技術的架構，除了這些應用和數據，技術應該是如何支持的，業務架構、信息系統架構、技術架構都涉及到基線的架構和目標的架構，一般到底先做基線的架構還是先做目標架構呢?這里面一般也有這樣區別，就是對于一個轉型的項目，比如像互聯網轉型，因為轉成什么樣，它是迭代式的往前走，你需要確定方向。這個時候呢我們需要通過迭代把未來進行描述，這個時候呢我們需要目標架構優先，要重點定義好未來的目標架構是什么，對于一個整合的項目，比如并購了，兩個企業合并，可能是基線架構優先，我們分析現狀這個架構有什么缺點有什么優點，怎么來整合。
到了E階段呢，是要識別轉型的解決方案，因為前面有目標架構、基線架構，DCB都做了，直接可以做差距分析，就是說業務要達到未來那種狀態，或者我的技術架構要達到云計算、大數據，這里面的差距是什么，針對業務上，移動APP就可以下單，可以去干什么，這個差距肯定要開發一個移動APP，把中間環節去掉了，我是不是還要自建倉儲，所有通過這些分析，差距分析，通過能力的比較，會得出一些解決方案，我們可能要做哪些事情去彌補這些差距。
那么F階段，就是在E階段解決方案的基礎上，我們就要制定實施的計劃，就是說這些事情都要做，那哪個先做，哪個后做，要有邏輯順序，我們要根據條件做優先級的排序。這個階段就是要對轉型進行治理，就是說前面我們通過對這個轉型，比如說做電商也好，要轉型，轉型之后通過ABCDEF，到了F階段，這些東西出來以后，不是為了做架構設計做架構設計，不是為了做這些東西做這些東西，我做的目的是要對項目進行治理，是要指導，這里面的治理一般要保持兩個一致性。要么項目符合架構，要不架構符合不斷變化的需求。這兩個一致性，要么就是我的架構沒有問題，那么項目不符合架構，項目要做變更，要么我們發現環境發生了變化，或者當時考慮的不周全，或者等等，我們需要走架構變更管理，走到下一個階段，所以是通過維護這兩個一致性保證大家做正確的事情，這就是架構所起到的作用。
ADM是一個迭代式的開發方法，比如說做到業務架構的時候發現架構愿景定的有問題，我可能變更我的架構愿景，有可能做到技術架構的時候發現業務架構，我們發現技術帶來新的業務模式，可能要把業務架構做調整，所以整個過程中間是迭代式的，所以轉型，大家可以從這樣一種思維，我覺得思維方式很重要，就是哪怕我不完全按照這種方法做這么細的架構的開發，但是至少這種思維方式是很重要的，比如說剛開始你要識別利益相關者，誰要做這個事情，誰是最主要的驅動，是支持者，我們一定要很重視。
再就是架構的愿景，未來應該做成什么樣，這個東西我們需要不斷的迭代，這個東西要不斷的描述清楚，我們后面才可能。
下面我用幾個事例給大家講一下，這里面有一個架構愿景，實際上是一個智慧城市的示例，當然這只是其中一張圖，一般是圖配文字的描述。從底下我們從物聯感知層面來講，是分散建設，集中共享，對于統一的應用大平臺，包括三個平臺，統一的網絡平臺，大數據平臺，統一的云服務平臺，這是要統一建設。對于各個領域的應用，要統籌管理，分散來建設，面向不同對象的服務，比如公務員要有統一的門戶，個人或者企業工作有個統一的門戶，這個時候我服務的對象不是說到一個個系統找事，而是事找人，通過APP手機推送過來。
關于架構愿景方面我們一定要考慮新一代IT可能給我們的企業帶來的變革機會。這個非常重要，因為我們說互聯網轉型，互聯網背后的支撐技術就是“云大移物”，我們說互聯網+或者互聯網+的支撐技術就是“云大移物”，就是云計算、大數據、物聯網、移動互聯網，這些都是通過互聯網的技術，這些技術在支撐我們帶來了很多業務變革的機會，包括我們IT自身變革的機會，所以我們可以從這張圖來看，就是業務的變革機會是什么，就是業務的互聯網化，比如我們通過眾包的模式，我們可能不需要企業養這么多人，我們可能通過外部，利用外部創新的力量。我們可以通過電子商務去做，電子商務這個也是大勢所趨，因為人都在線上了。業務的變革機會里面還有像做O2O，線上線下的結合，還有做自媒體的營銷，我們不再靠主流的媒體了，通過網絡自媒體一個事件營銷。還有個性化定制，特別是在智能制造領域，這是一個大的方向，我們通過互聯網，讓我們的客戶，讓我們消費者能夠參與定制，這些都是互聯網帶來的業務變革的機會。
對于技術來講，我們IT其實也在被變革，這兩個是同步的過程，我們的技術，我們的IT也在被互聯網，也就是我們傳統的IOE的這種IT，為什么現在傳統IT企業下滑得很厲害，是因為這個結構變了，傳統的IT正在出現一種結構性的變化，帶來顛覆性的變革。比如網絡平臺下這種APP的模式，還有網絡規模的IT，特別是指互聯網化，要多少能力有多少能力的，可以彈性擴展的，水平擴展的，不像過去只能縱向擴展。還有敏捷開發、快速迭代，這也是我們基于大平臺方面的特點，在上面不再做大系統，現在是做微服務，快速迭代。這些是IT變革的機會。
前面講的都是關于架構愿景方面的，包括新IT可能給我們架構愿景帶來的變化，這是我覺得非常關鍵的，做轉型的企業，不管你是什么類型的企業，都要去考慮實際上是技術推動這個社會的變革，互聯網帶來的變革轉型，你們就要分析互聯網的這些技術，它怎么在改變我們業務，它怎么在改變我們IT自身，如果你還是守著傳統的IT，也沒有什么出路。
業務架構方面，這個是一個智慧城市領域的，這個實際上仿了美國做的一個東西，對于一個城市復雜的業務體系怎么做它的業務架構，不可能梳理到每個業務的功能，它的目的是要管控項目，所以主要是做分類，分類之后主要的目的是為了做分析這些項目，比如每一個項目你到底支持了什么業務線，這樣的話能發現合作共享的機會，作為整個城市來講主要起這樣的作用，它既不像一個機構，一個機構的業務或者某個項目里的架構可能考慮確切業務的流程或者功能，這只是一個示例，給大家參考一下。
業務架構這里有一個示例，是一個智慧城市領域的，這個業務架構里面主要也是做應用的分類，就是這么多領域里面都要放各種各樣的應用，這些應用分了五大領域，當然這個大的應用里還有細分的應用，這是最高階層的一張圖，這個應用的劃分實際上應用構件的管理，開發的，避免重復建設，都是非常有用的，特別是對共享平臺的建設，把一些共性的東西抽到平臺層，具體這些應用的功能在應用層面。
還有一個是數據架構，數據架構用的是大數據的一張圖，這里主要包括大數據的采集、存儲、計算、分析，包括一些利用、訪問等等。大數據我再補充說一下，其實我們說的大數據，它并不是把我們傳統小數據這種方式全面否定了，大數據要處理的這些東西還是有一些不一樣的，首先數據量確實足夠大，你需要這種方式來處理它，一般來講我們是在小數據時代講究的是業務驅動的數據共享，在小數據時代大家講數據共享。大數據講究的是數據驅動的業務創新，就是我能把這部分數據收集起來，把過去無法收集的無法處理的，我能夠收集存儲了，能夠處理了，我能在這個基礎上做很多創新，包括用戶的畫像，個性化的推薦等等，所以這兩個層面還是有一定區別的，甚至有一些東西是有交叉。
技術架構這個事例也是用智慧城市里面一張最高層的圖，就是三大基礎工程，智慧城市來講要提供的基礎技術就是共享的，包括物聯感知的，還有云計算中心，還有大數據中心，這只是個簡單的示例。
技術架構里面，重點要考慮新的IT應用問題。我在《互聯網+時代轉型》這本書里面，在序言里面其實重點談了云計算、大數據、物聯網和移動互聯網四個怎么用的問題。我大致也說一下，對云計算來講，我覺得公有云是大勢所趨，雖然這個臨界點還沒有到來，特別是IaaS層，像這種應該已經是越來越標準化，它講究的是規模經濟，拼的就是成本，因為一般的小公司沒有必要維護小的機房，在很長一段時間內就會變成可能是混合云的模式，從長遠來講公有云是大勢所趨。建私有云的話，Openstack和Docker這樣的開源技術應該是主要的選擇。
大數據技術方面，我覺得大家重點考慮兩個層面，一個就是大數據的存儲，一個就是大數據的計算和分析，三個層面，分析應該是跟具體的領域相關，那個一般需要相關的業務人員參與。從技術角度來講主要是兩個，一個是我們就要考慮像HDFS, Hbase, Ceph, Cassandra, MongoDB這些開源技術進行大數據的存儲，所以這些東西可以幫我們做好數據的存儲，我們不需要昂貴的存儲設備了。還有一個就是做大數據的分析計算，特別是一些用于批處理的Mapreduce，還有內存實時計算Spark，還有流計算Storm，這些開源技術，這種處理數據的效率和方式是過去不可比擬的，特別是對大量的數據，多維度數據的處理。
移動互聯網里面，我覺得重點要考慮前端的移動APP和后端的分布式的微服務相結合，前面我們也提到了微服務，未來的這種服務，這種應用越來越微服務。因為微服務之后可以放在一個容器里面，可以快速啟動，隨著前端變化量的增大，可以快速啟動容器，所以整個前后端未來都會移動化，形成未來新的體系架構。
舉個例子，我們的員工出去吃飯都不需要開發票了，如果一個餐館經過它的系統不跟我互聯，我都沒法就餐，只有互聯它的數據才能回來，我住旅館都不需要付錢，打車、拼車，全都是在移動APP上面去點就搞定了，這個東西不會遙遠，很快就會到來，所以今后一切互聯，你不知道你要跟誰互聯，一切都是去中心化，為什么要聯?連是因為要數據，要了數據就能管控，互聯網里面要的數據就是我能做智能決策，做風險控制，做預測，所以移動APP連接的人互聯會大大解決人的負擔，所以在移動互聯網這個領域，它對我們整個應用改變是非常巨大的，這個才剛剛開始。
物聯網要考慮的主要就是把我們物理硬件，加上芯片、加上傳感，這樣把它變成智能的硬件，怎么變成智能的硬件，這個也是跟我們大數據云計算是相關的，它可以傳感了，我們可以感知它了，它的狀態、它的溫度，它的各種行為數據，它的數據這些東西可以反饋回來，回來之后就可以通過建模，通過分析，甚至做預測，做自動反饋決策，預警等等等等，所以變得非常智能化，特別是跟人移動APP的連接，人可以控制物理的東西。所以說像智能制造、可穿戴設備、智慧城市，很多都是物聯網的應用領域，我們都要考慮，當然這是理想化，物的連接，因為傳感和芯片的成本沒有足夠低，所以這個還需要一個過程，但是方向來講是沒有問題的。
技術架構要考慮新IT方面，我再引用楊部長的一句話，他曾經用五個新對這個新IT做過總結，我覺得非常精辟，這也是他在中國新一代IT產業推薦聯盟成立大會上說的五個新，新體系、新能力、新模式、新格局、新階段，就是信息技術正在形成新的體系結構，這個新的體系結構使我們正在形成新的能力，這種新的能力正在導致新的應用模式，所以我們看很多業務模式在變，IT的模式在變，業務的模式也在變，創新的模式在導致新的競爭格局，所以我們看到什么傳統的IT企業下滑，我們也看到傳統企業很多格局被改變，前面四個新一起導致人類社會進入新的發展階段，叫新階段，所以這五個新總結得非常精辟。
最后我還是兩點建議：一個互聯網業務轉型，一個是互聯網技術架構的轉型。這兩者大家都要考慮，互聯網業務的轉型就是基于互聯網的思維和互聯網的模式，重新思考本行業的商業模式，找到顛覆轉型或者升級的機會，我今天沒有給大家講互聯網思維、互聯網模式，我之前講過一次，今天沒有講這些，但我覺得這個是大家要去研究要去考慮的，什么是互聯網的思維互聯網的模式，特別是找到本行業商業模式，哪些是要被顛覆的機會，被顛覆的機會不是每個行業都有，還有轉型的機會或者升級的機會，轉型可能是轉了做別的，升級主要是做智能化。
還有一個是互聯網的技術架構方面，建議大家要基于云計算、大數據、物聯網和移動互聯網這些新一代IT構建低成本、高可用、易擴展互聯網的技術架構，也就是說大家做互聯網轉型，你們一定要考慮新的技術架構，你如果還是基于傳統的IT做，你的互聯網轉型很難去做。所以大家一定要考慮，而且這些基本上都是開源技術為主，云計算、大數據這些技術可以用公有云，像移動互聯網現在通過前一段時間的消費級APP這些泡沫，為我們提供了非常廉價的人才，實際上每一次泡沫都是有作用的，每一次泡沫培養了一批新的人，用資本的錢培養了一批新的人，這些人再回流到傳統企業去，是我們互聯網+，是我們互聯網轉型非常重要的人才，因為我們移動互聯網這種新的架構模式里面，微服務、微應用的開發，解決一個個碎片化的問題，這個里面有大量的文章可做，物聯網在這些具體的領域里面，要找到這個轉型的痛點和興奮點，不是為了轉型而轉型，所以這個里面過去有什么痛點，或者我能做出一個什么樣的興奮點。
